4. Phương pháp nghiên cứu
3.1.3.2.Phương hướng hoạt động tín dụng
1. Về cơng tác huy động vốn: Tiếp tục đẩy mạnh một cách tồn diện trên cơ sở ứng dụng cĩ hiệu quả các sản phẩm mới và gia tăng các tiện ích phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, đặc biệt chú trọng các sản phẩm đi kèm khuyến mãi. Đặc biệt chú trọng hoạt động huy động vốn VND trong năm 2010 và những năm tiếp theo (do xu hướng lãi suất VND tiếp tục giảm).
2. Về cơng tác tín dụng:
•Đẩy mạnh hoạt động cho vay bán lẻ.
•Nâng cao chất lượng cơng tác đánh giá xếp hạng khách hàng và xây dựng, quản lý danh mục đầu tư, quản trị rủi ro… theo đúng chuẩn mực quy định.
•Bám sát định hướng hoạt động của TW: Cần thay đổi, điều chỉnh một cách cơ bản đối tượng khách hàng theo hướng đa dạng hĩa và hướng tới khách hàng mục tiêu; phát triển khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ.
•Tập trung xử lý triệt để nợ xấu, đặc biệt chú trọng đến nợ đã được xử lý dự phịng rủi ro.
3. Củng cố và tăng trưởng thị phần trong hoạt động thanh tốn quốc tế và kinh doanh dịch vụ ngân hàng.
4. Các sản phẩm phái sinh trong kinh doanh tiền tệ và ngoại tệ cần phải đưa vào thực hiện mạnh mẽ hơn, tạo sản phẩm đặc thù và rỏ nét hơn để nâng cao vị thế của NH Ngoại Thương trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
5. Đổi mới cơng tác khách hàng: Thực hiện tốt cơng tác quản lý khách hàng, tích cực thu thập thơng tin, chủ động tìm đến khách hàng, thiết lập mối quan hệ với khách hàng rõ ràng, bình đẳng, hai bên cùng cĩ lợi, tạo cơ sở duy trì lâu bền mối quan hệ với khách hàng.
6. Trang bị cơ sở vật chất & phát triển mạng lưới: Phải đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao hình ảnh của ngân hàng Ngoại Thương trước cơng chúng thể hiện qua cơ sở vật chất hiện đại, tạo thoải mái và tin tưởng tối đa cho mọi đối tượng khách hàng giao dịch.
7. Cơng tác quản trị nguồn lực: tiếp tục kiện tồn theo hướng nâng cao chất lượng hoạt động của bộ máy, sắp xếp bố trí cán bộ phù hợp. Ngồi ra, cơng tác đào tạo lại cán bộ sẽ được ưu tiên chú trọng cả về chuyên mơn nghiệp vụ và kỹ thuật phát triển để nâng cao năng lực cạnh tranh trong điều kiện mới.
8. Cơng tác xã hội: Đây là hoạt động mang ý nghĩa xã hội và nhân văn và là một biểu hiện tích cực trong văn hĩa kinh doanh của doanh nghiệp. Chuyên mơn, cơng đồn, đồn thanh niên cần đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ cộng đồng:
•Trợ cấp các địa phương khĩ khăn •Các gia đình cĩ hồn cảnh neo đơn
•Cấp học bổng đối với học sinh và sinh viên vượt khĩ, hồn cảnh khĩ khăn.
(Nguồn: Tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2009 và định hướng năm 2010)