Tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu dựa trên một số nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước. Theo Lưu Thanh Đức Hải và Vũ Lê Duy (2014), có 7 yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng khi họ lựa chọn mua sắm tại chợ hay siêu thị: tuổi tác, uy tín và phong cách phục vụ, không gian mua sắm, thu nhập, giá cả, an toàn và chất lượng, sự phong phú của hàng hóa. Một nghiên cứu khác của Nguyễn Thị Thùy Dung và Lưu Tiến Thuận (2012) cũng đồng ý rằng giá cả, chất lượng hàng hóa có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người dân. Bên cạnh đó, khi phân tích sự khác biệt của việc lựa chọn kênh mua sắm, Nguyễn Thị Phương Dung và Bùi Thị Kim Thanh (2011) đã chỉ ra rằng ngoài giá cả, người tiêu dùng còn quan tâm đến vị trí hay chi phí đi lại và sự nhanh chóng, tiết kiệm thời gian khi đến địa điểm mua sắm. Nghiên cứu của Bianchi, Costanza (2009) đồng quan điểm rằng vị trí thuận lợi ảnh hưởng đến quyết định người tiêu dùng, ngoài ra còn có thời gian hoạt động của cửa hàng có tác động đến hành vi mua sắm. Trước đó, nhà nghiên cứu này đã chỉ ra một số kết quả kết luận được từ những bài viết có liên quan đến cửa hàng tiện lợi. “Hầu hết các nghiên cứu tập trung vào tính tiện lợi trong định hướng của người tiêu dùng. Những nghiên cứu này chỉ ra rằng tính tiện lợi là những thứ giúp người tiêu dùng giảm thiểu thời gian và công sức suốt quá trình mua sắm của họ.” (Bianchi, Costanza, 2009). Những nghiên cứu này đề nghị rằng có nhiều thuộc tính ảnh hưởng đến sở thích và mong đợi về các cửa hàng bán lẻ, đó là dịch vụ, chất lượng sản phẩm, không gian cửa hàng, vị trí cửa hàng, giá cả, thanh toán nhanh, thời gian mở cửa, sự thân thiện của nhân viên, bãi giữ xe.
Sau khi tổng hợp từ các nghiên cứu đáng tin cậy trước, tác giả tiến hành xây dựng mô hình nghiên cứu mới phù hợp với đề tài của mình. Mô hình nghiên cứu bao gồm các thang đo có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nơi mua sắm của khách hàng, gồm 6 yếu tố chính: không gian mua sắm, giá cả, chất lượng hàng hóa, vị trí cửa hàng, thời gian mở cửa, sự nhanh chóng và thuận tiện khi mua hàng có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi.
Nguồn: Tổng hợp của tác giả
Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Giả thuyết H1: Không gian mua sắm có ảnh hưởng đến quyết định lựa
chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi
Giả thuyết H2: Giá cả có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sắm ở
cửa hàng tiện lợi
Giả thuyết H3: Chất lượng hàng hóa ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn
mua sắm ở cửa hàng tiện lợi
Giả thuyết H4: Vị trí cửa hàng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua
sắm ở cửa hàng tiện lợi
Giả thuyết H5: Thời gian mở cửa có ảnh hưởng đến đến quyết định lựa
chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi
Giả thuyết H6: Sự nhanh chóng, thuận tiện khi mua sắm ảnh hưởng đến
đến quyết định lựa chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi Không gian mua sắm Giá cả Chất lượng Hàng hóa Quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi Vị trí cửa hàng Thời gian mở cửa Nhanh chóng, thuận tiện