CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA CÔNG TY DU LỊCH BESTPRICE
2.1.4.1 Hoạt động quảng cáo
Quảng cáo là một trong các công cụ chủ yếu mà các doanh nghiệp thực hiện để định hướng thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng. Vì thế, BestPrice đã triển khai một số phương tiện quảng cáo nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông của công ty. Cụ thể như sau:
Quảng cáo trực tuyến
- Quảng cáo trên website của công ty: CTDL-BP có một website điện tử riêng https://www.bestprice.vn/, đây cũng chính là kênh quảng cáo được tập trung đẩy mạnh nhất tại BestPrice. Với giao diện đơn giản dễ sử dụng, tông màu cam nổi bật trang web đã cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin về phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay, tour du thuyền, combo khuyến mại (khách sạn + vé máy bay).
- Quảng cáo hình ảnh CTDL-BP tại một vài website khác, những website chuyên đánh giá các dịch vụ hoặc đại lý du lịch: Tripadvisor, reviewdulich.vn, Touristexplore.com (hướng đến khách nước ngoài)....Trang web Tripadvisor là một trang web có đánh giá mang tính khách quan và uy tín nhất về các đại lý du lịch dựa trên đánh giá của khách hàng. BestPrice đang hướng tới chú trọng hơn nữa về kênh này để có tính truyền thông khách quan nhất.
- Quảng cáo trên mạng xã hội: Với sự phát triển lớn mạnh của công nghệ thông tin, mạng xã hội ngày càng thu hút được nhiều người sử dụng hơn. Với số lượng lớn người dùng trên thế giới, Facebook đã và đang trở thành hình thức truyền thông doanh nghiệp được ưa chuộng nhất hiện nay. Nắm bắt được điều đó mà BestPrice cũng đang đẩy mạnh hình thức quảng cáo trên fanpage Facebook. Hiện tại fanpage của BestPrice có hơn 120.650 lượt yêu thích và follow. Các bài đăng tải trên Facebook là những bài chia sẻ kinh nghiệm đi du lịch, thời gian nào nên đi du lịch ở đâu thì hợp lý,... sau đó dẫn link tới bài sản phẩm du lịch hoặc website chính thống của CTDL-BP. Các bài đăng đều có được những lượt tương tác (thích, bình luận, chia sẻ) ổn định.
- Quảng cáo với các bài viết trên các trang báo trực tuyến liên quan đến du lịch như: dulich.com; vnreview.vn;....
- Hàng tháng gửi mail, gọi điện cho khách hàng có tiềm năng mua sản phẩm
Quảng cáo ngoại tuyến
- Các áp phích, biểu ngữ quảng cáo tại sân bay
- Quảng cáo thông qua hình thức tặng lịch cho khách hàng thân thiết - Tờ rơi, các ấn phẩm
Hoạt động quảng cáo nhìn chung đã tiếp cận đến một lượng khách hàng nhất định cho công ty, tăng thị phần thị trường bên cạnh đó đưa hình ảnh công ty đến gần hơn với khách hàng.