5. Kết cấu đề tài
3.5.2.Dự báo doanh thu, chi phí lợi nhuận trong tương lai
Doanh thu trong tháng 4 và tháng 5 có tỷ lệ tăng đáng kể. Tuy nhiên, kết quả trong tháng 4 chưa đủ tính khoa học để tính toán về tính đồng nhất giữa các hoạt động quảng cáo và hoàn thiện dự án. Do đó, nhóm dự báo tỷ lệ mức tăng dần đều 5% mỗi tháng bắt đầu từ tháng 6. Việc dự báo tăng không quá nhiều giúp cho nhóm dự án dự trù được doanh thu trong tương lai, dự trù về đóng gói.
Bảng 3.5: Dự báo doanh thu, chi phí của 4 tháng tiếp theo (Nguồn: Nhóm dự án)
Tháng 4 5 6 7 8 9 Tỷ lệ tăng doanh thu 10% 15% 20% 25% Doanh thu 488,00 0 1,358, 500 1,495, 000 1,720, 000 2,050, 000 2,575, 000 Số sản phẩm bán được 2 5 6 7 9 11 Tổng chi 367,00 1,165, 1,280, 1,473, 1,768, 2,210,
59 phí 0 000 000 000 000 000 Lợi nhuận 121,00 0 193,50 0 215,00 0 247,00 0 282,00 0 365,00 0 Nhằm mục đích đưa ra các bằng chứng rằng dự án đáng được đầu tư. Nhóm dự án tiến hành dự đoán lợi nhuận theo năm và ước tính các giá trị, bao gồm: giá trị hiện tại ròng (NPV), thời gian hoàn vốn (Payback Period), tỷ lệ hoàn vốn nội bộ (IRR).
Bảng dự tính lợi nhuận theo năm sau khi đã xử lý số liệu trên Excel:
-Năm 1: Dựa trên kết quả dự đoán lợi nhuận trong 6 tháng đầu năm từ 4/2020 - 09/2020, lợi nhuận ước tính đạt được trong năm đầu tiên là 3,500,000 vnđ.
-Năm 2: Trên cơ sở số liệu năm nhất, lợi nhuận ước tính đạt được trong năm hai là 3,850,000 vnđ (đã được dự tính tăng trưởng 10% và tỷ lệ lạm phát).
-Năm 3: Lợi nhuận ước tính đạt được là 4,235,000 vnđ. -Năm 4: Lợi nhuận ước tính đạt được là 4,660,000 vnđ. Tổng chi phí đầu tư ban đầu: 10,000,000 vnđ.
Tỷ lệ hoàn vốn (IRR) = 21%. Cao hơn mức lãi suất gửi ngân hàng. Nên đầu tư là một quyết định đúng.
Bảng 3.6: Tỷ lệ hoàn vốn sau 4 năm (Nguồn: Nhóm dự án) Năm Số tiền (vnđ) Hoàn vốn (vnđ)
0 10,000,000
1 3,500,000 6,500,000 2 3,850,000 2,650,000 3 4,235,000 1,585,000 4 4,660,000 6,245,000 Giá trị hiện tại ròng sau 4 năm dự án (Net Present Value) = 6,245,000 vnđ. Thời gian hòa vốn (Payback Period) = 3.34 (năm).
60
CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 4.1. Mô hình quan hệ thực thể (Entity Relationship Diagram)
4.1.1. Xác định các nhân tố và Usecase liên quan
Bảng 4.1: Bảng mô tả tác nhân hệ thống (Nguồn: Nhóm dự án)
STT TÁC NHÂN CHỨC NĂNG
1 Quản trị viên
- Đăng nhập/Đăng xuất
- Cập nhật thông tin lên website - Quản lý nhân viên
- Quản lý khách hàng
2 Nhân viên Marketing
- Đăng nhập/Đăng xuất - Quản lý sản phẩm - Quản lý khuyến mãi - Quản lý nội dung
3 Nhân viên kinh doanh
- Đăng nhập/Đăng xuất - Tư vấn khách hàng - Tiếp nhận đơn hàng - Xác nhận đơn hàng - Quản lý đơn hàng
- Thống kê kết quả kinh doanh
4 Khách hàng
- Đăng ký/Đăng nhập/Đăng xuất - Mua hàng
- Thanh toán - Đổi trả
61
4.1.2. Đặc tả chức năng các nhân tố trong sơ đồ Usecase (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 4.2: Bảng mô tả chức năng use case hệ thống (Nguồn: Nhóm dự án)
STT TÊN USECASE CHÍNH MÔ TẢ
1 Đăng nhập/Đăng ký/Đăng xuất
- Đối với khách hàng: Có thể thực hiện đăng ký tài khoản trên hệ thống website thông qua địa chỉ email hoặc đăng nhập trực tiếp bằng tài khoản Google và Facebook của khách hàng.
- Đối với nhân viên: Đăng nhập vào trang quản trị website thông qua “tên đăng nhập và mật khẩu” được cung cấp bởi quản trị viên.
2 Cập nhật thông tin Website
Quản trị viên thực hiện chỉnh sửa, bổ sung thông tin chung liên quan đến thương hiệu và hình ảnh của shop.
3 Quản lý nhân viên
Quản trị viên thực hiện phân quyền thao tác cho nhân viên, bao gồm: - Thêm dữ liệu nhân viên
- Xóa dữ liệu nhân viên - Sửa dữ liệu nhân viên
4 Quản lý khách hàng
Quản trị viên có vai trò quản lý thông tin khách hàng, bao gồm:
62
- Xóa dữ liệu khách hàng - Sửa dữ liệu khách hàng
5 Quản lý sản phẩm
Nhân viên Marketing thực hiện quản lý những nội dung liên quan đến sản phẩm, bao gồm:
- Thêm dữ liệu sản phẩm - Xóa dữ liệu sản phẩm - Sửa dữ liệu sản phẩm
6 Quản lý đơn hàng
Nhân viên kinh doanh thực hiện quản lý những nội dung liên quan đến đơn hàng, bao gồm:
- Tạo đơn hàng - Hủy đơn hàng - Thay đổi đơn hàng
7 Quản lý khuyến mãi
Nhân viên Marketing thực hiện quản lý những nội dung liên quan đến khuyến mãi, bao gồm:
- Tạo nội dung khuyến mãi - Xóa nội dung khuyến mãi - Sửa nội dung khuyến mãi
8 Quản lý nội dung
Nhân viên Marketing thực hiện quản lý những nội dung liên quan đến nội dung, bao gồm:
63
- Sửa bài viết - Xóa bài viết
9 Tư vấn khách hàng
Kết hợp với hệ thống chatbot, nhân viên kinh doanh sẽ thực hiện các hoạt động tư vấn cho khách hàng về những nội dung liên quan đến sản phẩm thông qua hệ thống chat hoặc nút gọi điện trực tiếp được tích hợp trên website.
10 Tiếp nhận đơn hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành thu thập dữ liệu đơn hàng của khách hàng, bao gồm: họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ, mã đơn hàng, ngày đặt hàng,… thông qua hệ thống chatbot hoặc quy trình đặt hàng trên website.
11 Xác nhận đơn hàng
Đối với những đơn hàng gọi điện xác nhận thành công, nhân viên kinh doanh sẽ gửi mail xác nhận những thông tin liên quan đến đơn hàng qua email của khách hàng bằng plugin gửi mail tự động của website.
12 Mua hàng
Khách hàng có thể thực hiện thao tác mua hàng thông qua hai kênh chatbot
64
messenger và quy trình mua hàng của website sau khi đã lựa chọn được sản phẩm ưng ý.
13 Thanh toán
Sau khi hoàn tất quy trình đặt hàng, khách hàng có thể thực hiện thanh toán thông qua 2 hình thức: trả tiền mặt hoặc thanh toán trực tuyến qua số tài khoản ngân hàng được công khai trên website.
14 Đổi trả
Khách hàng có thể thực hiện đổi trả đơn hàng bằng cách gọi điện trực tiếp cho shop hoặc phản hồi thông qua hệ thống chat của website kèm theo mã đơn hàng.
15 Thống kê kết quả kinh doanh
Nhân viên kinh doanh sẽ thực thống kê báo cáo kinh doanh định kỳ theo tháng, quý và năm.
65
4.1.3. Minh họa sơ đồ Usecase Diagram và Sequence Diagram
Sơ đồ 4.1: Usecase chung của hệ thống (Nguồn: Nhóm dự án)
66
Sơ đồ 4.3: Usecase quản lý nhân viên (Nguồn: Nhóm dự án)
67
Sơ đồ 4.5: Usecase quản lý sản phẩm (Nguồn: Nhóm dự án)
68
Sơ đồ 4.7: Usecase quản lý khuyến mãi (Nguồn: Nhóm dự án)
69
Sơ đồ 4.9: Sequence Diagram đăng nhập (Nguồn: Nhóm dự án)
70
Sơ đồ 4.11: Sequence Diagram quy trình mua hàng (Nguồn: Nhóm dự án)
71
4.2. Thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống
4.2.1. Tên miền (Domain name)
Tên miền là tên của một website đại diện cho một cá nhân hoặc tổ chức hoạt động trên Internet, đóng vai trò là một địa chỉ vật lý. Thông thường, mỗi tên miền sẽ tương ứng với một địa chỉ IP bằng số gồm 11 số. Tuy nhiên, thay vì để người dùng phải nhớ một dãy số dài như vậy, mỗi tên miền đã được mã hóa thành văn bản thông qua hệ thống DNS toàn cầu. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
DNS (Domain Name System) là hệ thống phân giải tên miền, cho phép thiết lập liên kết giữa một tên miền và một IP của máy chủ, giúp cho người dùng dễ dàng truy cập và ghi nhớ mà không cần phải quan tâm đến các địa chỉ IP bằng số. Thông tin tên miền của shop là phukienok.com.
72
4.2.2. Web hosting
Hosting là dịch vụ lưu trữ và chia sẻ dữ liệu trực tuyến thông qua các không gian kết nối với Internet như World Wide Web (www), truyền file (FTP), Mail…Theo thời gian, nhu cầu sử dụng của khách hàng cũng thay đổi, do đó hosting cũng được chia thành nhiều loại khác nhau mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, bao gồm: shared hosting, VPS hosting, cloud hosting, wordpress hosting, dedicated server hosting,… Đối với website của nhóm, được thiết kế trên nền tảng wordpress, do đó để tương thích với nền tảng wordpress nhóm đã lựa chọn loại wordpress hosting.
Wordpress hosting là một dạng của shared hosting, được thiết kế dành riêng cho nền tảng website wordpress, các server sẽ được thiết kế với cấu hình riêng và có sự hỗ trợ của các plugins. Ưu điểm wordpress hosting là dễ dàng sử dụng dành cho người mới làm quen, hỗ trợ cài đặt plugins và theme, chi phí rẻ và hiệu suất sử dụng ổn định.
Để hỗ trợ tốt nhất cho các hệ điều hành cài trên máy chủ, shared hosting được chia làm 2 loại: linux hosting và windows hosting. Trong đó, windows hosting thường sử dụng phần mềm Plesk để quản lý, còn linux hosting thì có rất nhiều phần mềm quản lý, nhưng phổ biến nhất là cPanel và DirectAdmin. Đối với website phụ kiện ok sử dụng phần mềm DirectAdmin để quản lý.
73
Hình 4.2: Trang quản trị hosting của website phụ kiện ok
Hình 4.3: Máy chủ lưu trữ dữ liệu website phụ kiện ok
4.2.3. Source code (Mã nguồn mở)
Trong tất cả các ngôn ngữ lập trình và xây dựng website phổ biến hiện nay, bao gồm: HTML, CSS, JavaScript, PHP, Python,… Nhóm chúng em đã quyết định lựa chọn PHP là ngôn ngữ chính để thiết kế website. Bởi, đây là ngôn ngữ lập trình phù hợp nhất cho nền tảng mã nguồn mở wordpress, đồng thời còn cung cấp nhiều chức
74
năng nâng cao, ngay cả với những người không am hiểu nhiều về code vẫn có thể lập trình. Nó dễ dàng kết hợp với các cơ sở dữ liệu, chẳng hạn như MySQL, cho phép dữ liệu được lưu trữ và cấu trúc dễ dàng.
Để khẳng định thêm vì sao nhóm lại lựa chọn mã nguồn mở wordpress làm nền tảng cho việc thiết kế website. Dưới đây là những ưu điểm nổi bật mà mã nguồn này mang lại:
- Nhiều gói giao diện có sẵn
Wordpress hỗ trợ cài đặt nhiều gói giao diện đa dạng khác nhau phù hợp với nhiều loại hình website như: tin tức, bán hàng, …bao gồm các gói miễn phí và trả phí dành cho người sử dụng. Với mục đích kinh doanh, việc lựa chọn một giao diện đẹp mắt, đầy đủ bố cục và thu hút người xem là vô cùng quan trọng. Do đó, nhóm đã quyết định sử dụng gói diện Flatsome làm khung giao diện mặc định cho website. Đây là giao diện phổ biến, dễ thao tác và được nhiều website bán hàng sử dụng hiện nay. - Dễ sử dụng
Wordpress liên tục phát triển và nâng cấp lên những phiên bản nâng cao, mục đích là giúp người dùng có trải nghiệm tốt hơn, gia tăng tính bảo mật và mang đến sự tiện lợi trong việc thao tác. Với sự hỗ trợ của các mẫu giao diện sẵn có, việc tùy chỉnh và thiết kế website trở nên đơn giản, không cần phải lập trình code nhiều và dễ dàng quản lý cơ sở dữ liệu.
- Nhiều plugins hỗ trợ
Đây là một trong những ưu điểm của wordpress, với nhiều plugins sẵn có, giúp cho việc thiết kế website trở nên trực quan và nổi bật hơn, góp phần điều hướng người dùng truy cập vào trang web tốt hơn. Tuy nhiên, nhược điểm của plugins là ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất của website, chính vì vậy để đảm bảo tốc độ tải cho website được tốt nhất. Nhóm chỉ lựa chọn và cài đặt một số plugins tiêu biểu như WooCommerce (hỗ trợ bán hàng), WP Rocket (hỗ trợ hiệu suất website), SSL (tăng tính bảo mật website),…
75
Hình 4.4: Hệ thống plugins của website phụ kiện ok
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
Mã nguồn WordPress hiện tại có rất nhiều gói ngôn ngữ đi kèm, bao gồm cả tiếng Việt. Để thuận tiện cho các thành viên thao tác, website phụ kiện ok đã lựa chọn ngôn ngữ tiếng việt. Đồng thời, với sự hỗ trợ của các công cụ tùy chỉnh như UX Block, Widget, UX Builder,…đã giúp việc thao tác trở nên đơn giản và dễ dàng hơn. -Tính bảo mật
Wordpress là nền tảng web được sử dụng phổ biến nhất hiện nay từ các cá nhân đến các doanh nghiệp, tập đoàn lớn. Chính vì vậy, yếu tố bảo mật luôn được wordpress ưu tiên hàng đầu bằng việc liên tục nâng cấp các phiên bản cũ, cải tiến và bổ sung thêm những tính năng mới.
Website phụ kiện ok hiện đang sử dụng phiên bản wordpress 5.4 (phiên bản mới nhất hiện tại) đi cùng với ngôn ngữ PhpMyAdmin phiên bản 7.4 giúp đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu. Với những ưu điểm trên, việc lựa chọn wordpress để thiết kế website là hoàn toàn hợp lý.
76
Hình 4.5: Giao diện trang chủ website phụ kiện ok
4.2.4. Database
Cơ sở dữ liệu (Database) là nơi tập hợp tất cả các dữ liệu liên quan đến website được lưu trữ trong hệ thống máy tính. Đây là nơi cho phép người dùng có thể thao tác dễ dàng bao gồm: đăng nhập, tạo, sửa, cập nhật, xóa,... Mỗi thay đổi trong cơ sở dữ liệu đều ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung hiển thị trên website.
Thông thường cơ sở dữ liệu thường được gói gọn trong tệp tin SQL. Tệp tin này lưu trữ dữ liệu website theo cấu trúc bảng (table). Trình quản lý của Database cũng tương tự như với Access. WordPress sử dụng PHP, với SQL queries trong PHP Markup để lưu trữ và xuất dữ liệu từ MySQL databases. Cơ sở dữ liệu hiện tại của website phụ kiện ok gồm có 45 bảng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
77
Hình 4.6: Bảng cơ sở dữ liệu của website phụ kiện ok
4.2.5. Đăng ký chứng chỉ bảo mật SSL
SSL (Secure Sockets Layer) là tiêu chuẩn của công nghệ bảo mật, truyền thông mã hoá giữa máy chủ (web server) và trình duyệt web. Tiêu chuẩn này hoạt động và đảm bảo rằng các dữ liệu truyền tải giữa máy chủ và trình duyệt web của người dùng đều riêng tư và toàn vẹn. Đây cũng là tiêu chuẩn bảo mật cho hàng triệu website trên toàn thế giới, nó giúp bảo vệ dữ liệu truyền đi trên môi trường Internet luôn được an toàn và trở thành một tiêu chí quan trọng trong việc thu hút khách hàng truy cập cũng như đạt được đánh giá cao từ Google.
Một website chỉ sử dụng giao thức http sẽ dễ để lộ những lỗ hổng bảo mật tạo điều kiện cho các hacker tấn công. Bởi vậy, việc cài đặt SSL (giao thức https) sẽ giúp cho tính xác thực, độ tin cậy của website được gia tăng đáng kể, giúp dữ liệu được truyền và nhận một cách an toàn
Theo digistar.vn, 4 lợi ích nổi bật khi sử dụng SSL: - Hạn chế bị tin tặc tấn công
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như ngày nay, ngoài những website kinh doanh, buôn bán hợp pháp, mang đến lợi ích cho người tiêu dùng. Không
78
thể không nhắc đến các website lừa đảo, chứa mã độc, giả mạo để gây hại cho người dùng. Với mức độ tinh vi ngày càng cao, việc phát hiện bằng mắt thường là điều không thể. Lúc này, chứng chỉ SSL trên website trỏ thành kim chỉ nam cho khách hàng để nhận biết được sự giả mạo.
- Cải thiện xếp hạng website và nâng cao giá trị thương hiệu.
Cho đến thời điểm hiện tại, Google đã chính thức cập nhật thuật toán thêm giao thức https trở thành một trong nhiều tiêu chí để đánh giá xếp hạng website. Điều này đồng nghĩa với việc, những website được cài đặt SSL sẽ được Google ưu tiên hơn vì tính thân thiện với người dùng so với các trang không được cài đặt SSL.
Không những thế, giá trị thương hiệu của website cũng sẽ được cải thiện đáng kể trong mắt của khách hàng. Thay vì phải lo lắng về mức độ an toàn của website. Giờ đây, khách hàng sẽ tin cậy và thu hút người dùng truy cập vào website nhiều hơn. - Minh chứng cho sự an toàn của các website kinh doanh trực tuyến
Là người tiêu dùng thông minh, họ sẽ chẳng bao giờ cung cấp mật mã thẻ tín