b. Đối với khách hàng doanh nghiệp
3.4.1. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.
Công tác huy động vốn ngày càng cạnh tranh gay gắt với các ngân hàng trên địa bàn. Để chi nhánh cạnh tranh lãi suất với các ngân hàng trên địa bàn đề xuất với NH
93
TMCP Công Thương Việt Nam chủ động áp dụng lãi suất linh hoạt để cạnh tranh. NH
TMCP Công Thương Việt Nam chỉ nên ban hành lãi suất trần huy động.
- Lãi suất huy động nên có tính cạnh tranh so với các NHTM nhà nước như ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Thôn, ngân hàng Ngoại thương, ngân hàng đầu tư và phát triển, một số thời điểm lãi suất huy động vốn tại các ngân hàng này vẫn cao hơn so với lãi suất của Vietinbank tại cùng thời hạn huy động làm giảm khả năng cạnh tranh cũng như tạo áp lực cho nhân viên trong việc thuyết phục duy trì nguồn tiền gửi của khách hàng.
- Cơ chế điều hành lãi suất mua, bán vốn nội bộ cần có định hướng rõ ràng, tránh thay đổi đột ngột làm ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh và lợi nhuận của chi
nhánh.
- Rà soát lại các sản phẩm huy động, sản phẩm nên đơn giản dễ hiểu thiết thực với khách hàng, loại bỏ những thủ tục không cần thiết, những quy trình không hiệu quả gây khó khăn trong quá trình tác nghiệp của nhân viên và gây mất thời gian cho
khách hàng.
- Tạo sự độc lập cho chi nhánh trong việc đưa ra các hình thức huy động vốn, tránh phụ thuộc vào NH TMCP Công thương Việt Nam làm cho công tác huy động vốn trở nên cứng nhắc không linh hoạt. Chi nhánh đều thực hiện các sản phẩm huy động vốn được mặc định sẵn từ chương trình phần mềm cũng như theo các quy định hiện hành của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, vì thế sức cạnh tranh đặc thù trên một số địa bàn so với các sản phẩm của đối thủ khác còn hạn chế. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam nên có các định hướng, có chương trình tìm hiểu thị trường, tham gia đóng góp ý tưởng sản phẩm huy động vốn mới trên toàn hệ thống nhằm phát triển sản phẩm huy động vốn phù hợp với nhu cầu từng thời kỳ.
- Phát hành trái phiếu, kỳ phiếu thời hạn dài từ 3 năm đến 5 năm với lãi suất được áp dụng theo nguyên tắc thời gian huy động càng dài thì lãi suất càng cao. Đồng thời, thực hiện các hình thức huy động kỳ phiếu, trái phiếu tự do chuyển nhượng trên thị trường tạo điều kiện cho người mua kỳ phiếu, trái phiếu có thể bán lại cho người khác hoặc bán lại cho Ngân hàng làm tăng tính thanh khoản của kỳ phiếu và trái phiếu.
- Phát triển mô hình bán lẻ với quy trình giao dịch một cửa gọn nhẹ hơn cho khách hàng, tạo cảm giác thân thiện hơn khi khách hàng đến gửi tiền. Giao dịch viên
94
một cửa sẽ vừa thu/chi tiền mặt, vừa hạch toán nghiệp vụ, khách hàng không phải di chuyển sang nhiều quầy khác như hiện nay.
- Áp dụng mô hình một cửa nên phân định mức giao dịch và phê duyệt đối với giao dịch viên, tạo sự chủ động trong thao tác, kiểm soát viên sẽ có trách nhiệm phê duyệt các giao dịch vượt hạn mức và chấm, kiểm tra báo cáo giao dịch viên vào cuối ngày phát sinh giao dịch. Điều này sẽ rút ngắn thời gian giao dịch của mỗi nghiệp vụ.
- Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao cả về lý thuyết lẫn thực tế cho cán bộ làm công tác huy động vốn
- Tiếp tục phát triển công nghệ thông tin theo chuẩn mực quốc tế, tăng cường ứng dụng hiệu quả các thành tựu công nghệ thông tin trong công tác kiểm tra, giám sát nhằm đảm bảo an toàn và hạn chế rủi ro cho hoạt động ngân hàng. Nâng cấp đường truyền tạo điều kiện cho chi nhánh xử lý nghiệp vụ và giao dịch với khách hàng một cách chính xác và nhanh chóng, tránh tình trạng giao dịch timeout, treo máy khiến khách hàng phải chờ đợi. Phát triển và ứng dụng công nghệ dựa trên điều kiện, khả năng và đặc điểm hoạt động kinh doanh thực tế của chi nhánh.
Lựa chọn đúng công nghệ để ứng dụng trong hoạt động quản lý, hoạt động kinh doanh ngân hàng có ý nghĩa quyết định đến sự phát triển của các hoạt động dịch vụ, tăng cường quy mô vốn huy động một cách vững chắc, quyết định hiệu quả vốn đầu tư.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trong chương 3 tác giả khái quát:
- Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam đến công tác huy động vốn
- Mục tiêu phát triển kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng trị đến năm 2020 công tác huy động vốn.
- Tác giả nêu lên được 10giải pháp nhằm nâng cao huy động vốn tại Vietinbank Quảng trị
- Đưa ra một số kiến nghị đối với NHNN, NHTMCP Công Thương Việt Nam, Chính quyền địa phương … tạo điều kiện để thực hiện các giải pháp một cách tốt nhất.
95
KẾT LUẬN
Đểđạt được mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội thực hiện thành công sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước đòi hỏi phải có một nguồn vốn lớn để phục vụ
cho nhu cầu của nền kinh tế. Để tạo được sự khác biệt cho chính ngân hàng mình và góp phần phát triển chung của nền kinh tế Vietinbank đã không ngừng nổ lực trong moi hoạt động của ngân hàng. Do đó việc mở rộng các sản phẩm dịch vụ tới các tổ
chức kinh tếcũng như các tầng lớp dân cư là vấn đềhàng đầu của ngân hàng. Để thực hiện điều này đòi hỏi các ngân hàng không ngừng mở rộng và đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ tạo điều kiện khai thác tối đa nguồn vốn nhàn rỗi phục vụ cho việc tối
đa hóa lợi nhuận của mình.
Có thể nói hoạt động kinh doanh của chi nhánh luôn đạt được những chỉ tiêu đặt và ngày càng mở rộng quy mô của ngân hàng thể hiện qua báo cáo kết quả kinh doanh của chi nhánh năm sau cao hơn năm trước. Tuy nhiên bên cạnh những kết quả đạt
được vẫn còn thấy những khó khăn, tồn tại cần khắc phục. Qua quá trình phân tích và tìm hiểu hoạt động huy động vốn tại Vietinbank chi nhánh Quảng trị, luận văn của tác giảđã phân tích và làm rõảnh hưởng của các nhân tốđến khảnăng huy động vốn. Mỗi nhân tố đều có ảnh hưởng và tác động đến khả năng huy động vốn khác nhau. Từ đó
tác giả cũng đề cập đến những giải pháp nhằm nâng cao khả năng huy động vốn của chi nhánh. Vì vậy trong thời gian tới, với sự định hướng của Vietinbank, những giải pháp của tác giả đưa ra, ban lãnh đạo tại chi nhánh có những chiến lược kinh doanh phù hợp nhất để nâng cao chất lượng hoạt động huy động vốn tại Vietinbank Quảng trị.
Do thời gian lao động thực tếcũng như trình độ bản thân còn hạn chế nên bài báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót về nội dung cũng như chưa hoàn chỉnh về mặt hình thức. Vì vậy, em kính mong các thầy, cô giáo đóng góp ý kiến để luận văn của em
được hoàn chỉnh hơn.
96