5.4.1. Hạn chế của đề tài
Đề tài này cũng có một số hạn chế nhất định như số mẫu thấp, các thông tin thu thậptừ một số nhân viên còn chưathật sự cởi mở, khó tiếp cận vì mối quan hệ với công ty bị giới hạn. Chỉ mới đánh giá được thực trạng và nghiên cứu dựa trên thu thập tài liệu. Công ty chưa tin tưởng vào kết quả nên chưa có hành động hỗtrợ cần thiết. Dù vậy, tác giả cũng hy vọng đề tài sẽ cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho Công ty và có thể giúp Công ty phát triểnhơnnữa, có nhìn nhậntốthơn so với độingũ cán bộ nhân viên bên dưới,cũngnhưchiếnlược phát triển.
5.4.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
Tác giả cho rằng các nghiên cứu tiếp theo cần đi phân tích sâu hơn về yếu tố
thu nhập, phúc lợi, cụ thể là từng mức thu nhập có ảnh hưởng thế nào đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh. Ngoài ra, cũngcần thu thậpdữ liệuvề các công tác quảntrị nhân lựctại các Truyền tảiđiện khác để có sự so sánh toàn diện và rõ ràng hơn.Từ đóđưa ra các giải pháp có sự tin cậy cao và khiến Công ty tin tưởng hơn,để họ có thể áp dụng vào thực tế
giúp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Truyền tải điện Thành
1. Châu Ngô Anh Nhân (2011), Cải thiện tiến độ hoàn thành dự án Xây dựng thuộc Ngân sách tỉnh Khánh Hòa, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Chương trình
Giảngdạy Kinh tế FulBright, Thành phốHồ Chí Minh.
2. Châu Văn Toàn (2009) - Luận văn thạc sĩ “Các nhân tố ảnhhưởng đến sự thỏa
mãn công việc của nhân viên văn phòng ở TP.HCM” - Đại học Kinh tế
TP.HCM.
3. ĐặngThịNgọc Hà (2010) - Luận vănthạcsĩ“Ảnhhưởngcủamức độthỏa mãn công việc đếnsựgắnkếtcủa nhân viên với tổchứctại các đơnvịvận tảiđường bộ trên địa bàn TP.HCM” - Đạihọc Kinh tế TP.HCM.
4. Đinh Phi Hổ (2012), Phương pháp nghiên cứuđịnhlượng & những nghiên cứu thựctiễn trong kinh tế phát triển nông nghiệp, NXB ĐôngPhương
5. Đinh Phi Hổ (2014), Phương pháp nghiên cứu kinh tế và viết luận văn thạc sĩ,
NXB PhươngĐông.
6. ĐỗThụy Lan Hương (2008) - Luậnvăn thạc sĩ“Ảnh hưởngcủa văn hóa Trung tâm đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên làm việc trong các Công ty ở thành phốHồ Chí Minh” - Đạihọc Kinh tế TP.HCM.
7. Hoàng Trọng & Chu NguyễnMộngNgọc (2008), Phân tích dữliệu nghiên cứu với SPSS, NXB HồngĐức, Thành phốHồ Chí Minh.
8. Nghị định 115/2005/NĐ-CP ngày 5 tháng 9 năm 2005 quy định về cơ chế tự chủ,tựchịu trách nhiệmcủatổchức khoa học và công nghệ công lập.
9. NguyễnĐìnhThọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh,
NXB Lao động Xã Hội
10. NguyễnHữu Lam (1996) - Hành vi tổchức - Nhà xuấtbảnHồngĐức.
Kinh tế TP.HCM.
13. Phạm Tiến Thanh (2014) - Luận văn thạc sĩ “sự hài lòng trong công việc tại
Công ty CổphầnChứng khoán Đại Nam”.
14. Phạm Thị Thúy Mai (2010) - Luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hoàn thiện
công tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm viễn thông liên tỉnh đến năm
2015 ” - Đạihọc Kinh tế TP.HCM.
15. Trần Kim Dung (2005) - Quản trịnguồn nhân lực - NXB Tổnghợp.
16. Trần Kim Dung (2010) - Quản trịnguồn nhân lực - NXB Tổnghợp.
Các Website 1. http://mitonios.com/thap-nhu-cau-cua-maslow 2. http://congdongluanvan.blogspot.com/2019/06/tim-hieu-noi-dung-hoc-thuyet- ky-vong.html 3. https://kynangquantri.com/thuyet-hai-nhan-to-cua-herzberg.html 4. https://www.academia.edu/20295434/Job_Characteristics_as_predictors_of_org anizational_commitment_and_work_culture_of_bank_employees_of_Aligarh 5. https://www.qsstudy.com/
affirmative, continuance and normative commitment to the organization." Journal of Occupational Psychology.
2. Bellingham, R. (2004), Job Satisfaction Survey, Wellness Council of America 3. Ehlers, L. N. (2003) The relationship of communication satisfaction, job
satisfaction and self-repoeted absenteeism, Miami University.
4. James R. Lindner (1998), Understanding Employee Motivation, Research and Extension Associate, The Ohio State University, Piketon Research and Extension Center Piketon, Ohio
5. Jane Catherine, Đắc nhân tâm dụng nhân để nhân viên nổ lực hết mình, Nhà
xuấtbảnTừ điển Bách khoa, 2006
6. Meyer, J.P., và Allen, N J (1991). “A threecomponent conceptualization commitment of organizational”. Human Resources Management.
7. Warren, E. (2008) The relationship between communication, supervision and jod satisfaction, The University of North Carolaina at Asheville
8. Weiss et al (1967), Manual for the Minnesota Satisfaction Questionaire, The University of Minnesota Press.
9. Wesly, J. R. & Muthuswwamy, P. R. (2008) Work Role Characteristics as determinants of job satisfaction: An Empirical Analysis, XIMB Journal of Management, p 65-74
công việc của nhân viên tại Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh”,với mục đíchphụcvụ cho công tác nghiên cứu vềsự hài lòng trong công việc trong công ty,
nhằm góp phần cho công ty có cơ sở hiểu hơnvề người lao động để có chính sách và phát triển nguồn nhân lực phù hợp. Rất mong Quý Anh/Chị dành chút ít thời
gian trảlời bản câu hỏidưới đây. Tôi xin cam đoanrằngmọi thông tin cá nhân của Anh/Chịsẽđượcbảomật.
Trước tiên xin các Anh/Chị cung cấp một số thông tin cá nhân, đây là các thông tin rất quan trọng đối với bản khảo sát này, rất mong nhận được sự giúp đỡ của các Anh/Chị.
I. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính củaAnh/Chị là: o Nam (1)
o Nữ (2)
2. TuổicủaAnh/Chị là:
o Dưới 25 tuổi (1) o Từ 25 tuổiđếndưới 30 tuổi (2) o Từ 31 tuổiđến 35 tuổi (3) o Trên 35 tuổi (4)
3. Thời gian làm việc củaAnh/Chịtại công ty là bao nhiêu năm:
o Dưới 2 năm (1) o Từ 2 nămđếndưới 5 năm (2) o Từ 5 nămđếndưới 10 năm (3) o Trên 10 năm (4)
4. Trình độ chuyên môn củaAnh/Chị là: o Lao độngphổ thông (1)
o Trung cấp (2) o Cao đẳng (3) o Đạihọc (4) o Trên Đạihọc (5)
5. Mức thu nhậphiệntạicủaAnh/Chịtại là bao nhiêu: o < 5 triệuđồng (1)
o Từ 10 - 15 triệuđồng (4) o Trên 15 triệuđồng (4)
Sau đây là những phát biểu liên quan đến sự hài lòng trong công việc. Xin
Anh/Chị vui lòng trảlờibằng cách khoanh tròn một con số ởtừng dòng. Những con
số này thể hiện mức độ Anh/Chị đồng ý hay không đồng ý đối với các phát biểu
theo qui ước sau:
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồngý Hoàn toàn đồng ý
1 2 3 4 5
II QUẢN LÝ TRỰC TIẾP
6 Quảnsuất công lý cung việccấpnhững thông tin phảnhồi giúp tôi cảithiệnhiệu
1 2 3 4 5
7
Bấtcứvấnđề gì tôi cũng có thểthảoluậnđuợc vớiquản lý trực tiếpcủa mình
1 2 3 4 5 8 Quản lý luôn ghi nhậnsựđóng góp của tôi đốivới công ty 1 2 3 4 5 9
Quản lý trựctiếphỏi ý kiếncủa tôi khi có vấnđề liên quan đến
công việccủa tôi
1 2 3 4 5
10 Quản lý trựctiếpbảovệquyềnlợihợp lý cho tôi 1 2 3 4 5
11 Tôi tiếp khi nhậncầnđuợcthiếtsự giúp đỡ,huớngdẫn,tưvấncủaquản lý trực
12 Quản lý luôn khéo léo, tếnhị khi cần phê bình tôi 1 2 3 4 5
III THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI 1 2 3 4 5
13 Mứccủa tôi vào công ty lươngcủa tôi hiện nay phù hợpvớinănglực và đóng góp
1 2 3 4 5
14 Tôi đượcthưởngtươngxứngvới thành tích đóng góp 1 2 3 4 5
15 Công ty có các chính sách phúc lợiđadạng, phong phú. 1 2 3 4 5 16
Các chính sách phúc lợi thểhiệnsự quan tâm củatổchứcđến cán
bộ nhân viên
17 Tôi hài lòng với các chếđộ phúc lợicủa công ty 1 2 3 4 5
IV MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 1 2 3 4 5
18 Các đồngnghiệpcủa tôi cởimở và trung thựcvới nhau 1 2 3 4 5
19 Các đồngnghiệpphốihợp làm việc tốt 1 2 3 4 5
23 Thời gian làm việc ngoài giờ 1 2 3 4 5
V ĐÀO TẠO & THĂNG TIẾN
24 Vị trí (chứcvụ)hiệntại phù hợpvớinănglực 1 2 3 4 5 25
Biết rõ và hình dung đượctiến trình phát triểnnghềnghiệpcủa
mình
1 2 3 4 5
26 Công ty vụ. tạo cho tôi nhiềucơhội phát triển chuyên môn nghiệp
1 2 3 4 5 27 Công ty luôn tạocơhộithăngtiến cho người có nănglực 1 2 3 4 5 28 Chính sách thăngtiếncủa công ty công bằng 1 2 3 4 5
VI CÔNG VIỆC THÚ VỊ & THÁCH THỨC
29 Công việccủa tôi rất thú vị 1 2 3 4 5
30 Tôi được giao quyềnhạn phù hợptươngứngvới trách nhiệm
trong công việc 1 2 3 4 5
31 Tôi đượckhuyến khích để phát triển công việc theo hướng
chuyên nghiệp
1 2 3 4 5 32 Công việc phù hợpvới tính cách, nănglựccủa tôi 1 2 3 4 5 33 Công việccủa tôi có nhiều thách thức 1 2 3 4 5 34 Sự phân chia công việc trong công ty là hợp lý 1 2 3 4 5
VII ĐƯỢC THAM GIA LẬP KẾ HOẠCH
35 Tôi hiểuđược công việccủa tôi đóng góp vào mục tiêu và chiến
lược phát triểncủa công ty 1 2 3 4 5
36 Tôi nhậnđược thông tin về tình trạngcủa công ty . Ví dụ: công ty
đangthuậnlợi hay khó khăn
1 2 3 4 5 37 Tôi được tham gia vào các quyết địnhảnhhưởngđến công việc
của tôi. 1 2 3 4 5
38 Tôi được tham gia góp ý chính sách nếu có vấnđề chưathỏa
đáng 1 2 3 4 5
39 Tôi được tham gia đề bạtkế hoạchđàotạo và thăngtiến 1 2 3 4 5
VII CHÍNH SÁCH KHEN THƯỞNG, CÔNG NHẬN 1 2 3 4 5
40 Công ty có chính sách khen thưởng theo kếtquả làm việc 1 2 3 4 5
41 Chính sách khen thưởngkịpthời, rõ ràng, công bằng, công khai 1 2 3 4 5 42 Lãnh đạođánh giá đúngnănglựccủa tôi 1 2 3 4 5 43 Mọingười ghi nhậnđóng góp của tôi vào sự phát triểncủa công
1 2 3 4 5
45 Tôi tự hào vềthươnghiệu công ty 1 2 3 4 5
46 Công ty luôn tạo ra sảnphẩm/dịchvụ có chấtlượng cao 1 2 3 4 5 47 Công ty có chiếnlược phát triển rõ ràng và bềnvững 1 2 3 4 5
48 Tôi tự hào là cán bộ nhân viên của công ty 1 2 3 4 5 49 Tôi vui mừngnhậnthấyrằng khách hàng/đối tác đánh giá cao
văn hóa công ty 1 2 3 4 5
IX SỰ HÀI LÒNG 1 2 3 4 5
50 Công ty truyềnđượccảmhứng cho tôi trong công việc 1 2 3 4 5
51 Tôi tựnguyện nâng cao kỹnăngđể làm việc tốthơn 1 2 3 4 5
52 Tôi sẵn sàng hy sinh quyềnlợi cá nhân để hoàn thành công việc 1 2 3 4 5
53 Tôi thường làm việc với tâm trạngtốtnhất 1 2 3 4 5
54 Tôi luôn cảm thấyhứng thú khi làm công việc hiệntại 1 2 3 4 5 55 Tôi thấy có độnglực trong công việc 1 2 3 4 5
X. Ý KIẾN KHÁC
Ngoài những ý kiến nêu trên, Anh/Chị có ý kiến góp ý hoặc bổ sung thêm về
các yếutố hài lòng trong công việccủa nhân viên tại công ty:
……… ……… ……… ……… ……… ………
Bảng 3.5.Thang đo đo lường mức độ cảm nhận của nhân viên (bảng nháp) Các yếu tố Câu hỏi gốc theo Mô hình JDI và tham khảo từ các liệu nghiên cứu Mô hình hiệu chỉnh
Việc khen thưởngdựa trên kếtquả
và thành tích công việc
Công ty có chính sách khen
thưởng theo kếtquả làm
việc
Tôi đã đượcthưởng cho kếtquả
làm việc tốtcủa tôi
Chính sách khen thưởng kịpthời, rõ ràng, công
bằng, công khai
Khả năngcủa tôi được công nhận Lãnh nănglựcđạocủađánh tôi giá đúng
Tôi đã được công nhận thành tựu của tôi
Mọingười ghi nhậnđóng
góp của tôi vào sự phát
triểncủa Công ty
Chính sách khen thưởng, công nhận (KT.CN)
Tôi được công nhậnmột cách thích
hợp khi tôi thực hiệntốtnhiệmvụ
công việcthường xuyên của mình
Công ty luôn luôn nhất
quán thực thi các chính sách khen thưởng và công
nhận
Ban quản lý thực hiện thay đổidựa
trên đềxuất và phảnhồicủa tôi
Tôi hiểuđược công việc của tôi đóng góp vào mục
tiêu và chiến lược phát
triểncủa công ty Tôi có được thông tin cầnthiếtđể
hoàn thành công việccủa mình
Tôi nhậnđược thông tin về
tình trạngcủa công ty. Ví
dụ: công ty đangthuận lợi
hay khó khăn
Công ty của tôi có hỏi ý kiếnngười
lao động
Tôi được tham gia vào các
quyếtđịnhảnhhưởngđến
công việccủa tôi
Tôi đượctự do chia sẻ ý kiến Tôi chính sách được tham gia góp ý nếu có vấnđề chưathỏađáng Được tham gia lập kế hoạch (TG.LKH)
Tôi có quyềntự do lựachọn khi
thực hiệnnhiệmvụcủa mình
Tôi được tham gia đềbạt kếhoạchđàotạo và thăng tiến
Thương hiệu và
Nói chung tôi hài lòng với công ty và công việc của mình
Tôi tự hào vềthươnghiệu
Công ty giúp tôi theo đuổisự phát
triển chuyên nghiệpcủa tôi
Công ty có chiến lược phát
triển rõ ràng và bềnvững
Tôi vui vì là nhân viên của công ty Tôi viên tựcủa hào là cán công ty bộ nhân
Văn hóa của công ty được công
nhậntừ khách hàng
Tôi vui mừngnhậnthấy rằng khách hàng/đối tác
đánh giá cao văn hóa công ty
Cấp trên của tôi luôn đánh giá cao công việccủa tôi
Quản lý cung cấpnhững
thông tin phảnhồi giúp tôi
cảithiệnhiệusuất công
việc
Không có vấnđề hành chính với người giám sát trựctiếp của tôi
Bấtcứvấnđề gì tôi cũng
có thểthảoluậnđuợcvới quản lý trựctiếpcủa mình Giám sát viên trựctiếp của tôi đối
xử công bằngvới nhân viên
Quản lý luôn ghi nhậnsự đóng góp của tôi đốivới công ty
Cấp trên của tôi thì tôn trọng và
đốixử công bằngvới tôi
Quản lý trựctiếphỏi ý kiến của tôi khi có vấn đề liên quan đến công việccủa tôi Tôi có thể tin tưởngcấp trên trực
tiếpcủa mình Quảnquyền lý lợitrựchợptiếp lý cho tôibảovệ Tôi nhậnđượcsựhỗtrợ và giúp đỡ
từcấp trên của tôi
Tôi nhậnđuợcsự giúp đỡ, huớngdẫn,tưvấncủaquản
lý trựctiếp khi cầnthiết
Quản lý trực tiếp (QL.TT)
Cấp trên trựctiếpcủa tôi sửdụng phảnhồi tích cựcvới nhân viên
Quản lý luôn khéo léo, tế nhị khi cần phê bình tôi Công việc của tôi tương thích với
kinh nghiệmcủa tôi Vịphù trí hợp(chứcvớivụ)nănghiệnlựctại
Tôi hiểu rõ mục tiêu và tiêu chuẩn
có thểđạtđược cho vị trí của mình
Biết rõ và hình dung được tiến trình phát triểnnghề nghiệpcủa mình
Thăngtiếnđòihỏikỹnăng cá nhân trong công việccủa tôi
Công ty tạo cho tôi nhiều cơhội phát triển chuyên môn nghiệpvụ
Đào tạo và thăng tiến (DT.TT)
Sựthăng tiếndiễn ra thường xuyên trong công việccủa tôi
Công ty luôn tạocơhội thăngtiến cho người có
Tôi đượctrảnhiềunhưnhững gì tôi đãđóng góp cho công việccủa
mình
Mứclươngcủa tôi hiện nay phù hợpvớinănglực và
đóng góp của tôi vào công ty
Tănglương là điềuthườngthấyở
công việccủa tôi
Tôi đượcthưởngtương xứngvới thành tích đóng
góp Công ty của tôi có phúc lợiđa
dạng
Công ty có các chính sách phúc lợiđadạng, phong phú
Tôi nhậnđược quan tâm từ công ty
của tôi
Các chính sách phúc lợithể hiệnsự quan tâm củatổ chứcđến cán bộ nhân viên
Thu nhập và phúc lợi (TN.PL)
Tiềnlươngcủa tôi là đủ so với những gì tôi có thể làm
Tôi hài lòng với các chếđộ
phúc lợicủa Công ty Tôi hoà đồngvới đồngnghiệp
Các đồngnghiệpcủa tôi
cởimở và trung thựcvới
nhau Tôi không cạnh tranh với đồng
nghiệp
Các đồngnghiệpphốihợp
làm việctốt
Tôi nhậnđược giúp đỡtừđồng nghiệpcủa tôi nếu tôi cần
Đồngnghiệpcủa tôi
thường giúp đỡlẫn nhau,
sẵn sàng chia sẻ kinh
nghiệm
Tôi có thiếtbị phù hợp trong công
việc
Tôi được cung cấpđầyđủ phươngtiện, máy móc và