a. Ưu điểm công tác nhân sự của công ty:
Công tác nhân sự của công ty đã tương đối hoàn thiện và được áp dụng trong quá trình quản lý nhân sự trong công ty.
Công ty có cơ hội mở rộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh, tạo thêm nhiều cơ hội việc làm cho người lao động.
Đội ngũ lãnh đạo công ty đang dần được cải thiện và được tăng cường thêm các nhà quản lý có trình độ chuyên môn cao để công tác quản trị nhân sự đạt hiểu quả hơn.
Ban giám đốc công ty luôn quan tâm, lo lắng đến việc nâng cao trình độ chuyên môn cũng như cải thiện đời sống của nhân viên, luôn tạo điều kiện tăng cường công tác đào tạo.
Thu nhập của nhân viên không cao nhưng ổn định cải thiện đời sống cho người lao động, hoàn thành tốt nghĩa vụ và trách nhiệm đối với Nhà nước.
Nhân viên ngày một thêm gắn bó với công ty, công ty đã có chính sách bước đầu khơi dậy được tiềm năng của nhân viên trong công ty, khuyến khích nhân viên sáng tạo trong công việc.
b. Nhược điểm công tác nhân sự của công ty:
Tuy công tác nhân sự đã tương đối hoàn thiện nhưng do các nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan làm cho công tác nhân sự chưa đem lại lợi ích đáng kể.
Hoạch định trong công tác nhân sự là bước đầu tiên có ý nghĩa quan trọng với quản lý nhân sự trong tương lai, giúp cho nhà quản lý chủ động với mọi tình huống, nhưng bước này còn nhiều hạn chế, phụ thuộc lớn vào môi trường kinh tế. Chính điều này làm cho việc hoạch định công tác nhân sự gặp nhiều trở ngại, khiến cho lãnh đạo công ty bị động trong việc xác định tầm nhìn tương lai về công tác nhân sự.
Công việc chưa được xét một cách tổng thể, quy trình phân tích chưa được khoa học, khiến cho quá trình đánh giá chất lượng cho nhà quản lý không được chính xác nhất. Nhà quản lý trong công ty trình độ chuyên môn còn hạn chế, chưa thực sự làm nhân viên bộc lộ ra được tiềm năng của bản thân. Nhà quản lý phụ trách công tác nhân sự chủ yếu dựa vào kinh nghiệm bản thân với kiến thức học hỏi, do đó hiệu quả không cao.
Các nhà quản lý làm việc chưa được khách quan làm cho công tác nhân sự không phát huy được hết vai trò. Ban giám đốc vẫn còn chưa rõ về vai trò quan trọng của công tác nhân sự, vì thế nên chưa có cơ chế thích hợp để áp dụng cho công tác nhân sự trong công ty.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN IPOS.VN 3.1 Mục tiêu và định hướng phát triển của công ty
3.1.1 Mục tiêu và định hướng của công ty
Căn cứ và tình hình kết quả kinh doanh của Công ty năm vừa qua và tình hình điều kiện mà Công ty đang có thì Công ty đã đưa ra các phương hướng cho năm tới và những năm tiếp theo cụ thể là:
- Củng cố và phát triển thị trường nội địa một cách sâu rộng và ổn định, không ngừng nâng cao chất lượng phần mềm và phần cứng.
- Phải tập trung chủ yếu vào ngành F&B, mở rộng mạng lưới, vì đây là lĩnh vực chính của công ty. Tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo nhằm mở rộng phát triển thị trường trên toàn quốc.
- Phân loại khách hàng, đưa ra chiến lược cụ thể, thực hiện chiến lược giá cả linh hoạt, hợp lý, phù hợp với quy mô của từng quán và mang tính cạnh tranh trên thị trường.
- Tiếp tục đẩy mạnh các hình thức quảng cáo, giới thiệu sản phẩm phần mềm đến các quán thuộc ngành F&B; giữ vững chế độ hỗ trợ, bảo hành cho khách hàng.
- Xây dựng mức lương hoàn chỉnh hơn.
- Thực hiện nguyên tắc, đảm bảo việc làm không những nâng cao thu nhập cho cán bộ, nhân viên mà còn giúp đời sống vật chất tinh thần đầy đủ hơn, tạo điều kiện cho họ làm việc tốt.
- Tính toán cẩn thận số người lao động để có thể điều chỉnh bộ máy quản lí, nâng cao chất lượng công việc.
- Tăng cường giáo dục ý thức, tư tưởng cho người lao động bởi vì tư tưởng giáo dục là xuất phát điểm quan trọng trong nền kinh tế thị trường hiện nay.
- Đảm bảo nghiêm ngặt về chất lượng phần cứng và phần mềm khi triển
khai cho khách hàng. Duy trì và thường xuyên cải tiến hệ thống quản lý chất lượng của phần mềm.
- Thu hút nhân lực có năng lực, tâm huyết bằng các chính sách đãi ngộ
hợp tình hợp lý.
Công ty tập trung trí tuệ và sức lực đẩy lùi khó khăn, nắm bắt thời cơ, đổi mới nhận thức, chấn chỉnh tổ chức, khai thác tối đa các nguồn vốn, đầu tư thiết bị, con người, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh; xây dựng Công ty trở thành một doanh nghiệp phát triển mạnh toàn diện trong lĩnh vực cung cấp giải pháp quản lý bán hàng cho ngành F&B.
Về sản phẩm: Phát triển đa dạng hóa sản phẩm. Ưu tiên cho việc phát triển các sản phẩm truyền thống đã khẳng định được thị phần và sản phẩm có tính công nghệ, kỹ thuật cao. Nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới, đặc biệt là các sản phẩm mà Công ty có tiềm năng và lợi thế.
Về thị trường: Đẩy mạnh các hoạt động về tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của Công ty trên thị trường. Thực hiện tốt chính sách chất lượng đối với khách hàng để duy trì và phát triển thương hiệu, thị phần. Phát huy mọi nguồn lực, đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, liên doanh, liên kết với các đối tác nước ngoài để tiếp cận thị trường quốc tế rộng lớn hơn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Về khoa học công nghệ: Đẩy mạnh phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất để đổi mới công nghệ trong sản xuất kinh doanh
Về đầu tư: Tiếp tục đầu tư các thiết bị chuyên ngành hiện đại, mang tính đổi mới công nghệ. Thông qua việc đầu tư để tiếp cận được những phương tiện, thiết bị hiện đại theo hướng phát triển của khoa học kỹ thuật tiên tiến trên thế giới, đồng thời cũng đào tạo được đội ngũ cán bộ kỹ thuật và đội ngũ phát triển sản phẩm, đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty.
Về tài chính: Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả; nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắc.
3.1.2 Phương hướng quản trị nhân sự của Công ty trong thời gian tới
Để nâng cao chất lượng công tác của công ty trong những năm tới và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thì việc tuyển dụng nhân sự có năng lực và trình độ là việc đặt lên hàng đầu.
Ngoài việc chọn được nhân viên phù hợp với yêu cầu của công việc thì bên cạnh công tác tuyển dụng nội bộ, công ty cần tăng cường công tác tuyển dụng bên ngoài để tìm ra những nhân tố mới, góp phần phát triển các mục tiêu của công ty trong tương lai.
Công ty luôn coi trọng chất lượng hơn số lượng, vì vậy công ty luôn xem trọng công tác tuyển dụng, chỉ những người có trình độ, năng lực làm việc mới có thể ở trong hàng ngũ nhân viên công ty. Để tránh tình trạng dư thừa lao động tại công ty, công ty xem xét khả năng kĩ càng trước khi kí kết hợp đồng dài hạn, đồng thời cắt giảm những người không có khả năng trong công việc.
Duy trì công tác tuyển nhân sự thường xuyên để có cơ hội thu hút được cho công ty những cán bộ nhân viên chất lượng.
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lí: Việc hoàn thiện đổi mới cơ cấu tổ chức quản lí của công ty là một yếu tố quan trọng đối với sự phát triển của công ty, cơ cấu đó phải phát huy được tối đa vai trò của tổ chức, công ty cần phải đổi mới hoàn toàn cơ cấu quản lí, mang yếu tố “ngắn gọn, rõ
ràng, chất lượng”, từ đó giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh được hiệu quả hơn và giúp lãnh đạo đưa công ty thực hiện tốt những mục tiêu sắp tới, đưa công ty ngày càng phát triển hơn.
Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ làm việc cho cán bộ nhân viên của công ty qua các hình thức sau:
- Thường xuyên tổ chức cái buổi hội thảo, giao lưu để trao đổi về kinh nghiệm làm việc.
- Thực hiện công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để nhân viên có ý thức làm việc hơn cũng như có trách nhiệm trong công việc và gắn bó lâu dài
với công ty.
Xem xét chế độ lương thưởng, nhân sự tại công ty, để có một phương pháp trả lương công bằng và hợp lý cho cán bộ nhân viên. Đánh giá đúng mức độ đóng góp, hoàn thành công việc của nhân viên, từ đấy sẽ đưa ra các mức thưởng phù hợp.
Những người được hưởng hệ số lương cao thì trình độ chuyên môn phải cao, kết quả kinh doanh đem lại cho công ty phải nhiều, có hiệu quả, ngày công lao động vượt mức năng suất lao động cá nhân.
Những người hưởng hệ số lương trung bình là những người đảm bảo ngày, giờ công lao động, chấp hành chưa tốt những quy tắc của công ty song chưa đem lại nhiều kết quả kinh doanh cho công ty. Những người này ngoài việc hưởng mức lương thấp còn có nguy cơ bị đánh giá lại năng lực và sa thải.
Về chính sánh phúc lợi cho toàn bộ cán bộ nhân viên công ty: - Tăng cường đảm bảo chế độ làm việc, quyền lợi cho nhân viên.
- Các chế độ bảo hiểm, y tế,… phải rõ ràng cho nhân viên, tạo cảm giác làm việc thoải mái cũng như chế độ thưởng, phạt kịp th.
- Tận dụng hiệu quả những sáng kiến của nhân viên, từ đó phát triển sản phẩm hoàn thiện hơn để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chức năng quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần iPOS.vn Cổ phần iPOS.vn
3.2.1 Thực hiện thường xuyên công tác hoạch định nguồn nhân sự
a.Tiến hành phân tích tình trạng nhân sự trong công ty
Để công việc phân tích tình trạng nhân sự trong công ty đạt hiệu quả thì ta cần thường xuyên cập nhật thông tin về nhân viên để xác định nguồn nhân sự thực tế trong từng thời kỳ kinh doanh của công ty:
Thông tin về nhân viên trong công ty có vai trò rất lớn trong công tác dự báo nguồn nhân sự tại công ty. Nếu thông tin về nhân viên nhiều và chính xác thì công tác hoạch định nguồn nhân sự tại công ty càng chính xác và có giá trị.
Để công tác phân tích tình trạng nhân sự trong công ty đúng và có hiệu quả thì cần phải có các thông tin về số lượng, chất lượng, những ưu điểm, những khó khăn... của nhân viên hiện tại trong công ty.
Các thông tin như kiến thức, kĩ năng chuyên môn,… về nhân viên luôn luôn có sự thay đổi. Nên các thông tin này cần phải luôn được cập nhật liên tục để công tác hoạch định nguồn nhân sự được thực hiện tốt. Chúng ta có thể tiến hành kiểm tra các thông tin này của nhân viên khoảng 1 lần/tuần. Từ đó chúng ta có thể nắm bắt được các thông tin về nhân viên hay những khó khăn trong công việc.
b.Tiến hành công tác xác định nhu cầu nhân sự trong tương lai Nhu cầu nhân sự trong tương lai của Công ty Cổ phần iPOS.vn được xác định qua hai yếu tố: số lượng và chất lượng nguồn nhân sự.
Số lượng nhân sự:
Xác đinh số lượng nhân sự trong tương lai của Công ty được tính theo công thức sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tổng số lượng nhân viên cần tuyển trong tương lai = tổng số nhân viên nghỉ việc + tổng số nhân viên cần thay thế + (tổng số nhân viên hiện tại x tỷ lệ % điều chỉnh lao động cần thiết để đảm bảo yêu cầu kinh doanh của công ty).
Trong đó tỷ lệ % điều chỉnh lao động nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh của Công ty có thể âm hoặc dương tùy mục tiêu kinh doanh của công ty đề ra.
Chất lượng nguồn nhân sự:
Song song với việc xác định số lượng nhân sự tại công ty trong tương lai thì ta cũng cần xác định chất lượng nhân sự tại công ty trong tương lai. Để dự đoán được mặt bằng chất lượng nhân sự tại công ty trong tương lai thì công tác quản trị nhân sự trong Công ty Cổ phần iPOS.vn phải có hệ thống hóa kĩ năng, trình độ đòi hỏi cho từng công việc, phối hợp với trưởng phòng, trưởng nhóm nhằm xác định nhu cầu chất lượng nhân sự tại công ty trên cơ sở chất lượng đề ra.
3.2.2 Tổ chức phân tích công việc tại công ty
Phân tích công việc là xác định rõ tính chất, đặc điểm và yêu cầu đạt được của công việc đó. Không biết phân tích công việc, nhà quản lý sẽ không thể tạo ra sự đồng bộ giữa các bộ phận, phòng ban trong công ty, không thể đánh giá chính xác yêu cầu của công việc, không thể đánh giá việc thực hiện công việc của nhân viên trong công ty để trả lương và kích thích động viên nhân viên kịp thời và chính xác. Đặc biệt phân tích công việc là công cụ rất hữu ích đối với công ty, nó giúp công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phân tích công việc là rất quan trọng, nhưng hiện nay tại công ty Cổ phần iPOS.vn chưa có hệ thống phân tích công việc, chỉ thực hiện theo
tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ của từng nhân viên do Công ty ban hành theo cách chung chung chứ chưa được chi tiết cụ thể.
Do vậy công ty cần phải có hệ thống phân tích công việc cho tất cả các chức vụ trong công việc. Từ đó hoàn thiện bản mô tả công việc, xây dựng bản tiêu chuẩn công việc một cách chi tiết cho từng vị trí để làm hoạt động quản trị nhân sự tại công ty đạt hiệu quả hơn.
a. Các phương pháp phân tích công việc cho Công ty Cổ phần iPOS.vn
Để thực hiện công tác phân tích công việc tại Công ty Cổ phần iPOS.vn ta có thể sử dụng kết hợp 3 phương pháp sau:
Phương pháp phỏng vấn: bao gồm phỏng vấn cá nhân và phỏng vấn cả nhóm
- Phương pháp phỏng vấn cá nhân: được thực hiện thông qua việc phỏng vấn cá nhân về quy trình thực hiện, nội dung công việc của họ. Qua đó phân tích và rút ra các yêu cầu của công việc về kĩ năng, năng lực của người lao động. Phương pháp này mang lại hiêu quả cao nhưng lại tốn khá nhiều thời gian.
- Phương pháp phỏng vấn nhóm: được thực hiện thông qua việc phỏng vấn nhóm cá nhân về quy trình, nội dung thực hiện công việc. Từ đó chúng ta cũng phân tích và rút ra các yêu cầu kĩ năng và năng lực của người lao động. Phương pháp này mang lại hiệu quả cao nhưng lại tốn thời gian.
Phương pháp hội thảo kĩ thuật: là phương pháp sử dụng những người lãnh đạo trong công ty có trình độ và kiến thức rộng lớn về công việc. Những thông tin về phân tích công việc sẽ được nhận từ các chuyên gia hay các lãnh đạo công ty. Phương pháp này thu nhận được những thông tin tốt nhưng nó lại mang tính hiệu quả chủ quan nhiều.
Phương pháp quan sát: phương pháp này chủ yếu dùng cho nhân viên văn phòng. Thực tế phương pháp này phải kết hợp một số phương pháp mới đạt được hiệu quả cao.
Tùy vào thông tin thu thập được của mỗi công việc trong công ty mà ta có thể áp dụng các phương pháp trên.
b. Hoàn thiện bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc ở Công ty Cổ phần iPOS.vn
Các thông tin thu thập được từ quá trình phân tích công việc sẽ được dùng để làm bản mô tả công việc. Mô tả công việc là một tài liệu cung