NHÁNH QUẢNG TRỊ
2.6.2. Điểm yếu (Weaknesses)
- 65TMạng lưới PGD chưa được mở hết các huyện trong tỉnh, hiện 65Tnay, chi nhánh mở được 6 PGD trên địa bàn tập trung vào địa bàn có trọng điểm kinh tế cao như TP Đông Hà, TX Quảng trị, Gio Linh, Lao Bảo, Khe Sanh. Còn một số huyện khác như Cam Lộ, Triệu Phong, Hải Lăng, Đakrông chưa có PGD của Vietinbank nênthị phần huy động vốn tại các huyện này Vietinbank chưa khai thác được. Trong khi đó ngân hàng Nông nghiệp đều mở các chi nhánh trên tất cả các huyện trong tỉnh. Điều đó làm giảm tiện ích đối với những khách hàng có nhu cầu chuyển tiền hoặc nhu cầu giao dịch với Vietinbank ở những địa bàn Vietinbank chưa có PGD.
56
phòng giao dịch như Bến Hải, Chợ Đông Hà, Tx Quảng trị chưa đạt chuẩn của PGD mà Vietinbank đề ra. Cơ sở hạ tầng của ngân hàng rất quan trọng, nếu như ngân hàng có cơ sở vật chất tốt sẽ khiến khách hàng thấy hài lòng, thiện cảm khi đến giao dịch và an tâm hơn vớivị thế vững chắc nên phần huy động vốn của các PGD này thấp hơn so với các PGD khác trên địa bàn, đó cũng là một nguyên nhân.
- Cơ chế phân cấp, phân quyền còn nhiều hạn chế. Việc đưa ra quyết định chăm sóc khách hàng phái thông qua nhiều cấp lãnh đạo, bản thân nhân viên giao dịch không có quyền quyết định các vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng ngoài 65Tcác
65T
nội dung đã quy định. Điều này đă ảnh hưởng không tốt đến tính chủ động và linh hoạt của ngân hàng trong công tác chăm sóc khách hàng.
- Việc quản trị điều hành, thực thi chiến lược còn thiếu linh hoạt, mô hình tổ chức chưa hợp lý. Sự phối hợp giữa các bộ phận quản lý, các phòng nghiệp vụ còn chưa đồng bộ, nhịp nhàng, cán bộ lãnh đạo chủ chốt tại một số bộ phận chưa thật sự chủ động và nổ lực trong công tác điều hành.
- Chi nhánh chưa có sản phẩm mới mang tính đột phá thật sự, mang dấu ấn đặc trưng của thương hiệu Vietinbank. Các sản phẩm được triển khai thường chậm hơn so với các ngân hàng khác
- Sự tăng trưởng cao đột ngột của thị trường chứng khoán có thể là nguyên nhân khiến nhiều khách hàng rút tiền khỏi hệ thống ngân hàng để chuyển sang đầu tư trên thị trường chứng khoán. Điều này khác biệt lớn với những nền kinh tế phát triển. Tại đây, chỉ một bộ phận nhỏ dân cư tham gia đầu tư chứng khoán. Gửi tiền ngân hàng vẫn là lựa chọn gần như tốt nhất của công chúng trong điều kiện kinh tế bình thường.
Khác với thị trường chứng khoán, các công ty Bảo hiểm cạnh tranh với ngân hàng
ngay cả trong điều kiện nền kinh tế phát triển cao. Đời sống người dân được cải thiện, nhu cầu bảo vệ của con người cũng gia tăng, các loại hình bảo hiểm càng được mở rộng. Những hợp đồng bảo hiểm, đôi khicó giá trị rất lớn. Cùng với đó là số phí bảo hiểm cao được dân chúng đóng vào công ty bảo hiểm. Điểm hạn chế của hình thức gửi tiền ngân hàng so với Bảo hiểm là không mang tính bảo vệ. Trong khi những hợp đồng bảo hiểm nhân thọ vẫn có tính tiết kiệm như gửi tiền ngân hàng. Kết quả là một dòng vốn không nhỏ không tới các NHTM nữa mà chuyển sang các Công ty Bảo hiểm.
57