Đvt: % Tỷ số khả năng sinh lợi 2012 2013 2014 Tháng 6 2014 Tháng 6 2015 So sánh 2013/2012 So sánh 2014/2013 So sánh 6/2015 với 6/2014 Tuyệt
đối đối (%) Tương Tuyệt đối đối (%) Tương Tuyệt đối đối (%) Tương Tỷ số lợi nhuận trên doanh thu 9,25 10,6 3 8,51 9,32 10,77 1,38 14,90 (2,11) (22,85) 1,45 15,56 Tỷ số lợi nhuận trên tổng tài sản 3,04 3,95 2,37 1,41 1,82 0,91 29,95 (1,57) (51,75) 0,41 28,78 Tỷ số lợi nhuận trên vốn chỉ sở hữu 3,04 3,95 2,37 1,41 1,82 0,91 29,95 (1,57) (51,75) 0,41 28,78
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM DV Tùng Bách)
Dựa vào bảng 4.11, tỷ số lợi nhuận trên doanh thu trong 3 năm của công ty cho thấy: trong năm 2012, 100 đồng doanh thu tạo ra 9,25 đồng lợi nhuận; trong năm 2013, 100 đồng doanh thu tạo ra 10,63 đồng lợi nhuận; trong năm 2014, 100 đồng doanh thu tạo ra 8,51 đồng lợi nhuận. Năm 2013, tỷ số này tăng 14,9% so với năm 2012, tương ứng với 1,38 đồng. Năm 2014 tỷ số lợi nhuận trên doanh thu giảm 22,85% so với năm 2013, tương ứng với việc giảm 2,11 đồng. Tỷ số lợi nhuận trên doanh thu tháng 6/2015 tăng 15,56% so với năm 6/2014, lúc này 100 đồng lợi nhuận bỏ ra, công ty thu về 10,77 đồng lợi nhuận. Năm 2014 công ty kinh doanh không thuận lợi dẫn đến tỷ số lợi nhuận trên doanh thu giảm. Tuy nhiên những năm khác, tỷ số lợi nhuận trên doanh thu tăng chứng tỏ lợi nhuận của công ty tăng, tuy tỷ số tăng không cao nhưng đây là một tín hiệu đáng mừng chứng tỏ công ty vẫn đang không ngừng phát triển.
Do công ty tự chủ về nguồn vốn, không phục thuộc vào nguồn vốn vay nên tổng tài sản của công ty bằng với vốn chủ sở hữu dẫn đến tỷ số lợi nhuận trên tổng tài sản và
72
tỷ số lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu bằng nhau. Tỷ số lợi nhuận trên tổng tài sản và tỷ số lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu tăng vào năm 2013, tăng 29,95% so với năm 2012, tương ứng với 0.91 đồng. Tuy nhiên đến năm 2014, 2 tỷ số này lại giảm mạnh so với năm 2013, giảm 51,75% tương ứng với 1,57 đồng. Điều này cho thấy nguồn vốn của công ty được sử dụng chưa hiệu quả. Năm 2013 tăng so với năm 2012 nhưng năm 2014 lại không tăng tiếp tục mà giảm mạnh. Trong năm 2012, 100 đồng vốn bỏ ra, công ty thu lợi về 3,04 đồng. Năm 2013, 100 đồng vốn công ty bỏ ra đã thu về được 3,95 đồng lợi nhuận. Đến năm 2014 sụt giảm mạnh, trong năm 2014, 100 đồng bỏ ra công ty chỉ thu về được 2,37 đồng lợi nhuận. Công ty đã sử dụng nguồn vốn không hiệu quả dẫn đến lợi nhuận thu về cho công ty rất thấp. Điều này đáng lo ngại vì lợi nhuận là yếu tố sống còn quyết định sự thành bại của công ty. Với tỷ số thấp như vậy công ty cần phải cố gắng rất nhiều, cần có những chiến lược kinh doanh, tìm nguồn cung ứng hàng hoá có giả cả hợp lý, tăng nhanh tốc độ bán hàng, giảm thiểu hàng tồn kho, giảm chi phí, tăng lợi nhuận của công ty lên mức tối đa. Công ty cần có kế hoạch sử dụng hiệu quả nguồn vốn của mình để mang lợi nhuận về công ty, giúp công ty phát triển vững mạnh hơn.
4.3.3.2 Nguồn nhân lực
Trong điều kiện xã hội đang chuyển sang nền kinh tế tri thức, nhân tố tri thức của con người ngày càng chiến vị trí quan trọng. Nguồn lực con người chính là tài sản quý giá nhất của mỗi công ty. Nguồn nhân lực có tính năng động, sáng tạo và hoạt động trí óc của con người là yếu tố quyết định đến sự thành bại của một công ty. Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho công ty. Nguồn nhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức. Chỉ có con người mới sáng tạo ra các hàng hoá, dịch vụ và kiểm tra được quá trình sản xuất kinh doanh đó. Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những nguồn tài nguyên mà các tổ chức đều cần phải có, nhưng trong đó tài nguyên nhân văn - con người lại đặc biệt quan trọng. Không có những con người làm việc hiệu quả thì tổ chức đó không thể nào đạt tới mục tiêu và không thể phát triển đi lên. Việc phân bố, tìm đúng người, giao đúng việc, phù hợp với vị trí, cương vị cần nắm giữ là một vấn đề mà Công ty Tùng Bách nói riêng và các công ty khác nói chung cũng đều rất quan tâm. Tổng nhân sự của công ty tính đến cuối năm 2014 là 11 người, trong đó nam chiếm 72,7%, nữ chiếm 27,3%. Số lượng nhân viên trong dịch vụ sửa chữa chiếm phần lớn trong tổng số nhân viên, chiếm 54,5% trên tổng số nhân viên. Trình độ nhân sự công ty còn thấp. Nhân viên có trình độ Đại học chiếm 18%, nhân viên trình độ trung cấp 55%, Phổ Thông 27%. Nhân viên có trình độ Đại học được phân bố vào các vị trí quản lý.
73
Hình 4.12 Tình hình nhân sự Công ty TNHH TM DV Tùng Bách
(Nguồn: Bộ phận nhân sự Công ty TNHH TM DV Tùng Bách)
Công ty cần có chính sách nâng cao trình độ nhân viên trong thời gian tới sao cho trình độ của nhân viên đạt từ trung cấp trở lên để phù hợp với nhu cầu của công ty. Trình độ nhân viên được nâng cao, giúp tăng khả năng tiếp công nghệ mới, khả năng sáng tạo của nhân viên. Từ đó nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ công ty đang kinh doanh, tăng uy tín của công ty trong lòng khách hàng.
4.3.3.3 Nguồn lực vật chất
Công ty TNHH TM DV Tùng Bách là một công ty có quy mô nhỏ, hình thức kinh doanh của công ty chủ yếu là phân phối, bán, lắp đặt và sửa chữa sản phẩm chứ không tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất sản phẩm nên cơ sở vật chất của công ty không quá phức tạp. Tình hình cở sở vật chất của công ty hiện khá hoàn chỉnh, phù hợp với quy mô hoạt động của công ty. Cơ sở vật chất của công ty bao gồm: 3 xe máy chuyên dùng để giao hàng và dùng để nhân viên sử dụng đi sửa chữa, lắp đặt, đến nhà khách hàng tác nghiệp theo yêu cầu, 1 cửa hàng trưng bày và bán sản phẩm, 1 nhà kho. Công ty kinh doanh các sản phẩm điện tử, công nghệ nên công việc chủ yếu là bán hàng và sửa chữa, lắp đặt thiết bị, các mặt hàng gọn, nhẹ, dễ chuyên chở. Việc di chuyển bằng xe máy thuận tiện cho công việc của nhân viên đi đến nhà khách hàng giao hàng và sửa chữa, bảo hành, bảo trì sản phẩm. Công ty có sự sắp xếp luân phiên, linh hoạt để có thể phân phối hàng hoá, di chuyển một cách nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm chi phí và sử dụng hợp lý phương tiện, tiết kiệm tối đa chi phí cho công ty. Cửa hàng trưng bày sản phẩm giúp công ty đưa sản phẩm đến với khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Cửa hàng có sự sắp xếp hợp lý, trang trí bắt mắt, thuận tiện, giúp khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm và các mặt hàng của công ty, kích thích nhu cầu của khách hàng, tăng lượng sản phẩm bán ra của công ty. Nhà kho lưu trữ hàng hoá giúp công ty lưu trữ hàng hoá, đảm bảo lượng hàng trong công ty luôn đầy đủ và sẵn sàng cung ứng cho thị trường.
Đại học 18% Trung cấp 55% Phổ thông 27%
74
4.4 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TM DV TÙNG BÁCH CÔNG TY TNHH TM DV TÙNG BÁCH
4.4.1 Điểm mạnh (S)
1. Công ty có 7 năm kinh doanh trong ngành hàng thiết bị công nghệ cao, đã xây dựng được uy tín và sự quan tâm của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và các dịch vụ của công ty.
2. Công ty có đội ngũ nhân viên kỹ thuật có kinh nghiệm, chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động, sáng tạo. Những nhân viên kỹ thuật của công ty luôn cố gắng tiết kiệm tối đa thời gian của khách hàng, hoàn thành đơn hàng trong thời gian sớm nhất tránh tối đa những sai sót gây phiền lòng khách hàng. Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật này, công ty đã tạo dựng được uy tín và lấy được lòng tin của khách hàng.
3. Sản phẩm của công ty luôn được định giá thấp hơn hoặc ngang giá với các đối thủ cạnh tranh khác nên những sản phẩm của công ty có tính cạnh tranh về giá cao.
4. Công ty có vị trí kinh doanh thuận lợi. Cửa hàng trưng bày sản phẩm của công ty nằm trên tuyến đường tỉnh lộ 91, giáp ranh 2 Quận có mật độ dân số cao của Thành phố Cần Thơ là Ô Môn và Bình Thuỷ, gần khu công nghiệp Trà Nóc với mật độ dân số cao và người dân đa phần đều là những người ở độ tuổi trẻ. Mặt tiền công ty rộng rãi, có nơi đỗ xe rộng rãi, thoải mái dành cho khách hàng.
4.4.2 Điểm yếu (W)
1. Sản phẩm kinh doanh của công ty chưa có sự đa dạng. Những sản phẩm điện thoại, laptop của công ty chưa có nhiều mẫu mã cho khách hàng lựa chọn. Có những sản phẩm khách hàng chỉ có thể xem qua catalog và đặt hàng mà không được xem trực diện sản phẩm.
2. Công ty chưa có bộ phận Marketing và nhân viên chuyên về marketing. Các hoạt động marketing chủ yếu do nhân viên phòng kinh doanh đề ra, được Giám đốc phê duyệt và được thực hiện thông qua sự hỗ trợ của các bộ phận khác. Do nhân viên không có chuyên môn, kiến thức sâu về lĩnh vực marketing nên hoạt động marketing của công ty chưa tốt, chưa thu hút được sự chú ý của khách hàng.
3. Công ty có nguồn vốn không cao, quy mô kinh doanh nhỏ. Công ty vẫn chưa chủ động trong việc vay vốn mở rộng sản xuất kinh doanh.
4. Đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty chưa làm việc hiệu quả. Chính sách lương thưởng, hoa hồng cho nhân viên bán hàn chưa được thực hiện rõ ràng, triệt để.
75
5. Nhân viên bán hàng của công ty có xu hướng chuyển việc cao do chính sách lương thưởng của công ty chưa cụ thể, chưa đáp ứng được nhu cầu của nhân viên.
6. Hệ thống phân phối của công ty còn rất hạn chế. Công ty chỉ có một cửa hàng của công ty chuyên phân phối, tiêu thụ sản phẩm.
4.4.3 Cơ hội (O)
1. Thị trường rộng lớn, cửa hàng của công ty nằm giáp ranh 2 Quận có mật độ dân số cao của Thành phố Cần Thơ là Ô Môn và Bình Thuỷ. Cửa hàng còn nằm gần với khu công nghiệp Trà Nóc, nơi có dân số thuộc độ tuổi trẻ, có nhu cầu tiêu dùng mặt hàng công nghệ cao và có khả năng chi trả cho sản phẩm của công ty.
2. Công ty có nguồn cung ứng ổn định với mức giá cả hợp lý, đảm bảo lượng hàng trong công ty luôn đủ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3. Công ty có nguồn khách hàng tiềm năng lớn. Với vị trí địa lý thuận lợi, cửa hàng nằm gần khu công nghiệp với mật độ dân số cao và đa số thuộc độ tuổi còn trẻ, có nhu cầu sử dụng mặt hàng công nghệ cao.Thời đại bùng nổ Internet, sóng wifi, 3G có mặt khắp mọi nơi, việc sử dụng thiết bị công nghệ cao với những tính năng hiện đại để có thể thoả mãn các nhu cầu giải trí đã được số hoá trở thành nhu cầu thiết yếu của con người. Những điều kiện thuận lợi trên đã góp phần làm tăng lượng khách hàng tiềm năng của công ty.
4. Internet đã phủ sóng toàn cầu, lượng người sử dụng mạng xã hội và các dịch vụ Internet ngày càng tăng cao là một cơ hội lớn cho công ty trong việc ứng dụng marketing điện tử vào hoạt động marketing của công ty.
5. Lãi suất cho vay của các ngân hàng hiện nay đang có xu hướng giảm, thuận lợi cho việc vay vốn mở rộng kinh doanh của công ty.
6. GDP Thành phố Cần Thơ tăng đều qua các năm.
4.4.4 Thách thức (T)
1. Tuyến đường tỉnh lộ 91 được xây dựng mở rộng ngày càng hoàn thiện, thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh phát triển thêm chi nhánh. Đối thủ cạnh tranh mạnh và ngày một tăng thêm khiến sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt hơn.
2. Công nghệ đổi mới liên tục dẫn đến áp lực về việc bán hàng cho công ty ngày một nặng nề hơn. Do công nghệ đổi mới, sản phẩm dễ bị lỗi thời, khó tiêu thụ dẫn đến lượng hàng tồn kho tăng, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
3. Khách hàng ngày càng khó tính hơn trong việc lựa chọn sản phẩm. Nhu cầu, xu hướng tiêu dùng của khách hàng thay đổi nhanh chóng và ngày càng yêu cầu cao hơn đòi hỏi công ty phải nhanh nhạy trong việc nắm bắt xu hướng để có thể giữ chân được khách hàng.
76
4.4.5 Ma trận SWOT cho Công ty TNHH TM DV Tùng Bách