6. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Phƣơng pháp khảo sát
Mục đích khảo sát
- Tìm hiểu thực trạng hệ thống KSNB chung và hệ thống KSNB về hoạt động tín dụng hiện hữu tại ngân hàng Agribank.
- Tìm hiểu các ƣu, nhƣợc điểm, tồn tại và nguyên nhân dẫn đến các yếu kém của hệ thống KSNB về hoạt động tín dụng tại ngân hàng Agribank.
Đối tƣợng khảo sát
- Đối với bảng câu hỏi: Đối tƣợng khảo sát là 100 cán bộ nhân viên đang
công tác trong lĩnh vực tín dụng có thâm niên từ ba năm trở lên tại 05 phòng ban và 07 chi nhánh của Agribank- CN Kiên Giang.
- Đối với phỏng vấn theo cấu trúc: Đối tƣợng đƣợc phỏng vấn là 10 cá nhân đang công tác trong lĩnh vực tín dụng gồm 02 Phó giám đốc, 04 Trƣởng phòng, 02 chuyên viên, 01 cán bộ tín dụng và 01 nhân viên kiểm toán nội bộ tại Agribank - CN Kiên Giang.
Nội dung khảo sát
- Bảng câu hỏi 10: Các câu hỏi đƣợc thiết lập dựa trên khuôn mẫu lý thuyết QTRR doanh nghiệp của COSO năm 2004 về các phƣơng diện môi trƣờng quản lý, thiết lập mục tiêu, nhận dạng sự kiện tiềm tàng, đánh giá rủi ro, phản ứng với rủi ro, hoạt động kiểm soát, thông tin và truyền thông, giám sát.
- Phỏng vấn theo cấu trúc với nội dung nhƣ sau:
o Các rủi ro thƣờng gặp trong hoạt động tín dụng tại Agribank? o Các nguyên nhân dẫn đến những rủi ro tín dụng trên đây?
o Trong các nguyên nhân trên, nguyên nhân nào thuộc phạm vi Agribank có thể điều chỉnh?
Kết quả phỏng vấn đƣợc trình bày trong phần “Nhận dạng và phân tích cácnguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn chi nhánh tỉnh Kiên Giang” dƣới đây.
Phƣơng pháp khảo sát
Tác giả sử dụng nghiên cứu định lƣợng thông qua phƣơng pháp bảng câu hỏi khảo sát tại các phòng ban, chi nhánh thuộc Agribank đồng thời sử dụng nghiên cứu định tính thông qua phƣơng pháp phỏng vấn và phƣơng pháp thu thập dữ liệu để thực hiện đề tài, cụ thể nhƣ sau:
- Việc thu thập dữ liệu khảo sát thông qua bảng câu hỏi đƣợc thực hiện bằng cách phỏng vấn trực tiếp 05 cá nhân, gửi đến các đối tƣợng 75 bản in và 20 bản qua email cá nhân.
- Phỏng vấn theo cấu trúc 10 đối tƣợng, tổng hợp và sắp xếp các ý kiến theo tần suất xuất hiện các câu trả lời tƣơng tự nhau giảm dần.
- Tổng hợp và phân tích các báo cáo, các bài viết liên quan đến môi trƣờng kinh tế và pháp lý, các chính sách tín dụng, các văn bản của NHNN về tín dụng; các phân tích về hệ thống KSNB và rủi ro hoạt động tín dụng xuất phát từ sự yếu kém của hệ thống KSNB; các giải pháp đã đƣợc áp dụng và một số đề xuất phù hợp với điều kiện hiện nay của hệ thống ngân hàng Agribank.