Chiến lược chiêu thị

Một phần của tài liệu Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho công ty TNHH TM DV tùng bách (Trang 63 - 68)

CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

4.2 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CÔNG TY ĐÃ VẬN DỤNG VÀ

4.2.4 Chiến lược chiêu thị

Chiêu thị là công cụ đạt hiệu quả cao và quan trọng trong marketing. Mục đích của chiêu thị chính là để cung và cầu gặp nhau, làm cho khách hàng nhớ đến thương hiệu và sử dụng sản phẩm của thương hiệu đó, thoả mãn tốt hơn nhu cầu của người

55

mua. Chiêu thị giúp cho việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn, hàng hoá bán được nhanh hơn, nhiều hơn, đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm. Chiến lược chiêu thị không chỉ hỗ trợ mà còn tăng cường các chiến lược về giá, sản phẩm và phân phối, củng cố uy tín của công ty trong lòng khách hàng.

Hoạt động chiêu thị nhằm đẩy mạnh, xúc tiến việc bán hàng của công ty, góp phần kích thích nhu cầu của khách hàng. Ngày nay, việc cạnh tranh giữa các công ty cùng ngành hàng diễn ra ngày càng gay gắt. Công ty đã sử dụng những công cụ xúc tiến hỗn hợp như quảng cáo, xúc tiến bán hàng. Các hoạt động được thức hiện cụ thể như sau:

Quảng cáo: Công ty sử dụng hình thức quảng cáo bằng tờ rơi, giới thiệu ngắn gọn về chủng loại sản phẩm, giá cả một số mặt hàng, các thông tin cơ bản về công ty.

Hình 4.7 Tờ rơi của công ty

(Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty TNHH TM DV Tùng Bách)

Khuyến mãi

Vào các ngày sinh nhật công ty, các ngày lễ lớn, công ty có các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng như: giảm 10% - 20%/sản phẩm. Rút thăm trúng thưởng, phần thưởng là phiếu mua hàng có giá trị từ 200.000 – 500.000 hoặc các phần qua bằng hiện vật. Công ty còn đưa ra những tặng phẩm liên quan đến ngày lễ như:

Tết cổ truyền, khách hàng mua điện thoại sẽ được tặng 1 lốc phong bao lì xì, mua laptop tặng 1 lần dán lap top, tặng miếng dán cửa nhà hình hoa mai, lịch treo tường, móc khóa treo cây mai, bó hoa tầm xuân. Những mặt hàng khuyến mãi sẽ được tặng kèm tuỳ theo sản phẩm. Mỗi sản phẩm khi mua tại cửa hàng đều được kèm theo thiệp chúc tết của công ty gửi tặng những lời chúc tốt đẹp nhất đến quý khách hàng.

Noel, khách hàng khi mua điện thoại sẽ được tặng nón nỉ, tất hoặc trái châu. Tặng cây thông noel mini khi mua sản phẩm của công ty có giá trị trên 5 triệu đồng. Với mỗi sản phẩm mua tại cửa hàng, công ty sẽ tặng kèm theo thiệp chúc mừng đến khách hàng.

56

Trung thu, khách hàng khi mua bất kì sản phẩm nào của công ty đều được tặng lồng đèn.

Vào những tháng cuối năm, lượng khách đến cửa hàng tương đối nhiều, công ty sẽ đưa ra những chương trình khuyến mãi giảm giá, tặng phẩm cho khách hàng khi mua sản phẩm của công ty. Khách hàng mua điện thoại sẽ được tặng móc khoá điện thoại hoặc ốp lưng xinh xắn, sành điệu, thẻ nhớ 2G và miễn phí miếng dán chống trầy. Với laptop, khách hàng sẽ được dán miễn phí, tặng USB 4G, bộ dụng cụ vệ sinh laptop. Máy tính để bàn, khách hàng sẽ được tặng máy đánh trứng hoặc máy xay sinh tố. Hình thức khuyến mãi sẽ áp dụng theo từng dòng sản phẩm khác nhau.

Hoạt động xúc tiến bán hàng.

Các mặt hàng điện thoại, laptop vốn đã được nhà sản xuất quảng cáo trước khi đưa đến tay người tiêu dùng. Điều cần làm ở công ty chính là nhân viên bán hàng cần truyền đạt thông tin về sản phẩm đến khách hàng, cho khách hàng có thể thấu hiểu được công dụng, tính năng ưu việt của sản phẩm, chấp nhận mua sản phẩm. Khách hàng mua hàng hoá của công ty với số lượng lớn, công ty sẽ giao hàng tận nơi và có mức chiết khấu phù hợp theo số lượng sản phẩm cho khách hàng. Mỗi sản phẩm của công ty đều có phiếu bảo hành kèm theo. Công ty có đội ngũ chuyên viên kỹ thuật luôn túc trực ở công ty nên việc bảo hành bảo trì, sửa chữa sản phẩm của khách hàng rất thuận tiện, dễ dàng. Những ý kiến phản hồi và dịch vụ bán hàng hay chất lượng sản phẩm từ khách hàng được công ty nắm bắt, xử lý kịp thời, nhanh chóng.

Nhìn chung, Công ty đã có những chiến lược chiêu thị tương đối tốt, đạt hiệu quả, thu hút được sự chú ý khách hàng và mang lại những kết quả đáng tự hào. Tuy nhiên, những chiến lược chiêu thị của công ty cần dựa vào nguồn ngân sách để phân bổ hợp lý, phù hợp với khả năng của công ty, vừa mang lại hiệu quả kinh doanh, tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty, vừa giúp công ty tăng thêm uy tín trên thị trường.

Công ty cần dựa vào những khoảng thời gian kinh doanh và số lượt khách đến cửa hàng trong mỗi quý để có thể đưa ra những chiến lược chiêu thị hợp lý.

57

Hình 4.8 Biểu đồ lượt khách đến công ty theo quý trong khoảng thời gian từ 2012 – 2014

(Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty TNHH TM DV Tùng Bách)

Từ hình 4.8, có thể thấy được vào thời điểm Quý 1 và Quý 4 là thời điểm số lượt khách đến công ty nhiều nhất. Ở Quý 1 năm 2012 có 501 lượt khách đến cửa hàng, năm 2013 có 573 lượt, năm 2014 là 486 lượt. Ở Quý 4 năm 2012, số lượt khách đến cửa hàng là 509 lượt, năm 2013 là 562 lượt và năm 2014 có 503 lượt. Khoảng thời gian công ty kinh doanh không thuận lợi trong năm chính là ở Quý 2 và Quý 3. Khách hàng không mua sắm nhiều vào Quý 2 và Quý 3, lượt khách đến cửa hàng vào thời gian này rất thấp. Công ty cần có những chiến lược chiêu thị như khuyến mãi, tặng phẩm để kích thích sự mua sắm của khách hàng, hạn chế tối đa việc khách hàng đến mà không mua một sản phẩm nào của công ty. Ở Quý 2 và Quý 3, tình hình kinh doanh không được thuận lợi, lượng khách hàng không nhiều, công ty nên có những chương trình quảng cáo về các chương trình khuyến mãi, trò chơi tại công ty để thu hút khách hàng đến tham quan và mua sắm.

Chi phí cho hoạt động chiêu thị của công ty theo từng năm được biểu diễn dưới Bảng 4.8 và biểu đồ hình 4.9 sau: 501 390 373 509 573 408 416 562 486 351 355 503 0 100 200 300 400 500 600 700

Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4

Lượt

58

Bảng 4.8 Chi phí cho hoạt động chiêu thị của Công ty TNHH TM DV Tùng Bách trong giai đoạn từ 2012 – 6/2015

Đvt: 1000 Đồng Năm Chi phí 2012 2013 2014 6/2014 6/2015 So sánh 2013/2012 So sánh 2014/2013 So sánh 6/2015 với 6/2014 Tuyệt

đối đối (%) Tương Tuyệt đối đối (%) Tương Tuyệt đối đối (%) Tương Chi phí

khuyến mãi 33.209 30.342 29.893 14.947 14.785 (2.867) (8,63) (449) (1,48) (162) (1,08) Chi phí

quảng cáo 6.642 6.068 5.979 2.989 2.957 (574) (8,64) (89) (1,47) (32) (1,07)

(Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty TNHH TM DV Tùng Bách)

Hình 4.9 Biểu đồ thể hiện chi phí chiêu thị của Công ty TNHH TM DV Tùng Bách từ năm 2012 – 6/2015

(Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty TNHH TM DV Tùng Bách)

2012 2013 2014 Tháng 6/2014 Tháng 6/2015 33.209 30.342 29.893 14.974 14.785 6.642 6.068 5.979 2.989 2.957 Năm

59

Một phần của tài liệu Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho công ty TNHH TM DV tùng bách (Trang 63 - 68)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(101 trang)