Sau khi phỏng vấn 10 đối tượng bao gồm đồng nghiệp, một số nhân viên tại Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh, kết quả tất cả đều nhất trí và hoàn toàn
đồng ý về 8 yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc. Đồng thời,
các câu hỏi đều được cho là phù hợp. Do đó, tác giả sửdụng thang đo và tiến hành nghiên cứu mô hình với 8 yếutố:
Chính sách khen thưởng, công nhận: 5 biến quan sát Được tham gia lậpkếhoạch: 5 biến quan sát
Thươnghiệu và văn hóa công ty: 5 biến quan sát Quản lý trựctiếp: 7 biến quan sát
Đàotạo và thăngtiến: 5 biến quan sát Thu nhập và phúc lợi: 5 biến quan sát Môi trường làm việc: 6 biến quan sát
Công việc thú vị và thách thức: 6 biến quan sát
Thang đođược dùng trong bản câu hỏichủ yếu là thang đo Likert 5 điểm thay
đổitừ “Hoàn toàn không đồng ý” đến “Hoàn toàn đồng ý”. Thang đo Likert thường gồm 2 phần,phầnkhoảng mục và phần đánh giá. Phầnkhoảng mục liên quan đến ý
kiến, thái độvề các đặc tính một sảnphẩm, mộtsựkiệncầnđánh giá. Phầnđánh giá là một danh sách đặc tính trảlời. Tác giảsửdụng thang đo Likert vì đây là thang đo đượcsửdụng khá phổbiến trong nghiên cứu khoa học,nhất là ở Việt Nam.
Để đơn giản và dễ hiểu cho người trả lời nên tác giả chọn sử dụng thang đo
Likert 5 điểmvớisựlựachọntừ 1 đến 5 như sau:
Rất không đồng ý
Không đồng ý
Bình thường
Đồng ý
Rấtđồng ý
biến thuộc về thông tin cá nhân của đáp viên như: giới tính, trình độ học vấn, thời
gian công tác. Tác giảsử dụng thang đo này để phân biệt và so sánh các nhóm đối tượng trong mẫu nghiên cứu thông qua các đặc tính củahọ.