3.2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức
Công ty TNHH TM DV Tùng Bách thuộc loại doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ nên có cơ cấu tổ chức quản lý khá đơn giản nhưng vẫn rõ ràng, đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong khâu quản lý. Cơ cấu tổ chức bao gồm:
Ban Giám đốc
25
Phòng Kỹ thuật: 2 nhân viên sửa chữa - bảo hành máy vi tính, 2 nhân viên sửa chữa - bảo hành điện thoại, 2 nhân viên lắp đặt, sửa chữa, bảo hành camera.
Phòng Kinh doanh: 2 nhân viên bán hàng, 1 nhân viên giao hàng.
Tổng số nhân viên: 11 nhân viên.
Do quy mô kinh doanh của công ty nên một nhân viên có thể đảm nhận thêm một số công việc thuộc các bộ phân khác ngoài công việc chính. Nhân viên kế toán trưởng sẽ phụ trách thêm vấn đề về nhân sự của công ty. Điều này cũng tạo sự thuận lợi trong việc luân chuyển nhân viên trong công ty và tăng tính linh hoạt của nhân viên.
Hệ thống tổ chức được thể hiện trên sơ đồ sau:
Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH TM DV Tùng Bách
(Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty TNHH TM DV Tùng Bách)
3.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận
Giám đốc: là người trực tiếp lãnh đạo điều hành chung toàn bộ công ty và chịu trách nhiệm đối với nhà nước và toàn thể nhân viên trong công ty. Giám đốc phải thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo Pháp luật. Các quyền hạn và nghĩa vụ của Giám đốc:
- Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty. - Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty. - Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty.
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty.
- Đại diện công ty đàm phán, quyết định và tiến hành ký kết hợp đồng nhân danh công ty với khách hàng. BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG KỸ THUẬT Kế toán Thủ kho Giao nhận Bán hàng Điện thoại Máy tính
26
- Đưa ra phương án cơ cấu tổ chức công ty, lập ra các kế hoạch kinh doanh, chiến lược kinh doanh cho công ty.
- Tiến hành phân tích, tiềm hiểu thị trường mới, tìm nguồn khách hàng tiềm năng cho công ty, thiết lập các mối quan hệ với khách hàng, tạo mối quan hệ tốt với các khách hàng lớn, tìm kiếm đối tác mới.
- Đưa ra phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh. - Tuyển dụng lao động.
- Triệu tập nhân viên cho các cuộc họp thông qua các cấp quản lý, đề ra các mục tiêu trong ngắn hạn và dài hạn, kiểm tra tốc độ thực hiện kế hoạch. Có hình thức khen thưởng và xử phạt hợp lý với nhân viên.
Phòng kinh doanh: gồm 3 người, làm việc dưới sự chỉ đạo và giám sát của giám đốc với thời gian và địa điểm làm việc được quy định cụ thể. Nhân viên kinh doanh của công ty được chia làm 2 bộ phận là bộ phân bán hàng và bộ phận giao hàng.
- Bộ phận bán hàng: 2 nhân viên, là những người trực tiếp đi thị trường để bán hàng và giao dịch với khách hàng, phát triển thị trường, có nhiệm vụ đẩy mạnh tiêu thụ, mở rộng thị trường, tham mưu cho giám đốc các vấn đề về nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng cũng như của thị trường tiêu thụ, giá cả sản phẩm bán ra.
- Bộ phận giao hàng: 1 nhân viên là người giao hàng theo đơn của bộ phận bán hàng và có nhiệm vụ thu tiền hàng cho công ty.
Phòng kế toán: thu thập, xử lí thông tin tài chính tham mưu đề xuất các giải pháp tài chính của đơn vị cho giám đốc, tham mưu cho giám đốc về các vấn đề nhân sự.
Bộ phận kĩ thuật: Chịu trách nhiệm kiểm tra, theo dõi, bảo dưỡng và sửa chữa các thiết bị, máy móc, vật tư trong công ty. Bảo hành các thiết bị công ty đã bán cho khách hàng, sửa chữa các thiết bị khách hàng có nhu cầu sửa chữa.
3.2.3 Các sản phẩm mua bán hiện tại của công ty
Công ty TNHH TM DV Tùng Bách chủ yếu kinh doanh mua bán các thiết bị điện tử công nghệ cao và dịch vụ tư vấn khách hàng. Công ty chủ yếu kinh doanh các chủng loại mặt hàng vi tính, điện thoại, thiết bị kỹ thuật số của các thương hiệu nổi tiếng trên thị trường và các loại phụ kiện kèm theo. Danh mục mặt hàng của công ty như sau:
1. Vi tính: Lap top, máy tính bàn, máy tính bảng, máy in, linh kiện máy tính. 2. Điện thoại: Điện thoại di động và các phụ kiện kèm theo.
27 3. Thiết bị kỹ thuật số: camera.
4. Các dịch vụ khác: cài đặt phần mềm, hệ thống mạng máy tính, sửa chữa, bảo hàng bảo trì các thiết bị điện thoại, máy tính. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2012 –6/2015
Công ty TNHH TM DV Tùng Bách cũng như các tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh khác, luôn đặt mục tiêu hàng đầu là lợi nhuận. Có thể nói rằng, lợi nhuận là yếu tố cụ thể nhất nói lên kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Lợi nhuận là chỉ tiêu kinh tế tổng hợp phản ánh toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh của công ty, có tác động đến mọi mặt quá trình sản xuất kinh doanh, là khoản chênh lệch giữa doanh thu mà công ty thu được với các khoản chi phí bỏ ra để thu được các khoản doanh thu đó. Để gia tăng lợi nhuận, công ty cần quản lý tốt các khoản mục tài sản sẵn có, đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ, tiết kiệm chi phí. Hoạt động của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường tuy mỗi giai đoạn có những mục tiêu và nhiệm vụ có thể khác nhau. Song cuối cùng các mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể mà doanh nghiệp đề ra trong từng thời kỳ cũng chỉ phục vụ cho mục đích cuối cùng của mình đó là tạo ra lợi nhuận.
Kinh tế thị trường tự do kinh doanh trong khuôn khổ pháp luật qui định, tự hạch toán lấy thu bù chi, lỗ chịu lãi hưởng. Vì vậy, lợi nhuận vừa là mục tiêu, vừa là động lực, vừa là điều kiện tồn tại của công ty. Không có lợi nhuận, công ty sẽ không có vốn để tổ chức hoạt động kinh doanh nhằm mục đích thu lợi cũng như thực hiện việc tối đa hoá lợi nhuận. Cũng chính vì lợi nhuận mà các công ty không ngừng mở rộng và tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh của mình đáp ứng nhu cầu thị trường dành thắng lợi trong cạnh tranh. Lợi nhuận là nguồn tích luỹ quan trọng, chỉ khi hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận thì công ty mới có tiền đề vật chất để bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh, mở rộng quy mô kinh doanh, là điều kiện để củng cố thêm sức mạnh và uy tín của công ty trên thương trường. Trong thời gian qua, dưới sự lãnh đạo của ban giám đốc và sự phấn đấu nhiệt tình của các nhân viên nên công ty đã đạt được kết quả khả quan. Bên cạnh đó công ty vẫn còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc cần giải quyết để có thể hoàn thiện và phát triển hơn nữa trong tương lai.
28
Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM DV Tùng Bách giai đoạn 2012 - 6/2015
Đvt: 1000 đồng Năm Chỉ tiêu 2012 2013 2014 6/2014 6/2015 So sánh 2013/2012 So sánh 2014/2013 So sánh 6/2015 với 6/2014 Tuyệt đối Tương
đối (%) Tuyệt đối
Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%) Doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh 2.400.013 2.503.911 1.850.021 1.012.332 1.067.483 103.898 4,33 (653.890) (26,11) 55.151 5,45 Giá vốn hàng bán 1.731.807 1.811.749 1.298.514 717.098 746.809 79.942 4,62 (513.235) (28,33) 29.711 4,14 Lợi nhuận gộp 668.206 692.162 551.507 295.234 320.674 23.956 3,59 (140.655) (20,32) 25.440 8,62 Chi phí bán hàng 58.603 56.082 55.672 27.836 29.126 (2.521) (4,30) (410) (0,73) 1.290 4,63 Chi phí quản lý doanh nghiệp 332.086 303.417 298.929 149.465 147.845 (28.669) (8,63) (4.488) (1,48) (1.620) (1,08) Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 277.517 332.663 196.906 117.933 143.703 55.146 19,87 (135.757) (40,81) 25.770 21,85 Thuế thu nhập doanh nghiệp 55.503 66.533 39.381 23.587 28.741 11.030 19,87 (27.152) (40,81) 5.154 21,85 Lợi nhuận sau thuế 222.014 266.130 157.525 94.346 114.962 44.116 19,87 (108.605) (40,81) 20.616 21,85
29
Hình 3.4 Biểu đồ Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận của Công ty TNHH TM DV Tùng Bách trong giai đoạn từ 2012 – 6/2015
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM DV Tùng Bách)
Từ Bảng 3.1 và Hình 3.4 có thể thấy lợi nhuận sau thuế của công ty lần lượt là 222.014 nghìn đồng (2012), 266.130 nghìn đồng (2013), 157.525 nghìn đồng (2014), 94.346 nghìn đồng (6/2014), 114.962 nghìn đồng (6/2015). Nhìn vào lợi nhuận của công ty qua các năm, lợi nhuận năm 2013 tăng nhưng đến năm 2014, lợi nhuận có chiều hướng giảm xuống rõ rệt. Lợi nhuận năm 2013 tăng 19,87%, tức là 44.116 nghìn đồng so với năm 2012, chứng tỏ công ty đã hoạt động hiệu quả trong năm 2013. Đến năm 2014, lợi nhuận của công ty giảm mạnh, giảm 40,81%, tức là giảm 108.605 nghìn đồng so với lợi nhuận năm 2013. Lợi nhuận của công ty sụt giảm mạnh trong năm 2014 một phần do công ty hoạt động không hiệu quả, một phần do áp lực cạnh tranh trên thị trường ngày càng lớn, ngày một nhiều các công ty kinh doanh sản phẩm cùng ngành hàng được mở ra với những dịch vụ về sản phẩm và giá cả hấp dẫn, thu hút khách hàng. Ngoài những công ty lớn còn có những đối thủ cạnh tranh khác chính là những cửa hàng nhỏ lẻ mọc lên ngày càng nhiều. Thêm một yếu tố nữa chính là việc công ty nằm trên tuyến đường quốc lộ 91 bắt đầu được sửa sang, nâng cấp từ đầu năm 2014 dẫn đến việc không khí môi trường xung quanh bị ô nhiễm do khói bụi từ công trình đang thi công, gây khó chịu cho người dân. Đường xá đang sửa chữa, ô nhiễm, khói bụi, nhiều ổ gà nguy hiểm khiến người dân gặp khó khăn trong việc di chuyển đến cửa hàng, từ đó dẫn đến lượng khách hàng của công ty sụt giảm gây ảnh hưởng lớn đến
2013 2014 2015 Tháng 6 2014 Tháng 6 2015 2.400.013 2.503.911 1.850.021 1.012.332 1.067.438 2.177.999 2.237.718 1.692.496 917.986 952.521 222.014 266.130 157.525 94.346 114.962 Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
30
doanh thu và lợi nhuận của công ty. Đến tháng 6/2015, lợi nhuận của công ty đã có dấu hiệu tăng trở lại, tăng 21,85% so với cùng kỳ năm trước, tương ứng với việc tăng 20.616 nghìn đồng. Đây là một tín hiệu đáng mừng đối với công ty. Đầu năm 2015, tuyến đường quốc lộ 91 đã được sửa sang một phần, khói bụi, ô nhiễm đã giảm đi, công ty đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi, thu hút được khách hàng giúp lợi nhuận sáu tháng đầu năm 2015 tăng so với cùng kỳ năm trước.
Doanh thu của công ty trong giai đoạn từ 2012 – 6/2015 có sự biến động lớn. Năm 2013 doanh thu tăng 4,33% so với năm 2012, tức là tăng 103.898 nghìn đồng, Năm 2013 doanh thu tăng 4,33% so với năm 2012, tức là tăng 103.898 nghìn đồng, Năm 2013 doanh thu tăng 4,33% so với năm 2012, tức là tăng 103.898 nghìn đồng, một tín hiệu khả quan cho thấy việc tiêu thụ hàng hoá của công ty đang được tiến hành rất thuận lợi. Song đến năm 2014 doanh thu của công ty lại giảm rất mạnh, giảm đến 26,11% so với năm 2013, tức là giảm 653.890 nghìn đồng. Đến giữa năm 2015, doanh thu có dấu hiệu tăng nhẹ lên 5,45%, tương ứng với việc tăng 55.151 nghìn đồng so với cùng kỳ năm trước. Một phần do yếu tố môi trường tác động song việc sụt giảm doanh thu xuống nhanh chứng tỏ hoạt động bán hàng của công ty chưa hiệu quả. Việc tiêu thụ hàng hoá cần được công ty ưu tiên, quan tâm một cách đúng đắn, có đường lối phát triển hiệu quả để có thể vực dậy doanh thu của công ty.
Trong hai khoản mục chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp, công ty đã có những nỗ lực tiết kiệm, giảm thiểu chi phí và đem đến những kết quả tích cực như sau:
Trong năm 2013, chi phí bán hàng của công ty giảm 4,3%, tương đương với 2.521 nghìn đồng so với năm 2012. Năm 2014, chi phí bán hàng của công ty giảm không đáng kể, chỉ 0,73%, tương đương với 410 nghìn đồng so với năm 2013. Đến tháng 6/2015, chi phí bán hàng tăng nhẹ, tăng 4,63%, tương ứng với 1.290 nghìn đồng so với tháng 6/2014. Năm 2013, chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty giảm 8,63%, tương đương với 28.669 nghìn đồng so với năm 2012. Năm 2014, chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 1,48% so với năm 2013, tương đương với 4.488 nghìn đồng. Chi phí quản lý doanh nghiệp 6 tháng đầu năm 2015 giảm tiếp tục 1,08% tương ứng với 1.620 nghìn đồng so với cùng kỳ năm trước. Tuy chi phí giảm không đáng kể song công ty đã tiết kiệm được chi phí, không để tăng lên nhiều gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Đó cũng là một thành công đáng khích lệ của công ty.
Giá vốn hàng bán tăng nhẹ vào năm 2013, tăng 4,62% tương ứng với 79.942 nghìn đồng so với năm 2012. Đến năm 2014, giá vốn hàng bán giảm mạnh, giảm 28,33% tương ứng với 513.235 nghìn đồng so với năm 2013. Tháng 6/2015, giá vốn hàng bán tăng nhẹ lên 4,14% tương ứng với 29.711 nghìn đồng so với cùng kỳ năm ngoái. Trong năm 2013, doanh số tiêu thụ của công ty tăng, dẫn đến giá vốn hàng bán năm 2013 tăng so với năm 2012. Tuy nhiên đến năm 2014, việc tiêu thụ hàng hoá của
31
công ty có chiều hướng giảm so với năm 2013, doanh số bán hàng giảm dẫn đến việc nhập hàng giảm đi so với năm 2013. Trong năm 2014, công ty đã tìm được nguồn cung ứng có giá cả thấp hơn để nhập hàng dẫn đến giá vốn hàng bán giảm đi rõ rệt. Kết hợp những yếu tố trên dẫn đến việc giá vốn hàng bán năm 2014 giảm mạnh so với năm 2013. Đến giữa năm 2015, lượng tiêu thụ lớn hơn cùng kỳ năm 2014 dẫn đến giá vốn hàng bán tăng nhẹ so với cùng kỳ năm 2014.
Kết luận: Trong giai đoạn 2012 – 6/2015, doanh thu và chi phí của công ty không ổn định cho thấy hiệu quả kinh doanh và hiệu quả quản lý của công ty chưa được tốt. Trong năm 2013, công ty đã có hoạt động kích thích tiêu dùng tốt dẫn đến việc doanh thu tăng. Tuy nhiên đến năm 2014 do nhiều yếu tố tác động dẫn đến việc doanh thu của công ty sụt giảm. Đến tháng 6 năm 2015, việc kinh doanh của công ty có khởi sắc, lợi nhuận tăng so với cùng kỳ năm 2014. Hoạt động marketing của công ty chưa được tốt, chưa thu hút và giữ chân được người tiêu dùng. Công ty cần có hướng đi hiệu quả hơn, có kế hoạch quản lý tốt chi phí, xúc tiến đẩy mạnh việc bán hàng đưa doanh thu của công ty lên mức cao, tăng lợi nhuận đến mức tối đa để có thể phát triển công ty lớn mạnh hơn trong tương lai.
3.4 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY TNHH TM DV TÙNG BÁCH 3.4.1 Thuận lợi 3.4.1 Thuận lợi
Công ty TNHH TM DV Tùng Bách được thành lập từ năm 2007, có thâm niên lâu năm trong việc kinh doanh ngành hàng điện tử, công nghệ, được người tiêu dùng tín nhiệm và chiếm được vị trí nhất định trong lòng người tiêu dùng. Đây là một lợi thế lớn của công ty so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Nền kinh tế ngày càng phát triển, mức sống của người dân ngày càng được nâng cao. Nhu cầu sử dụng sản phẩm công nghệ cao ngày càng lớn. Vì vậy ngành nghề kinh doanh của công ty có nhiều thuận lợi và tiềm năng phát triển.
Vị trí đặt cửa hàng của công ty nằm trên tuyến đường quốc lộ 91, gần khu công nghiệp Trà Nóc và giáp ranh với hai quận có mật độ dân số cao, thuận lợi cho việc tìm kiếm khách hàng, tăng nguồn khách hàng tiềm năng cho công ty. Tuyến đường hiện