5. Kết cấu đề tài
4.3. Cải thiện thực hiện đánh giá sau đào tạo
Việc đánh giá có ý nghĩa rất quan trọng, giúp công ty có thể nhận ra những ưu nhược điểm trong công tác đào tạo, qua đó đưa ra các chính sách cải thiện. Vì vậy, việc đầu tiên cần làm đó là NVĐT trực tiếp trao đổi với giảng viên đứng lớp về việc phổ biến cho nhân viên hiểu được ý nghĩa của việc thực hiện đánh giá để nâng cao ý thức tự giác mỗi người. Ngoài Phiếu đánh giá kiến thức đạt được sau đào tạo và khả năng ứng dụng, bộ phận đào tạo nên cho học viên thực hiện thêm Phiếu khảo sát ý kiến về chất lượng
khóa học sau đây để hiểu rõ hơn cảm nhận học viên sau khóa học. Phiếu khảo sát này
thể hiện được sự đánh giá từ phía nhân viên, phản ánh chất lượng khóa đào tạo đối với người được đào tạo mà phiếu đánh giá kia của công ty chưa thể hiện được.
73
Hình 4.2. Phiếu khảo sát ý kiến về chất lượng khóa học
(Nguồn: tác giả đề xuất)
Đơn vị Email
Trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp của bạn!
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ CHẤT LƯỢNG KHÓA HỌC
(Dành cho Học viên)
Khóa học Ngày
Tiêu chí Điểm Nhận xét
Giảng viên Môn học
Cảm ơn bạn đã tham gia khóa học này, chúng tôi mong rằng bạn đã có một khóa học bổ ích, lý thú. Hãy cho chúng tôi biết một số ý kiến đánh giá của bạn về nội dung đào tạo, giảng viên, công tác tổ chức để chúng tôi có thể cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo theo bảng dưới đây:
I. Nhận xét chung
Những điểm bạn thích nhất trong khóa học
Những điểm bạn thấy khóa học cần phải làm tốt hơn nữa
II. Đánh giá chi tiết: Hãy cho biết mức độ tán thành của bạn về từng hạng mục dưới đây theo thang điểm: 1. Nội dung đào tạo
1.1. Nội dung khóa học đáp ứng mục tiêu học
tập của học viên
1.2. Khóa học được thiết kế phù hợp với trình
độ của học viên
2.2. Giảng viên truyền đạt đầy đủ, rõ ràng, và
hấp dẫn
2.3. Giảng viên hỗ trợ tốt cho học viên trong
khóa học (giải đáp thắc mắc, hướng dẫn…)
1.3. Tài liệu đào tạo được cung cấp đầy đủ và
hữu dụng với học viên
2. Giảng viên
2.1. Giảng viên có nhiều kiến thức về lĩnh vực
giảng dạy
CMC TSSG - BỘ PHẬN ĐÀO TẠO Họ tên học viên
74
Phiếu khảo sát này cần được thực hiện ngay sau khi kết thúc khóa học nhằm để nhân viên đánh giá thực tế và khách quan nhất những cảm nhận về nội dung khóa học, giảng viên, cũng như điểm tốt và chưa tốt của khóa học. Kết quả đánh giá sẽ được bộ phận đào tạo tổng hợp lại để rút kinh nghiệm thực hiện các khóa học sau tốt hơn, đáp ứng đầy đủ hơn cho mong muốn của nhân viên.
Ngoài ra, thông qua thái độ thực hiện việc khảo sát, NVĐT có thể nhận biết được độ quan tâm và hưởng ứng của nhân viên đối với việc tham gia đào tạo. Nếu độ hưởng ứng cao, cho thấy đa số nhân viên đang khá hài lòng về chất lượng của công tác đào tạo và việc đào tạo là có ích. Còn với sự hưởng ứng và thái độ hợp tác kém thì NVĐT sẽ tìm ra nguyên nhân chưa tốt cũng như là bổ sung chính sách khích lệ tinh thần nhân viên trong công tác đánh giá nói riêng và công tác đào tạo nói chung.
Đối với các khóa đào tạo bên ngoài, NVĐT trao đổi rõ với bên phụ trách khóa học về vấn đề cần sự phối hợp của giảng viên cho việc thực hiện phiếu khảo sát này và
Phiếu đánh giá kiến thức đạt được sau đào tạo và khả năng ứng dụng tại lớp. Đối với
các khóa đào tạo nội bộ, giảng viên cũng cho nhân viên thực hiện việc đánh giá tương tự vào cuối giờ.