CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA CÔNG TY DU LỊCH BESTPRICE
2.2.6 Chính sách con ngườ
Hiểu được tầm quan trọng của yếu tố con người, BestPrice cũng đã phát triển chiến lược nguồn nhân lực. Chiến lược này có những thuận lợi và hạn chế như sau:
Thuận lợi
Thứ nhất, Đầu tư vào đào tạo nhân viên
BestPrice luôn cung cấp các khóa học tại công ty cho tất cả nhân viên như: khóa học giao tiếp tiếng Anh, kỹ năng tin học văn phòng,... Điều này không chỉ cải thiện chất lượng nguồn nhân lực mà còn thúc đẩy nhân viên trong công ty không ngừng cố gắng, học hỏi phát triển những kỹ năng trong nghề.
Tinh thần là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của nguồn nhân lực, vì vậy Bestprice luôn chú ý đến đời sống tinh thần của nhân viên: tổ chức tiệc sinh nhật, tiệc cuối năm, Chuyến đi mùa hè ... Những hoạt động này giúp nhân viên có thêm động lực làm việc và giảm căng thẳng trong công việc của họ, góp phần cải thiện hiệu suất của công ty.
Hạn chế
Các đơn vị cần tham gia vào các khóa đào tạo thực tế như sản phẩm, nhà điều hành, bộ phận
Mặc dù tham gia vào các khóa học kỹ năng tin học văn phòng hay giao tiếp tiếng Anh nhưng những khóa đào tạo này chưa tác động nhiều đến kết quả kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó những kiến thức về sản phẩm, trong khi kinh nghiệm và kiến thức thông qua trải nghiệm thực tế vẫn còn quá hạn chế, dẫn đến hạn chế hiệu quả của Bán hàng. Điều đó dẫn đến việc kiểm soát chất lượng sản phẩm làm giảm sự sáng tạo và hiệu suất của Bộ phận sản phẩm.
Những chính sách đào tạo của công ty chỉ mới chú trọng đến số đông là cấp nhân viên chưa hướng đến các cấp quản lý, những người trực tiếp ra quyết định của doanh nghiệp.