Việc nâng cao chất lượng dịch vụ E – banking phụ thuộc vào nhiều yếu tố
khách quan và chủ quan. Trong đó sự hỗ trợ từ Chính phủ và các cơ quan quản lý ở
các lĩnh vực đóng vai trò khá quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phát triển cơ sở hạtầng công nghệtin của đất nước nhằm nâng cao chất lượng, tốc độ đường truyền internet và mạng di động để người dân tin tưởng, cảm thấy an tâm khi sửdụng dịch vụ.
- Cần xây dựng hành lang pháp lý cho các dịch vụ E– bankingđể đáp ứng yêu cầu thực tiễn. Các quy định vềkinh doanh dịch vụE–banking cần cụthể, rõ ràng làm
cơ sở đểgiải quyết khi xảy ra tranh chấp.
- Đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử, có chính sách ưu tiên, giúp đỡ các
nhà đầu tư, các doanh nghiệp, các tổchức tài chính tham gia thương mại điện tử, đầu
tư kinh doanh buôn bán trên mạng, từ đó tạo nhiều nhu cầu kinh doanh, thanh toán, giao dịch,… góp phần gia tăng lượng khách hàng tiềm năng cho dịch vụ E-banking. Bên cạnh đó, mởcác lớp đào tạo, cung cấp kiến thức, huấn luyện kỹ năng vềinternet
và thương mại điện tửcho các bộ, ban, ngành, các doanh nghiệp.
- Nâng cao nhận thức của toàn xã hội về dịch vụ E – banking. Tăng cường tuyên truyền, quảng bá, giáo dục đến toàn dân vềlợi ích, ưu điểm khi tham gia dịch vụ
E– banking. Từ đó giúp người dân hiểu biết hơn về dịch vụ và có động thái tìm hiểu và sửdụng dịch vụE–banking.