Cùng với việc tập trung đầu tƣ vào các cơ sở vật chất, công nghệ thông tin và công nghệ truyền thông đƣợc Walmart và Amazon áp dụng triệt để nhằm gia tăng năng suất và hiệu quả của hoạt động Logistics. Ngay từ rất sớm, công ty đã nhìn nhận vai trò quan trọng của công nghệ trong quản lý chuỗi cung ứng, Walmart đang sở hữu những cơ sở hạ tầng về công nghệ lớn nhất trong số các công ty tƣ nhân trên thế giới. Từ những năm 1980, Walmart đã đầu tƣ vệ tinh riêng để đảm bảo cho các dữ liệu đƣợc truyền tải theo thời gian thực đến các thành viên trong chuỗi cung ứng, tạo ra sự phối hợp liền mạch trong các hoạt động về tồn kho, cung ứng hàng hóa và dự báo. Công ty cũng đi đầu trong việc áp dụng mã vạch để quản lý và thu thập thông tin về sản phẩm, phục vụ cho các hoạt động về dự báo tồn kho, hệ thống quản lý bằng mã vạch rất nhanh sau đó, đã trở thành tiêu chuẩn chung trong ngành bán lẻ.
Walmart cũng nổi tiếng là một công ty luôn không ngừng tìm kiếm các giải pháp mới về công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận. Gần đây, Walmart đang nỗi lực mở rộng các ứng dụng của công nghệ RFID vào trong chuỗi cung ứng của mình. RFID có phạm vi hoạt động lớn hơn mã vạch, cho phép quét và lấy thông tin từ khoảng cách xa. RFID giúp Walmart giảm 16% tỷ lệ hết hàng và tăng đáng kể tốc độ bổ sung hàng hóa so với công nghệ mã vạch (Sandy Kosasi, 2014).
Các chiến thuật về Logistics của Amazon có chiều hƣớng tƣơng tự nhƣ Walmart : tập trung đầu tƣ vào cơ sở hạ tầng và công nghệ để tạo ra lợi thế cạnh tranh cốt lõi về Logistics, có lẽ công ty cũng đã nghiên cứu rất kỹ thành công của nhà bán lẻ hàng đầu thế giới này. Sự khác biệt ở chỗ Amazon cố gắng tránh đối đầu trực tiếp với Walmart bằng chủ động đầu tƣ rất sâu vào các công nghệ phục vụ cho các yêu cầu đặc thù về TMĐT. Nói về các công nghệ đƣợc ứng dụng cho Logistics trong TMĐT, Walmart thậm chí còn lạc hậu hơn nhiều so với Amazon. Công ty đã có tới
hơn 40 trung tâm phân phối hiện đại tại Mỹ, nổi tiếng với khả năng tự động hóa và tốc độ luân chuyển hàng. Để tăng cƣờng năng lực xử lý hàng tại các kho hàng của mình, Amazon đã bắt đầu sử dụng các Robot thay thế con ngƣời trong việc tìm và lấy hàng. Năm 2012, Amazon đã chi 775 triệu USD cho 1000 Robot Kiva và đang có kế hoạch tăng số lƣợng này lên 10.000 Robot. Các công nghệ tự động hóa giúp Amazon tạo ra năng suất lao động cao gấp 3 lần so với Walmart (FIMSL, 2014). Amazon còn đang có kế hoạch sử dụng các máy bay không ngƣời lái để tăng tốc độ giao hàng. Nếu kế hoạch này của Amazon đƣợc Cục hàng không liên bang Mỹ FAA chấp thuận, chắc chắn sẽ tạo ra một bƣớc tiến xa trong giải pháp về giao hàng, bởi các Robot giao hàng của Amazon có thể mang đƣợc trọng lƣợng hàng khoảng 2,5 Kg trong vòng chƣa đầy 30 phút trong bán kính 15 Km xung quanh các trung tâm phân phối của Amazon (Amazon.com, 2014) trong khi đó, đa số các đơn hàng của Amazon đều nằm trong giới hạn này.