CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA CÔNG TY DU LỊCH BESTPRICE
2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Thuận lợi
Công ty cổ phần công nghệ du lịch BestPrice về cơ bản là một công ty du lịch thiên về công nghệ, điều đó có nghĩa công ty luôn đẩy mạnh áp dụng những chính sách quảng bá truyền thông hỗn hợp. Đây đuôc xem là một trong những lợi thế của BestPrice so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành du lịch.
Hiện tại CTDL-BP tận dụng khá tốt các kênh quảng cáo trực tuyến như: website chính thống của doanh nghiệp https://www.bestpricevn.com/, hay từ những nguồn kênh uy tín khác như Tripadvisor, Facebook.
Quà tặng hoặc giảm giá BestPrice đưa ra luôn có giá trị cho khách hàng. Bên cạnh đó chất lượng dịch vụ và sản phẩm giữa sản phẩm khuyến mại và sản phẩm thông thường là không có sự khác biệt. Bên cạnh đó, công ty có thể dựa theo theo tâm lý của mỗi khách hàng để đưa ra những quà tặng khác nhau, điều này làm cho quà tặng trở nên có giá trị hơn. Ví như, quà tặng là voucher giảm giá tại sapa thẩm mỹ viện nên áp dụng với khách hàng là nữ giới, trong khi đối với khách hàng nam quà tặng là vé xem bóng đá.
Với đặc điểm của dịch vụ nói chung và dịch vụ du lịch nói riêng, các chương trình khuyến mãi hỗn hợp phải được xây dựng trên cơ sở các chương trình xúc tiến đối tác của công ty. Ví như chương trình khuyến mãi giảm giá phòng cho nhóm từ 04 người trở lên tuân theo chính sách của đối tác khách sạn. Khi phát triển các chương trình xúc tiến hỗn hợp, công ty không hoàn toàn chủ động và xây dựng dựa trên mong muốn của riêng mình vì phải phụ thuộc vào chính sách của đối tác. Đây là một hạn chế mà chính sách xúc tiến hỗn hợp gặp phải.
Bên cạnh đó các chương trình xúc tiến hỗn hợp được nhắc đến ở đây là khuyến mại. Hằng năm công ty đều thực hiện nhiều chương trình khuyến mại nhưng các chương trình hằng năm đều lặp đi lặp lại và không có nhiều đổi mới sáng tạo như các công ty đối thủ khác như Saigon Tourist, Viettravel,... Từ đó những khuyến mại không còn hấp dẫn khách hàng khi nó quá lỗi thời và không bắt kịp sự thay đổi của thị trường.