Bảng 2. 2 Số lượng khách hàng sửdụng dịch vụ TTKDTM giai đoạn 2017–2019
Chỉ tiêu Đơn vị tính 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- %
Số lượng khách hàng có tài khoản Người6.377 7.085 7.250 708 11,10 165 23,33
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ TTKDTM Người3.094 3.876 4.905 782 25,27 1029 26,55
Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ TTKDTM
so với số khách hàng có tài khoản (%)
% 48,5 54,7 67,7 6,2 - 13 -
(Nguồn: Phòng Kếhoạch–Kinh doanh, Ngân hàng Agribank–chi nhánh Nam sông
Từ Bảng 2.2, ta thấy số lượng khách hàng có tài khoản tại Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Nam sông Hương tăng dần qua 3 năm, cùng với đó số lượng khách hàng sử dụng dịch dụ TTKDTM cũng tăng theo. Bên cạnh đó, số lượng khách hàng sửdụng dịch vụTTKDTM tại ngân hàng chiếm một con sốkhá lớn trong tổng số khách hàng có tài khoản tại Ngân hàng thì cóđến 48,5% khách hàng sửdụng dịch vụ TTKDTM tương ứng với 3094 khách hàng tại năm 2017. Đến năm 2018, con số này tăng lên 54,7% trong tổng số khách hàng có tài khoản, tương ứng 3876 khách hàng. Có nghĩa so với năm 2017 thì năm 2018 ngân hàng tăng thêm782 khách hàng sửdụng dịch vụTTKDTM trong khi chỉ có thêm 708 khách hàng có tài khoản tại Ngân hàng. Đến năm 2019, sốkhách hàng sửdụng dịch vụTTKDTM lại tiếp tục tăng mạnh, ngân hàng chỉcó thêm 165 khách hàng có tài khoản nhưng lại có thêm đến 1029 khách hàng sửdụng dịch vụTTKDTM, chiếm đến 67,7% tổng sốkhách hàng có tài khoản. Đây là
một con số khá lớn, cho thấy đa số khách hàng có tài khoản tại Ngân hàng Agribank đều sửdụng dịch vụTTKDTM và con số này ngày càng tăng lên qua các năm