Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính nhƣ một phƣơng pháp tiếp cận chính chính nhằm giải quyết các vấn đề nghiên cứu. Phƣơng pháp định tính phù hợp hơn, vì phạm vi nghiên cứu của đề tài tƣơng đối rộng, và mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm gia tăng sự hiểu biết về Logistics trong các mô hình TMĐT, không hƣớng tới việc rút ra một kết luận có tính quy luật phổ quát hay đƣa ra phƣơng án giải quyết các vấn đề mang tính đặc thù về nghiệp vụ.
Các dữ liệu nghiên cứu đƣợc thu thập qua các nguồn thứ cấp và qua các cuộc phỏng vấn với chuyên gia và khảo sát. Nghiên cứu định lƣợng cũng là một phƣơng pháp tiếp cận tốt, tuy nhiên, trong điều kiện nghiên cứu hạn chế, việc xây dựng mô
hình giả thuyết, thu thập dữ liệu định lƣợng chi tiết và tiến hành xử lý số liệu thống kê là điều nằm ngoài phạm vi và khả năng thực hiện của đề tài.
Hoạt động nghiên cứu đƣợc tiến hành bằng bằng các phƣơng pháp chính là phỏng vấn chuyên gia, khảo sát và phân tích tình huống.
Trong phƣơng pháp phân tích tình huống, đối với các mô hình TMĐT thành công trên thế giới, đề tài lựa chọn 2 trƣờng hợp là Amazon và Walmart để làm đại diện tiêu biểu cho 2 mô hình đặc trƣng của TMĐT B2C là bán lẻ trực tuyến thuần túy và bán lẻ trực tuyến hỗn hợp. Cả Amazon và Walmart đều là những công ty TMĐT đang rất thành công và mỗi công ty đều mang những nét đặc trƣng rất riêng tƣơng ứng với mô hình kinh doanh. Đối với các tình huống ở Việt Nam, đề tài lựa chọn 2 trƣờng hợp tƣơng ứng là Cucre.vn và Tiki.vn là 2 công ty TMĐT tƣơng đối nổi bật ở Việt Nam để làm đại diện cho 2 mô hình TMĐT tƣơng ứng : Cucre.vn với mô hình bán lẻ hỗn hợp và Tiki.vn với mô hình bán lẻ trực tuyến thuần túy.
Các phƣơng pháp phỏng vấn chuyên gia, khảo sát đƣợc mô tả cụ thể trong phƣơng pháp thu thập dữ liệu.