BESTPRICE
3.2.3 Mở rộng hệ thống phân phố
Hiện tại Bestprice đang cố gắng tận dụng tối đa các thị trường tiềm năng ở Việt Nam cũng như nước ngoài thông qua mạng lưới văn phòng cũng như internet. Hiệu quả thị trường của công ty ngày càng tăng, nhưng do số lượng và chất lượng của hệ thống không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, vẫn còn những phân khúc thị trường tiềm năng bị bỏ qua.
Để nâng cao hiệu quả khai thác thị trường, công ty có thể thực hiện các hoạt động sau:
- Mở rộng văn phòng chi nhánh
Đầu tiên là thiết lập thêm chi nhánh văn phòng tại thành phố Đà Nẵng, đây là một thành phố du lịch đang phát triển vượt bậc, do đó số lượng khách hàng tiềm năng có thể tiếp cận cao hơn. Hơn nữa, hiện tại, công ty không có văn phòng tại Đà Nẵng nên việc tổ chức tour phải được thực hiện bởi các đại lý khác. Nếu có thêm văn phòng ở đây sẽ hỗ trợ chỉ đạo các tour du lịch ở khu vực miền trung, nơi các đối tác như khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên ... làm việc trực tiếp khi cần thiết, tiết kiệm chi phí.
Hiện nay, khu vực tập trung nhiều nhất khách du lịch là khu phố cổ Hà Nội. Đây là vị trí thuận lợi nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng, đặc biệt là thị trường châu Âu và châu Mỹ (khách hàng mục tiêu).
Mở văn phòng giao dịch tại đây là vô cùng cần thiết vì những lý do sau: Thứ nhất, khách hàng của công ty chủ yếu ở các khách sạn quanh khu phố cổ, văn phòng cố định sẽ giúp khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch thanh toán, giảm thời gian và công sức bán hàng để đáp ứng khách hàng, nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Thứ hai, sự hiện diện của một văn phòng giao dịch sẽ là một đại diện trực quan về sự chuyên nghiệp cũng như sự phát triển của công ty. Điều này không chỉ góp phần thu hút khách hàng tiềm năng mà còn củng cố niềm tin của khách hàng hiện tại của công ty.
Thứ ba, phòng giao dịch có thể coi là điểm khởi đầu của các tour du lịch xuất phát từ Hà Nội, tránh tình trạng bỏ lỡ khách, giải quyết rắc rối của khách trước khi khởi hành tour để đảm bảo tour.