2.3.5.1. Công tác tuyên truyền, quảng bá và tổ chức các hoạt động du lịch
Những năm qua, công tác tuyên truyền, quảng bá và tổ chức các hoạt động du lịch đƣợc quan tâm và thƣờng xuyên đổi mới cả nội dung và hình thức. Để tiếp tục quảng bá thƣơng hiệu du lịch Cửa Lò, thị xã tham gia cùng tỉnh tổ chức tuyên truyền, quảng bá du lịch Cửa Lò đến Thái Lan, Lào…, tổ chức gặp mặt các cơ quan thông tấn báo chí và phát động cuộc thi báo chí tuyên truyền du lịch Cửa Lò. Phát hành 2.000 quyển sách hƣớng dẫn du lịch Cửa Lò, 1.000 VCD, 2.000 tập gấp phục vụ họp báo và tuyên truyền quảng bá du lịch Cửa Lò, đến nay đã có 22 tác phẩm tham gia đạt chất lƣợng cao; phối hợp với Đài truyền hình Trung ƣơng xây dựng đƣợc 12 phóng sự giới thiệu, tuyên truyền, quảng bá du lịch Cửa Lò phát trên đài VTV1, VTV3, VTV4, VTC7. Chỉ đạo đài truyền thanh - truyền hình phối hợp với đài phát thanh – truyền hình Nghệ An xây dựng 30 phóng sự truyền thanh - truyền hình; gửi 350 tin bài phát sóng trên sóng đài trung ƣơng, tỉnh, thị xã và 40 tin bài phát trên
sóng đài phát thanh – truyền hình các đơn vị: Hà Nội và các tỉnh miền Bắc. Nâng cao cả số lƣợng và chất lƣợng các trang website giới thiệu về du lịch Cửa Lò.
Hàng năm, tổ chức thành công các lễ hội truyền thống của địa phƣơng diễn ra vào dịp 30/4 - 1/5 hàng năm, tổ chức giao lƣu ca nhạc của 10 đài PT - TH các tỉnh bạn, nhiều hoạt động văn hoá văn nghệ, thể thao, trò chơi dân gian nhƣ Hội đua thuyền truyền thống, chọi gà, cờ ngƣời, kéo co... nhằm giao lƣu kinh tế, văn hoá, góp phần tăng thêm sự hiểu biết, gần gũi của du khách với thị xã biển và thu hút khách du lịch đến với Cửa Lò, đồng thời góp phần bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa dân tộc.
Xây dựng cổng chào điện tử tại Đại Lộ Nguyễn Sinh Cung, 14 cụm panô cỡ lớn, 700 panô tuyên truyền đƣờng phố, lên băng cờ khẩu hiệu trên các cổng chào, khu trung tâm thị xã, phƣờng, xã và các điểm nhấn giao thông trên Quốc lộ IA ở các địa phƣơng bạn tạo không khí sôi động phục vụ cho hoạt động du lịch tại biển Cửa Lò.
Cứ đến mùa du lịch, thị xã đều có kế hoạch chỉnh trang đô thị. Hệ thống ánh sáng, trang trí đƣợc làm mới, bổ sung, tu sửa đƣợc triển khai thƣờng xuyên. Đến thị xã, pa nô, biển hiệu, cờ rợp trời, ban đêm ánh điện đủ màu sắc, hình dáng lung linh, huyền ảo, tạo sự hấp dẫn đối với du khách.
2.3.5.2. Công tác an ninh trật tự, cứu hộ và vệ sinh an toàn thực phẩm
Đƣợc chuẩn bị chu đáo và ra quân đồng bộ, xuyên suốt, sẵn sàng triển khai nhiệm vụ 24/24, không có điểm nóng, điểm đen, số vụ vi phạm an toàn xã hội, gây rối trật tự công cộng trên địa bàn giảm hơn năm trƣớc; Triển khai tốt phƣơng án đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách và tài sản du khách. Công tác cứu hộ, cứu nạn và phòng chống thiên tai đƣợc chú trọng, sẵn sàng ứng cứu trong mọi tình huống xảy ra, kịp thời ứng cứu các trƣờng hợp bị đuối nƣớc. Công tác vệ sinh an toàn thực phẩm, hàng hoá kém chất lƣợng, các phƣơng tiện vận chuyển khách du lịch trên biển đƣợc kiểm tra, xử lý kịp thời, duy trì tốt chế độ trực cấp cứu biển, trang bị thuốc men và các trang thiết bị cần thiết đảm bảo an toàn cho du khách. Đặc biệt trong năm 2013, đã tổ chức đƣợc các lớp tập huấn thu hút đƣợc 1260 cán bộ quản lý, đội ngũ nhân viên, đầu bếp các kiot, khách sạn tham gia về công tác vệ sinh an toàn thực phẩm, góp phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
2.3.5.3. Bảo tồn và phát huy các hoạt động văn hóa địa phương:
Vùng ven biển Cửa Lò vẫn giữ đƣợc lối sống truyền thống, các lễ hội, phong tục tập quán và ngày càng đƣợc phát triển. Các giá trị văn hóa biển truyền thống nhƣ lễ hội sông nƣớc đua thuyền, hay các trò chơi truyền thống nhƣ: Chọi gà, đánh cờ ngƣời, cờ thẻ, đu tiêu, đấu vật, kéo co... đƣợc phát huy song song cùng các di tích văn hóa, lịch sử nổi tiếng ven biển nhƣ đền Vạn Lộc, chùa Lô Sơn, chùa Song Ngƣ, đền Nguyễn Xí đã mang sắc thái biển rất riêng biệt của Cửa Lò, hay các kiểu văn hóa làng chài, các thành tựu kinh tế qua các hội chợ triển lãm ở các thành phố ven biển, đã đƣợc địa phƣơng chú ý, vì nó là một trong những điều kiện hấp dẫn khách du lịch đến với biển Cửa Lò trong những năm gần đây.
2.3.5.4. Bảo tồn và phát huy các di tích văn hóa lịch sử tại địa phương
Các di tích lịch sử đền Nguyễn Xí, Vạn Lộc hay Song Ngƣ đã phát huy đƣợc giá trị của cụm di tích thắng cảnh tại thị xã Cửa Lò và vùng phụ cận, tạo thành những tua du lịch văn hóa, tâm linh đặc sắc, hấp dẫn du khách trong và ngoài nƣớc.
Từ năm 2005 đến nay, thị xã Cửa Lò đã đầu tƣ để tôn tạo và sửa lại các di tích văn hóa lịch sử này, nhằm phục vụ cho nhu cầu điểm đến tâm linh của dân cƣ địa phƣơng và khách du lịch khắp mọi miền đến với địa phƣơng.
Đa dạng hóa các loại hình, các sản phẩm du lịch; đầu tƣ xây dựng mới, khôi phục các ngành nghề truyền thống, làng nghề sản xuất, chế biến thủy hải sản, thủ công mỹ nghệ chế tác hàng lƣu niệm mang đặc trƣng vùng biển Cửa Lò và bản sắc văn hóa xứ Nghệ để phục vụ khách du lịch trong nƣớc và quốc tế.
Mặt khác, Cửa Lò cũng đa dạng hóa các loại hình du lịch biển trên cơ sở khai thác các giá trị chức năng của hệ sinh thái biển - ven biển, tận dụng các yếu tố văn hóa - xã hội biển để tạo ra sản phẩm du lịch mới, có chất lƣợng và bền vững. Xây dựng các làng văn hóa nghề điển hình của địa phƣơng nhƣ nƣớc mắm ở Cửa Hội, hay nơi nuôi cá giò biển Đông, nuôi đà điểu, khỉ trên đảo Ngƣ, hay loại hình câu mực đêm trên biển.
Ngoài ra, tại Cửa Lò các cơ quan ban ngành cũng tiếp tục quan tâm tới công tác quản lý, bảo vệ, trùng tu, tôn tạo các di tích nhằm phục vụ du khách tốt hơn. Phong
trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa” tiếp tục đƣợc giữ vững. Các thiết chế văn hóa thông tin, thể thao đƣợc quan tâm đầu tƣ, 100% phƣờng, xã có thiết chế văn hóa thể thao, trong đó 6/7 đạt chuẩn và 71/71 khối xóm có nhà văn hóa.
2.3.5.5. Tăng cường quản lý Nhà nước đối với ngành du lịch
- Công tác kiểm tra, kiểm soát các hoạt động liên quan đến du lịch
Thành lập các đoàn kiểm tra công tác triển khai nhiệm vụ du lịch hàng năm, đã tiến hành kiểm tra tại các phòng ban, đơn vị liên quan và UBND các phƣờng để kịp thời phát hiện những hạn chế trong hoạt động quản lý du lịch, trình UBND Thị xã có phƣơng án giải quyết.
Thành lập đoàn kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm và giá cả trên địa bàn thị xã, bắt buộc tất cả các cơ sở kinh doanh du lịch niêm yết và bán theo giá công khai, kiểm tra gian lận thƣơng mại. Hoạt động của đội trật tự đô thị đƣợc củng cố, tăng cƣờng đã giảm bớt nạn bán hàng rong, ăn xin, tẩm quất, chụp ảnh, xe lai gây phiền hà cho du khách.
Hàng năm đều tổ chức lễ hội sông nƣớc khai trƣơng mùa du lịch; xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động du lịch; thành lập ban chỉ đạo du lịch; phối hợp với Sở văn hóa thể thao và Du lịch Nghệ An tổ chức cuộc thi khách sạn xanh - sạch - đẹp; cũng nhƣ lập kế hoạch, họp triển khai nhiệm vụ du lịch hàng năm, giao nhiệm vụ cụ thể cho các phòng, ban, ngành, đơn vị liên quan, UBND các phƣờng tổ chức thực hiện.
Ban hành nhiều công văn, quyết định, thông báo, kịp thời chẩn chỉnh những vấn đề phát sinh trong hoạt động du lịch để tăng cƣờng công tác quản lý Nhà nƣớc đối với các hoạt động du lịch. Phối hợp với hiệp hội du lịch Nghệ An, thành lập chi hội du lịch Cửa Lò. Ban biên tập và tổ chức quản trị Website du lịch đi vào hoạt động có hiệu quả. Củng cố hoạt động của tổ chức tƣ vấn và hƣớng dẫn du lịch, đội trật tự đô thị, trung tâm cứu hộ và phòng chống thiên tai để từng bƣớc thực hiện tốt hơn nhiệm vụ du lịch.
- Tổ chức thực hiện chủ trương “5 không” trong du lịch.
Để thị xã có thể phát triển du lịch bền vững, những năm gần đây UBND thị xã ngoài việc triển khai thực hiện các văn bản của Nhà nƣớc nhƣ: Luật Du lịch, thông
tƣ, Nghị định của Chính phủ trong quản lý và phát triển du lịch. Thị xã xây dựng và triển khai thực hiện chủ trƣơng “5 không” là: “Không tuỳ tiện nâng, ép giá; không chèo kéo khách hàng; không tẩm quất, bán hàng rong; không làm bẩn môi trƣờng và không làm mất an ninh trật tự” trong quản lý với phƣơng châm “Kiên quyết, triệt để, liên tục và đồng bộ”.
Các cấp, các ngành thị xã triển khai chủ trƣơng này xuống tận các chi bộ, khối, xóm, đơn vị và các hộ kinh doanh. Các phƣờng, phòng ban, đơn vị liên quan, đội thanh tra đô thị, công an thị xã thƣờng xuyên kiểm tra, nhắc nhở và xử lý nghiêm các trƣờng hợp vi phạm. Trung tâm văn hóa, đài phát thanh thị xã và đài truyền thanh các phƣờng thƣờng xuyên tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh.
Việc niêm yết công khai giá hàng hóa, dịch vụ đƣợc các cơ sở lƣu trú, điểm kinh doanh chấp hành nghiêm túc: Các cơ sở lƣu trú niêm yết giá theo chủ trƣơng chung của Sở văn hóa thể thao và du lịch Nghệ An với 2 mức cụ thể (từ thứ 2 đến đến thứ 5 một mức giá, từ thứ 6 đến chủ nhật một mức giá) ; các dịch vụ ăn uống, vui chơi giải trí, mua sắm đƣợc niêm yết công khai, bảng niêm yết rõ ràng, cập nhật giá theo quy định.
Công an thị xã luôn nắm chắc tình hình liên quan để chủ động tham mƣu giải quyết ngay từ cơ sở, đặc biệt trực tiếp giải quyết, xử lý tốt các vụ gây rối trật tự công cộng, tham gia giữ gìn trật tự an toàn giao thông. Tình trạng đeo bám, chèo kéo khách giảm mạnh. Công tác quản lý xe lai, xe ô tô điện… đƣợc công an quản lý, tập huấn, cấp thẻ, phân vùng quản lý và thành lập các tổ tự quản, đồng thời thƣờng xuyên kiểm tra xử lý nghiêm các vi phạm. Môi trƣờng cảnh quan bắt đầu đƣợc quan tâm đầu tƣ đúng mức để ngày càng xanh sạch đẹp, ý thức bảo vệ môi trƣờng của nhân dân từng bƣớc đƣợc nâng cao.
Có thể nói, chủ trƣơng “5 không” đã nhận đƣợc sự hƣởng ứng, đồng tình cào của những cá nhân, tập thể tham gia kinh doanh du lịch, của đông đảo nhân dân, tạo đƣợc lòng tin và yên tâm cho du khách về với du lịch Cửa Lò.