a. Xác định rõ vai trò, chức năng của phòng hành chính nhân sự tại Công ty Cổ phần iPOS.vn
Phòng hành chính nhân sự phải thể hiện hết vai trò quản trị nhân sự tại công ty, cần thể hiện rõ ở các quản điểm sau:
Vai trò đề ra chính sách quản trị nhân sự: phòng hành chính – nhân sự phải đưa ra các chính sách quản trị nhân sự có hiệu quả cho công ty nhằm khuyến khích, động viên nhân viên làm việc tốt hơn.
Vai trò cố vấn: Phòng hành chính – nhân sự phải đóng vai trò là người cố vấn cho giám đốc, các phòng ban trong việc sử dụng nhân viên của họ cho phù hợp với các chính sách kinh doanh của công ty. Tư vấn trong các vấn đề lao động như đề bạt, thuyên chuyển, tăng lương, khen thưởng, kỉ luật, an toàn, vệ sinh lao động...
Vai trò cung cấp các dịch vụ: thực hiện cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như tuyển dụng, đào tạo, lương bổng, phúc lợi cho các bộ phận. Thường xuyên tiếp xúc với Giám đốc, các trưởng phòng để nắm rõ nhu cầu của họ.
Vai trò kiểm tra giám sát thực thi quản trị nhân sự tại Công ty: Để tránh hiện tượng tự phải thực hiện các công việc liên quan công tác quản trị nhân sự của Giám đốc, các trưởng phòng. Vì vậy phòng hành chính - nhân sự phải tiến hành công tác kiểm tra, giám sát quản trị nhân sự trong toàn công ty nhằm kiểm soát một cách có hệ thống và toàn diện.
b. Xác định rõ vai trò quản trị nhân sự của các quản trị viên trong các phòng ban tại Công ty Cổ phần iPOS.vn
Quản trị nhân sự bây giờ không chỉ là vai trò duy nhất của phòng hành chính – nhân sự trong mỗi công ty nữa mà các quản trị viên trong công
ty cũng có vai trò lớn trong công tác quản trị nhân sự. Giúp cho quản trị nhân sự trong công ty đạt hiệu quả cao và tối ưu nhất. Vai trò của các quản trị viên đối với công tác quản trị nhân sự trong công ty là:
Tuyển chọn nhân viên: Cung cấp các thông tin cần thiết cho quá trình tuyển dụng nhân viên và ra quyết định trong công tác tuyển chọn nhân viên.
Duy trì đội ngũ nhân viên: Các quản trị viên có trách nhiệm đối xử với nhân viên một cách công bằng, giải quyết các mâu thuẫn xung đột trong bộ phận, kích thích tinh thần làm việc đồng đội, tôn trọng nhân viên, điều chỉnh lương bổng phù hợp.
Phát triển nhân viên: Đào tạo tại chỗ cho nhân viên, huấn luyện, giao quyền, đánh giá hoàn thành công việc của nhân viên.
c. Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên phòng nhân sự
Nhân viên phòng hành chính – nhân sự là người đầu tiên có kĩ năng thực hiện tốt công tác quản trị nhân sự, để có thể hoàn thành tốt vai trò của mình và truyền đạt tinh thần làm việc cho các cấp quản trị khác trong Công ty Cổ phần iPOS.vn. Chủ động liên hệ trực tiếp với khách hàng theo định kỳ để tìm hiểu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mà mình cung cấp, trưng cầu ý kiến và cung cấp các thông tin dịch vụ mới.
Việc đào tạo bồi dưỡng kiến thức về nghiệp vụ quản trị nhân sự là tương đối dễ dàng thông qua việc kết hợp chặt chẽ với các chuyên ngành liên quan của các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp hay thông qua các buổi tập huấn.
3.2.5 Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân sự trong công ty
a.Hoàn thiện quy trình đào tạo nhân sự của Công ty Cổ phần iPOS.vn
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo
Đây là bước quan trọng trong kế hoạch đào tạo nhân sự tại công ty. Tùy thuộc vào các chiến lược, chính sách và mục tiêu kinh doanh của công ty mà ta xác định nhu cầu đào tạo nhân sự cho công ty. Để xác định nhu cầu đào tạo một cách khoa học và có cơ sở vững chắc nên sử dụng các phương pháp sau:
Dựa vào phân tích thực hiện công việc và khả năng của nhân viên: phân tích và đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên thông qua bản mô tả công việc, bản phân tích công việc cũng như các khả năng của họ để xác định nhu cầu đào tạo hay có các biện pháp điều chỉnh nguồn nhân sự một cách hợp lý. Đây là phương pháp quan trọng nhất trong việc xác định nhu cầu đào tạo nhân sự tại công ty.
Dựa vào những mong muốn của nhân viên: Thông qua các cuộc điều tra như phỏng vấn, điều tra, bảng câu hỏi,... sẽ xác định nhu cầu đào tạo mong muốn của nhân viên trong các phòng ban trong Công ty.
Dựa vào mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty: Trên cơ sở tính toán được số lao động cần bổ sung, trong đó nhu cầu đào tạo mới, đào tạo lại trong từng lĩnh vực hoạt động của công ty.
Bước 2: Lập kế hoạch và chuẩn bị đào tạo
Xác định mục tiêu đào tạo: Công tác đào tạo phát triển nhân sự giúp công ty thực hiện các chính sách và mục tiêu kinh doanh của công ty. Do vậy mục tiêu đào tạo cũng nằm trong mục tiêu kinh doanh của công ty.
Lập các chương trình đào tạo: Để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo hơn, trong thời gian tới chương trình cần đảm bảo các yêu cầu sau:
Chương trình đào tạo cần bám sát mục tiêu chiến lược của công ty trong từng giai đoạn.
Chương trình đào tạo nhân sự phải được xây dựng từ nhu cầu thực tế thông qua việc đánh giá hoàn thành công việc so với bản tiêu chuẩn công việc.
Chương trình đào tạo phải cung cấp kiến thức và kĩ năng xử lí công việc phù hợp với khả năng tiếp thu của từng nhân viên. Chương trình đào tạo phải phù hợp với tình hình hiện tại và cả tương lai của Công ty Cổ phần iPOS.vn.
Lập các phương pháp đào tạo:
Phương pháp đào tạo tại chỗ: Phương pháp này ít tốn kém, nó phù hợp với tình hình kinh doanh tại công ty. Công ty có thể sử dụng những nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm hay các trưởng phòng kèm cặp nhân viên mới hay nhân viên kém trong phòng mình.
Bồi dưỡng nghiệp vụ và trình độ quản lí cho các quản trị viên: người lãnh đạo giỏi không chỉ có trình độ chuyên môn cao mà cần có tác phong lãnh đạo mới có thể quản lí điều hành nhân viên dưới quyền mình. Do đó rất cần thiết và bổ sung các kiến thức quản trị cho các quản trị viên. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bước 3: Thực hiện kế hoạch đào tạo
Tiến hành thực hiện kế hoạch đào tạo đã dự kiến. Trong giai đoạn này, nhân viên phụ trách đào tạo thực hiện nhiệm vụ của mình bằng cách tổ chức các lớp đào tạo, mời người hướng dẫn, theo dõi nội dung và tiến hành đào tạo. Nên gặp gỡ theo định kỳ để nắm bắt các phát sinh và kết quả từng
bước của quá trình đào tạo cũng như có sự phối hợp và điều chỉnh cần thiết.
Việc thực hiện đào tạo phải chọn đúng người, đúng mục đích, đúng yêu cầu với hiệu quả cao nhất.
Bước 4: Tiến hành đánh giá kết quả công tác đào tạo
Sau mỗi lần đào tạo, công ty cần đánh giá công tác đào tạo để xem công tác đào tạo có đáp ứng mục tiêu đào tạo đã đề ra hay không. Việc đánh giá này phải dựa trên chương trình đào tạo và mục tiêu đào tạo.
b.Hoàn thiện hệ thống tổ chức và lực lượng làm công tác đào tạo Để công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân viên đi vào nề nếp, đồng bộ và hiệu quả, vai trò của nhân viên làm công tác đào tạo và bồi dưỡng rất quan trọng. Do đó công ty cần phải làm những việc sau:
Hình thành bộ máy nhân sự phụ trách đào tạo và bồi dưỡng toàn công ty.
Rà soát, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên làm công tác đào tạo và bồi dưỡng.