CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA
4.3.1.3 Môi trường Văn hoá xã hội
Môi trường văn hoá xã hội có ảnh hưởng rất lớn đến xu hướng tiêu dùng của người dân và các hoạt động Marketing của công ty. Bộ phận kinh doanh của công ty phải nắm rõ được đặc điểm văn hoá, xã hội tại địa bàn kinh doanh để có những chiến lược, những bước đi cụ thể, vững chắc, mang lại kết quả tốt đáng mong đợi.
Thành phố Cần Thơ là địa bàn cư trú của nhiều dân tộc khác nhau. Người Khmer ở Cần Thơ không nhiều, chủ yếu tập trung chung quanh chùa hoặc sống rải rác xen kẽ với người Việt ở các quận Ninh Kiều, Ô Môn, Thốt Nốt. Người Hoa ở Cần Thơ thường sống tập trung ở quận Ninh Kiều và huyện Phong Điền,người Hoa gốc Quảng Đông làm nghề mua bán, người Hoa gốc Hẹ làm nghề thuốc Bắc và người Hoa gốc Hải Nam làm nghề may mặc.... Mặc dù Cần Thơ được khám phá khá muộn. Tuy nhiên, Văn hoá Cần Thơ vừa mang những nét chung của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, đồng thời cũng mang nét đẹp văn hóa của vùng đất Tây Đô. Đặc trưng văn hoá Tây Đô được thể hiện qua nhiều phương diện ẩm thực, lối sống, tín ngưỡng, văn nghệ.
Cần Thơ còn là trung tâm của nền giáo dục, trọng điểm của nền kinh tế ở ĐBSCL. Tại các bậc bậc đại học và cao đẳng, thành phố có nhiều trường đại học hàng đầu khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long như: Đại học Cần Thơ, Đại học Y dược Cần Thơ, Đại học Tây Đô, Đại học Kỹ thuật Công nghệ Cần Thơ, … Trình độ người dân
63
được nâng cao, mức sống của người dân cũng được nâng cao, nhu cầu về các mặt hàng, sản phẩm trang thiết bị hiện đại để phục vụ cuộc sống của người dân cũng tăng theo. Nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm của công ty đến với khách hàng, nếu nhân viên bán hàng làm việc hiệu quả sẽ giúp công ty phát triển, thu về cho công ty những nguồn lợi nhuận lớn. Nhà quản trị của công ty cũng cần nhạy bén, nắm bắt và thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Vì trình độ tăng, họ sẽ có đòi hỏi người bán hàng cung cấp nhiều dịch vụ, thông tin hơn về sản phẩm, điều này đòi hỏi nhân viên bán hàng phải nhanh nhạy, có kinh nghiệm để đáp ứng tốt những nhu cầu của khách hàng.