4. Phương pháp nghiên cứ u
3.2.1. Giải pháp hoàn thiện quy trình và chính sách cho vay tiêu dùng đối với khách
Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế
3.2.1. Giả i pháp hoàn thiệ n quy trình và chính sách cho vay tiêu dùng đố i vớ ikhách hàng cá nhân khách hàng cá nhân
Từkết quảphân tích cho thấy, bên cạnh những kết quả đạt được thì quy trình và chính sách cho vay khách hàng cá nhân còn những hạn chếcần khắc phục. Do vậy,
trong thời gian tới Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế cần tập trung thực hiện các giải pháp như sau:
Thứ nhất, hoàn thiện chính sách quản lý, quy trình xử lý nghiệp vụ ngân hàng nói chung và hoạt động giải ngân các khoản vốn vay của khách hàng vay vốn. Đây là điều mà khách hàng còn chưa đánh giá cao. Điều này đòi hỏi ngân hàng phải giảm thiểu thủ tục, nâng cao chất lượng hệ thống quản lý bằng hệthống thông tin, mạng nội bộgiúp công việc được xửlý nhanh hơn, hiệu quả và chính xác hơn.
Thứ hai, chủ động tăng mức trích lập dự phòng các khoản nợ xấu, chấp nhận giảm lợi nhuận. Việc làm này sẽ giúp ngân hàng nhanh chóng bù đắp tổn thất, giảm số thuế thu nhập doanh nghiệp. Đồng thời, có thể giảm quỹ lương nhưng làm tăng
khả năng tài chính nội tại của ngân hàng.
Thứba, xây dựng bộphận đo lường, giám sát và kiểm soát rủi ro hoàn toàn độc lập với những bộ phận khác và bộ phận này báo cáo tình trạng rủi ro lãi suất trực tiếp đến nhà quản trị ngân hàng. Bộ phận đo lường, giám sát và kiểm soát rủi ro phải là một bộphận độc lập không tham gia vào quá trình tạo ra rủi ro có chức năng
quản lý, giám sát rủi ro, nhận diện và phát hiện rủi ro, phân tích và đánh giá các
mức độ rủi ro trên cơ sở các chỉ tiêu, tiêu thức được xây dựng đồng thời đề ra các biện pháp phòng ngừa rủi ro, ngăn chặn giảm thiểu rủi ro.
Thứ tư, chính sách lãi suất phải được tiếp tục xây dựng trên cơ sở linh hoạt, phù hợp với các nhóm đối tượng khách hàng và các mục đích sử dụng khác nhau. Với các ngành nghề đang có sự phát triển mạnh trong tỉnh, có thể có mức lãi suất vay vốn cao hơn đối với các nhóm ngành đang có sự khó khăn đểnhững hộkinh doanh,
cá nhân đang hoạt động trong các nhóm ngành này có cơ hội tiếp cận nguồn vốn,
đẩy mạnh kinh doanh.
Thứ năm, chính sách và quy trình quản trị rủi ro của ngân hàng phải được xác
định một cách rõ ràng và phù hợp với bản chất cũng như đặc điểm kinh doanh của mìnhđây là vấn đềhết sức quan trọng nên phải cân nhắc kỹ lưỡng.
Thứ sáu, thực hiện công tác huy động vốn với nhiều nhóm đối tượng khách hàng mới, nâng cao chất lượng phục vụ để khách hàng thoải mái hơn khi làm việc với ngân hàng.