8. Kết cấu của luận văn
2.2.3.Công tác tổ chức bộ máy Viettel ĐồngTháp
Giám đốc tỉnh, kiêm giám đốc kênh bán hàng trực tiếp
Nhân sự 1 người, chịu trách nhiệm toàn trình các chương trình kinh doanh của kênh BHTT, và ký các văn bản chi phí, chịu trách nhiệm về quản lý thương hiệu Viettel trên toàn tỉnh, thay Tập Đoàn giao diện với cơ quan chính quyền địa phương, là người phát ngôn thay Tập Đoàn tại tỉnh. Giám đốc tỉnh điều hành gián tiếp các đơn vị Viettel khác trên toàn địa bàn: Công ty công trình, xuất nhập khẩu, bưu chính.
63
Phụ trách giám sát các đơn vị Viettel ngoài Os như Cửa hàng trực tiếp, kênh điểm bán, kênh xuất nhập khẩu. Chức năng phó giám đốc kinh doanh kiểm tra giám sát các chương trình kinh doanh, các chính sách từ Tổng công ty, các chương trình truyền thông quảng cáo trên kênh điểm bán và kênh CHTT.
Giám đốc kênh khách hàng doanh nghiệp tỉnh
Chịu trách nhiệm kinh doanh toàn trình các chỉ tiêu liên quan đến doanh nghiệp. Lớp đối tượng khách hàng giám đốc khách hàng doanh nghiệp hướng đến là các doanh nghiệp, cơ quan ban ngành, các dự án lớn, dự án mang tính chiến lược của Tập Đoàn. Giám đốc khách hàng DN chịu trách nhiệm doanh thu của mãng doanh nghiệp và quản lý nhân sự của kênh KHDN từ tỉnh xuống huyện. Giám đốc KHDN chịu sự giám sát của giám đốc tỉnh
Giám đốc kênh Viettel Pay tỉnh
Chịu trách nhiệm kinh doanh dịch vụ số, ngân hàng số, các mãng liên quan đến thương mại điện tử. Giám đốc kênh Viettel Pay chịu trách nhiệm quản lý nhân sự kênh và điều động nhân sự trên kênh mình quản lý. Giám đốc kênh Viettel Pay chịu sự giám sát của giám đốc tỉnh
Giám đốc chi nhánh kỹ thuật Viettel tỉnh
Chịu trách nhiệm toàn trình mãng kỹ thuật trên toàn tỉnh. Các nhà trạm, tuyến cáp, truyền dẫn…. các KPI vận hành khai thác của toàn tỉnh. Giám đốc chi nhánh kỹ thuật quản lý nhân sự kỹ thuật và có quyền điều chuyển nhân sự, tuyển mới bổ sung nhân sự cho chi nhánh mình. Giám đốc kỹ thuật chịu trách nhiệm giải trình báo cáo trước giám đốc tỉnh các vụ việc liên quan đến kỹ thuật và công tác vận hành khai thác.
Giám đốc bưu chính Viettel tỉnh
Quản lý và chịu trách nhiệm toàn trình các mảng bưu chính trên toàn tỉnh. Giám đốc bưu chính có quyền ký tiếp hợp đồng, ngưng, sa thải, điều chuyển … nhân viên bưu chính
64
mình quản lý. Giám đốc bưu chính chịu trách nhiệm trước giám đốc tỉnh về hình ảnh, chất lượng phục vụ khách hàng.
Phó Giám đốc xuất nhập Viettel tỉnh
Viettel xuất nhập khẩu không có chức danh giám đốc. Phó giám đốc XNK chịu trách nhiệm kinh doanh các mặt hàng XNK linh kiện, phụ kiện, các dòng máy, laptop… Quản lý các cửa hàng XNK trên toàn địa bàn tỉnh. Phó giám đốc XNK không có quyền ký các quyết định liên quan đến nhân sự mình quản lý. Phó giám đốc XNK chịu trách nhiệm trước giám đốc tỉnh các phản ánh khiếu nại trên các hàng XNK trước giám đốc Viettel tỉnh.
Khối hỗ trợ Viettel tỉnh
Gồm các bộ phận như văn thư, hành chính, đầu tư mua sắm, trợ lý chính trị, , tổ chức lao động, đội xe, chăm sóc khách hàng, phụ trách tổng hợp, nghiên cứu thị trường. Các bộ phận này gôm chung là khối hỗ trợ. Nhiệm vụ của khối này là tham mưu giúp việc cho Ban giám đốc và các Viettel huyện, bên cạnh đó nhiệm vụ của khối hỗ trợ đảm bảo các điều kiện kinh doanh như ấn phẩm truyền thông, cơ chế chính sách. Khối hỗ trợ giao diện trực tiếp với khối phòng ban Tổng công ty. Các chính sách cơ chế báo cáo về Tổng công ty để TCT có chính sách, cơ chế hợp lý vào tình hình thực tế tại địa bàn mỗi tỉnh
Phòng tài chính Viettel tỉnh
Có chức năng nhiệm vụ quản lý doanh thu và chi phí giúp giám đốc Viettel tỉnh. Phòng tài chính sẽ hướng dẫn các thủ tục tài chính cho các đơn vị tại chi nhánh tỉnh. Phòng tài chính quản lý nguồn chi phí khoán do Tập Đoàn cấp cho tỉnh theo kế hoạch năm. Phòng tài chính chịu trách nhiệm các giấy tờ liên quan thủ tục pháp lý cho các bộ phận quyết toán chi phí kinh doanh. Phòng tài chính chịu trách nhiệm trước Tập Đoàn cũng như lưu trữ các chứng từ tài chính khi có kiểm tra, thanh tra các khoản chi phí
65
Quản lý các công tác vận hành khai thác, kiểm soát ngoài OS các đơn vị chi nhánh Viettel kỹ thuật, các đối tác thi công của Viettel. Nhiệm vụ phòng kỹ thuật hạ tầng đo kiểm chất lượng mạng vô tuyến, đo kiểm lưu lượng thuê bao đảm bảo tiêu chí kỹ thuật. Phòng kỹ thuật hạ tầng còn thiết kế tối ưu, thiết kế mạng cố định băng rộng. Thay giám đốc chi nhánh giám sát các KPI vận hành và phối hợp với Tổng Công Ty Công Trình, Tổng công ty VT Net Viettel. Các thủ tục liên quan đấu thầu, hoàn công quyết toán các công trình, dự án, đảm bảo tính pháp lý cho các loại hồ sơ về ứng cấp vật tư, thiết bị.
Viettel quận, huyện thành phố.
Lớp tổ chức cuối cùng là Viettel huyện, hiện Viettel Đồng Tháp có 11 trung tâm huyện, trong đó Viettel TX Hồng Ngự và Huyện Hồng Ngự là trung tâm huyện ghép. Dưới các trung tâm Viettel huyện có văn phòng đại diện đứng đầu là giám đốc huyện kiêm cụm trưởng BHTT, bên cạnh đó có các Viettel như CTCT, XNK, BC. Giám đốc huyện chịu trách nhiệm toàn trình về hình ảnh chất lượng phục vụ, giám đốc huyện là cơ quan ngôn luận tại huyện, là đầu mối để khách hàng và chính quyền địa phương giao diện trực tiếp.