Mô hình phân phối chung của công ty Coca Cola được chia làm 2 hệ thống bán hàng nhằm phục vụ 2 loại đối tượng khách hàng khác nhau là hệ thống bán hàng trực tiếp và hệ thống bán hàng gián tiếp. Hai hệ thống này hoạt động độc lập với nhau nhưng có sự liên quan, phụ thuộc lẫn nhau cả về tổ chức và quản lý phân phối, nhất là các đơn vị quản lý ở từng khu vực như các DSM và ASM, họ vừa là nhân viên phụ trách cung cấp trực tiếp vừa là nhân viên phụ trách quản lý, giám sát việc cung cấp gián tiếp cho các nhà phân phối, các đại lý… Cụ thể, công việc phân phối trực tiếp của DSM và ASM phải thực hiện là đi ký kết các hợp đồng lớn, chăm sóc khách hàng và cung cấp các dịch vụ trước và sau khi bán đối với các nhóm đối tượng khách hàng thuộc kênh phân phối trực tiếp như đã trình bày ở trên. Công việc quản lý phân phối gián tiếp của các DSM và ASM là giám sát việc thực hiện phân phối của các đại lý, các nhà phân phối trung gian, thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm và hoàn thành các kế hoạch đề ra theo từng tháng. Hệ thống bán hàng của Coca Cola Việt Nam được tổ chức theo mô hình chung trên cả nước như sau:
Sơ đồ 3.2: Hệ thống kênh phân phối toàn quốc của công ty TNHH NGK Coca Cola Việt Nam
RSM Phòng bán hàng Giám đốc bán hàng RSM BUM DSM ASM Hệ thống bán hàng trực tiếp( kênh 1 cấp) Bán buôn Nhà hàng Khách sạn Siêu thị Quầy tạp phẩm Hệ thống bán hàng gián tiếp (kênh nhiều cấp) Nhà phân phối Đại lý bán buôn Đại lý bán lẻ Phụ trách quản lý hoạt động hệ thống theo từng cấp Người tiêu dùng
2.1.5. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chính
Công ty Coca Cola hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gòm nước giải khát có gas và nước giải khát không có gas. Nước giải khát có gas bao gồm các sản phẩm chính như Coke, Fanta, Sprite, Samurai… Sản phẩm không có gas bao gồm: Joy, Dasani, Teppy, Nutri…
Sản phẩm của công ty TNHH NGK Coca Cola nhìn chung là phù hợp với đại đa số người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là giới trẻ. Kiểu dáng bao bì đẹp mắt, dung tích bao bì phù hợp kèm theo những chiến lược định vị chủ yếu nhằm vào tâm lý tiêu dùng đã tạo cho người tiêu dùng có cảm nhận đang tiêu dùng theo một phong cách nhất định, hợp thời.
Khái quát hệ thống sản phẩm chính của công ty TNHH NGK Coca Cola ở thị trường Việt Nam:
Coca – Cola: sử dụng lon 330ml, chai thủy tinh quay vòng (RGB); chai nhựa PET 1,25l và cốc chiết từ máy premix
Fanta cam: RGB, lon, PET, premix Fanta dâu: RGB, lon, PET
Sprite: RGB, lon, PET, premix Nutriboots
Nước uống tăng lực Samurai : RGB, lon và dạng bột
Nước uống tinh khiết đóng chai Joy và Dasani: 500ml và 1500ml Teppy: lon, RGB, PET 1L
2.1.6. Tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Coca Cola Việt Nam