7. Kết cấu của luận văn
1.1.6. Chất lượng đội ngũ giao động gián tiếp trong doanh nghiệp
Chất lượng nguồn nhân lực nói chung và chất lượng đội ngũ lao động gián tiếp trong doanh nghiệp nói riêng đều có các khái niệm, các tiêu chí đánh giá như nhau. Nếu như PGS.TS Mai Quốc Chánh viết: "Chất lượng nguồn nhân lực được xem xét trên các mặt: trình độ sức khỏe, trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn, năng lực phẩm chất" [4; Tr36]. Thì theo tác giả chất lượng đội ngũ lao động gián tiếp trong doanh nghiệp cũng được xem xét trên các mặt: Trình độ sức khỏe, tình độ văn hóa, trình độ chuyên môn, năng lực phẩm chất. Nhận định trên đã bao hàm trí lực, thể lực, tâm lực của đội ngũ lao
động gián tiếp tại doanh nghiệp. Để hiểu một cách cụ thể hơn, các tiêu chí thể
hiện được năng lực làm việc, kỹ năng xử lý công việc yêu cầu phải có trình
độ học vấn, kiến thức chuyên môn, kỹ năng xử lý được đào tạo, trau dồi trước khi thực hiện công việc và trong suốt quá trình thực hiện công việc - đó chính là trí lực. Tuy nhiên, có trí lực nhưng đội ngũ lao động không đủ sức khỏe,
thể chất yếu ớt thì trí lực đó gần như nằm nguyên trong thể xác con người đó, trí lực đó không có giá trị sử dụng. Vì thế người lao động cần có sức khỏe kết hợp với trí lực thì mới thành năng lực làm việc của người lao động. Thái độ
trong công việc chính là thể hiện tâm lực của người lao động. Đó là tinh thần làm việc, khả năng tập trung trong công việc, khả năng chịu áp lực, trạng thái cảm xúc của người lao động trong khi làm việc được biểu hiện thông hành vi. Thái độ trong công việc còn thể hiện tình trạng sức khỏe cả thể chất và tinh thần của người lao động.
Đặc biệt trong ngành xây dựng, khối lao động gián tiếp là hệ thống hỗ
trợ cho khối lao động trực tiếp nhưng do quy mô các công ty làm xây dựng thường khá lớn với nhiều phòng/ban hỗ trợ khác nhau nên đòi hỏi hệ thống đó phải thực sự vận hành trơn tru và bài bản, tránh chồng chéo công việc. Chính vì vậy mỗi CBNV thuộc khối lao động gián tiếp phải đảm bảo về mặt sức khỏe với cường độ làm việc liên tục, tránh gián đoạn ảnh hưởng đến hệ thống. Bên cạnh đó về chuyên môn và kỹ năng phải được đào tạo và phù hợp với từng yêu cầu vị trí để đáp ứng được tốt công việc, đặc biệt đối với đội ngũ
quản lý cần có kỹ năng bao quát công việc tốt để nắm bắt được khối lượng công việc khá lớn. Trong quá trình vận hành một hệ thống lớn như vậy, để có sự phối hợp giữa tất cả các phòng/ban bộ phận thì thái độ hợp tác của mỗi cá nhân vô cùng quan trọng, người quản lý cũng phải thật sự hài hòa để điều phối sự hợp tác đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả. Hơn thế nữa để hoàn thành một dự án xây dựng lớn, đòi hỏi mỗi CBQL và nhân viên đều phải nâng cao tính kỷ luật và quy định, tránh các trường hợp gian dối ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm sẽ gây hậu quả lớn cho khách hàng.