6. Kết cấu của luận văn
2.2.2.7 Thông tin và truyềnthông
MÔ TẢ CÓ KHÔNG
Nhà quản lý có đƣợc cung cấp thông tin bên trong và bên ngoài ngân hàng đầy đủ và kịp thời nhằm phục vụ cho việc thiết lập mục tiêu, kiểm soát và ra quyết định không?
64% 36%
Ngân hàng có kênh thu thập thông tin bên ngoài để phục
vụ cho việc thực hiện các mục tiêu của đơn vị không? 72% 28% Kênh thông tin bên ngoài liên quan đến hoạt động tín
dụng có đƣợc cập nhật thƣờng xuyên không? 64% 36%
Về câu hỏi “Nhà quản lý có đƣợc cung cấp thông tin bên trong và bên ngoài ngân hàng đầy đủ và kịp thời nhằm phục vụ cho việc thiết lập mục tiêu, kiểm soát và ra quyết định không?”. Theo kết quả khảo sát, có 64% ý kiến có, 36% ý kiến không khi đƣợc hỏi về câu hỏi này.
Về câu hỏi “Ngân hàng có kênh thu thập thông tin bên ngoài để phục vụ cho việc thực hiện các mục tiêu của đơn vị không?”. Theo kết quả khảo sát, có 72% ý kiến có, 28% ý kiến không khi đƣợc hỏi về câu hỏi này.
Về câu hỏi “Kênh thông tin bên ngoài liên quan đến hoạt động tín dụng có đƣợc cập nhật thƣờng xuyên không?”. Theo kết quả khảo sát, có 64% ý
kiến có, 36% ý kiến không khi đƣợc hỏi về câu hỏi này.Thực tế, qua khảo sát và tìm hiểu,
Trong điều kiện hội nhập và cạnh tranh nhƣ hiện nay đòi hỏi các ngân hàng phải đổi mới, phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại trong hoạt động kinh doanh của mình và Agribank - CN Kiên Giang cũng không phải là ngoại lệ. Các nghiệp vụ của của ngân hàng đã đƣợc xử lý bằng phần mềm tin học, áp dụng công nghệ trực tuyến trên toàn hệ thống, đảm bảo mọi chi nhánh, phòng ban, bộ phận trực thuộc có thể khai thác, xử lý thông tin, chia sẻ cơ sở dữ liệu về khách hàng và cập nhật dữ liệu tức thời trong hệ thống.
Trải qua hơn 20 năm hoạt động, Agribank - CN Kiên Giang đã xây dựng một hệ thống các quy trình, quy định và cẩm nang hƣớng dẫn nghiệp vụ riêng và phổ biến đến các cấp thông tin thông qua các buổi họp, đào tạo và huấn luyện nghiệp vụ. Agribank - CN Kiên Giang cũng đã thành lập các bộ phận chuyên nghiên cứu về môi trƣờng kinh doanh, cập nhật các thông tin này cho các nhà quản trị cấp cao của ngân hàng. Tại Agribank - CN Kiên Giang còn có phòng Pháp chế - Tuân thủ với chức năng cập nhật các quy định của pháp luật trong hoạt động ngân hàng, soạn thảo các mẫu biểu phù hợp về mặt pháp lý để sử dụng trong quá trình thực hiện nghiệp vụ, nhất là nghiệp vụ tín dụng và tƣ vấn cho các nhà quản trị cũng nhƣ các bộ phận nghiệp vụ các quy định pháp luật hoặc các vƣớng mắc có liên quan đến yếu tố pháp lý. Đối với hệ thống thông tin kế toán, do số lƣợng nghiệp vụ phát sinh lớn, diễn ra liên tục nên việc kiểm soát quá trình xử lý thông tin nghiệp vụ đóng vai trò rất quan trọng. Việc thiết lập các tiêu chuẩn kế toán, hệ thống tài khoản, chứng từ, sổ sách phù hợp, đối chiếu giữa kế toán với các phòng ban nghiệp vụ tại mỗi chinhánh và Hội sở Agribank - CN Kiên Giang đƣợc thực hiện thƣờng xuyên để đảm bảo tính chính xác của số liệu.
thực hiện một cách có hệ thống và khoa học trên cả hai phƣơng diện lƣu trữ sổ sách và lƣu trữ trên hệ thống phần mềm tin học, giúp phục vụ hiệu quả hơn trong công tác kiểm tra, kiểm toán.
Bên cạnh những điểm mạnh, các hạn chế thƣờng gặp trong lĩnh vực thông tin và truyền thông là:
- Hệ thống báo cáo nói chung và hệ thống báo cáo tín dụng tại Agribank - CN Kiên Giang vẫn chƣa kịp thời và đảm bảo độ chính xác nhằm phục vụ cho việc thiết lập mục tiêu, kiểm soát và ra quyết định của các cấp quản lý.
- Nội dung thông tin còn sơ sài, chủ yếu cung cấp nhiều loại số liệu báo cáo tín dụng khác nhau nhƣng thiếu sự phân tích, đƣa ra nguyên nhân biến động để nhà quản lý có thể đánh giá đƣợc hiệu quả của từng loại hình cho vay và các vùng tiềm ẩn nhiều rủi ro.
- Sự truyền đạt thông tin trong hệ thống Agribank - CN Kiên Giang chƣa thực sự hiệu quả. Chính sách tín dụng, các văn bản hƣớng dẫn nghiệp vụ của ngân hàng đƣợc cập nhật, sửa đổi thƣờng xuyên nhƣng đôi khi các cán bộ trực tiếp thực hiện nghiệp vụ lại không đƣợc phổ biến đầy đủ, kịp thời do văn bản chỉ gửi đến cấp lãnh đạo phòng và không đƣợc cập nhật vào hệ thống thƣ viện điện tử của Agribank - CN Kiên Giang.
- Hệ thống phần mềm Kore banking ngân hàng đang sử dụng đã trở nên lỗi thời, không còn phù hợp với các yêu cầu xử lý đa dịch vụ với cơ sở dữ liệu tập trung, quản lý giao dịch, kiểm soát các nguyên tắc nghiệp vụ... Điều này làm giảm khả năng quản trị, kiểm soát và phát triển sản phẩm, dịch vụ tại Agribank - CN Kiên Giang.