4. Phương pháp nghiên cứu
3.2.1.Biện pháp huy động vốn
Trong hoạt động của Ngân hàng, giữa huy động vốn và sử dụng vốn cĩ mối quan hệ nhân quả với nhau. Tạo vốn là giải pháp hàng đầu để Ngân hàng phát triển cũng như đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Và khi bàn về vấn đề nâng cao chất lượng tín dụng DNNVV lại càng khơng thể khơng nĩi đến phần hành huy động vốn của NHTM vì cùng với nguồn vốn tự cĩ thì đây chính là nguồn tài chính đĩng vai trị chủ đạo trong hoạt động tín dụng đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay, khi mà tín dụng DNNVV đang ở tình trạng “Tăng nhưng chưa đủ”. Thiết nghĩ, cần phải cĩ chính sách tạo vốn phù hợp nhằm khai thác mọi tiềm năng về vốn để đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng và đây cũng chính là hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Vốn thường được huy động từ các kênh như: phát hành trái phiếu, cổ phiếu; ngân sách doanh nghiệp; vay các ngân hàng khác; hay huy động từ dân dư, … Trong đĩ nguồn vốn từ dân cư và doanh nghiệp là quan trọng nhất vì đây là nơi tạo ra tích tụ vốn, là nguồn nguyên thủy để tạo ra nguồn vốn cho ngân hàng.
Hầu hết tâm lý của người dân Huế thích để tiền ở nhà hơn là gửi tiền vào ngân hàng mặc dù vẫn biết rằng gửi tiền vào ngân hàng là cĩ lãi, song vấn đề chính là ở chỗ người dân cảm thấy khơng an tồn. Vì vậy, ngân hàng cần tạo ra sự hấp dẫn cho khách hàng gửi tiền bằng cách:
- Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi về các dịch vụ của Chi nhánh, các hình thức và chính sách thu hút tiền gửi
- Định kỳ hoặc mỗi khi cĩ thay đổi về lãi suất hoặc cĩ thêm các hình thức huy động thì Chi nhánh làm hợp đồng với Đài phát thanh, Đài truyền hình thành phố để giới thiệu đến tất cả khách hàng trên địa bàn tỉnh hiểu thêm về Chi nhánh.
- Người làm cơng tác huy động vốn phải thành thạo các thể lệ tiết kiệm, được đào tạo về tin học, về thanh tốn khơng dùng tiền mặt... để đáp ứng các yêu cầu của cơng việc ngày càng phức tạp.
- Nhân viên tại các quỹ huy động cơ sở phải được phổ cập các kiến thức cơ bản về vốn, lãi suất tín dụng, ngân sách hối đối, ngoại tệ, tài chính, thị trường, kho bạc, phải hiểu và giải thích, phân biệt được cho khách hàng về: séc, thẻ tín dụng, kỳ
phiếu ngân hàng, kỳ phiếu thương mại, cơng trái, tín phiếu kho bạc, cổ phiếu, trái phiếu ... và nêu bật lợi ích của việc gửi tiền vào ngân hàng.
- Tiếp tục duy trì mối quan hệ với các khách hàng truyền thống, khách hàng lớn với mục đích giữ vững số dư ở những đối tượng này và thuyết phục tăng số dư khi cĩ thể. Đồng thời tăng cường tiếp thị, mở rộng danh mục khách hàng mới, khách hàng tiềm năng. Phải tạo được lịng tin cao độ đối với khách hàng.
- Tích cực đổi mới quy trình huy động vốn để rút ngắn thời gian giao dịch cho khách hàng. Phải tạo được sự khác biệt của ngân hàng về sản phẩm, dịch vụ cung ứng ra thị trường. Chi nhánh cần cĩ cơ chế cho vay thống hơn, mở rộng tín dụng đến tất cả các đối tượng cần vốn để các đối tượng này cĩ vốn kinh doanh, tự giải quyết việc làm, tăng thu nhập.
- Tiếp tục thực hiện đẩy mạnh các biện pháp huy động vốn trên địa bàn tỉnh, phát tờ rơi đến tận tay khách hàng, tổ chức tiếp các đợt huy động vốn tiền gửi tiết kiệm trúng vàng, áp dụng hình thức tiết kiệm cĩ quà tặng, gửi tiền tiết kiệm, hưởng lãi suất bậc thang.
- Tham gia bảo hiểm các dịch vụ tiền gửi (tại Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam) nhằm tạo thêm niềm tin cho khách hàng gửi tiền, tạo động lực thu hút tiền gửi.
- Phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại, tăng cường các hình thức khuyến mại, tuyên truyền quảng cáo càng đa dạng càng đạt hiệu quả.
- Tổ chức bộ phận chăm sĩc khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác được tơn trọng mỗi khi đến Chi nhánh.
- Về hình thức khuyến mãi: Đây là một trong những biện pháp tâm lý để thu hút tiền gửi, nĩ vừa mang tính kinh tế vừa tạo tâm lý thích thú cho người gửi. Đồng thời hình thức khuyến mãi sẽ mạng lại hiệu quả huy động tiền gửi khơng nhỏ cho Chi nhánh. Bằng hình thức thăm hỏi tặng quà cho khách hàng cĩ tiền gửi vào các ngày lễ, tết trong năm, tặng những đồ vật kỷ niệm, khuyến mãi phiếu mua hàng, khuyến mãi bằng vàng cho khách hàng khi họ gửi tiền thường xuyên cĩ số dư tiền gửi cao dưới hình thức xổ số trúng thưởng.
- Tăng cường tiếp cận huy động nguồn vốn từ khu dân cư, chiếu thị trực tiếp đến đối tượng cĩ thu nhập cao.
- Ngồi việc đặt các phịng giao dịch, các quỹ tiết kiệm tại các điểm dân cư qua lại đơng đúc như hiện nay, Chi nhánh cần mở thêm phịng giao dịch tại các khu vực cĩ nhiều tiềm năng như khu dân cư, khu cơng nghiệp mới (chẳng hạn như khu cơng nghiệp Phú Bài, Hương Sơ...), tại các huyện cĩ nền kinh tế phát triển (thị xã Hương Thuỷ, huyện Phú Lộc) để thu hút một bộ phận tiền gửi nhàn rỗi đang cịn rất lớn của người dân ở các khu vực này. Mạng lưới này là kênh huy động vốn rất quan trọng mà khơng cần tăng lãi suất trên thị trường tiền gửi. Đồng thời đây chính là chiến lược mở rộng và chiếm lĩnh thị trường hoạt động ngân hàng bán lẻ tới đơng đảo dân cư và doanh nghiệp.