- Đối với các vị trí quan trọng thì thường là lưu chuyển cán bộ trong Ga.
2.4.4.2Công tác đãi ngộ
2.4.4.2.1 Công tác đãi ngộ vật chất
Trong công tác quản lý lao động tiền lương Ga đã không ngừng từng bước cải tiến phương thức quản lý lao động. Phòng lao động tiền lương đã phân công rõ công việc cho từng thành viên trong phòng, mỗi người chuyên sâu vào một công việc tránh tình trạng người này làm việc của người kia mà công việc vẫn chồng chéo lên nhau, gây lãng phí lao động không cần thiết.
Trong thời gian qua nhờ đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm nghề nghiệp lâu năm đã cung cấp đầy đủ thông tin số liệu cần thiết cho cấp trên, do vậy mà lãnh đạo đã kịp thời phát hiện và điều chỉnh quản lý lao động một cách chính xác.
Phòng lao động tiền lương đã năm chắc các chế độ, chính sách có liên quan đến tiền lương để tạo mọi điều kiện có thể chi trả lương cho CBCNV với mức lương cao nhất có thể cho phép. Mặc dù có nhiều khó khăn nhưng Ga vẫn đảm bảo công ăn việc làm cho người lao động.
Vấn đề giải quyết các chế độ cho người lao động còn vướng mắc (giải quyết chế độ, nâng bậc lương). Tuy nhiên do chế độ tiền lương của Nhà nước chưa hoàn chỉnh, luôn thay đổi nên công tác lao động tiền lương gặp không ít khó khăn.
Ga có 2 hình thức khen thưởng chủ yếu là thưởng định kỳ và thưởng đột xuất. Ưu điểm của khen thưởng định kỳ này là làm vừa lòng về mặt hình thức đối với tất cả mọi người, tạo không khí làm việc thoải mái cho tất cả nhân viên nhất là những người lao động có động lực thấp. Cách đánh giá này dựa vào tiêu chí thời gian và tiêu chí mức lương (cấp bậc) do đó cũng đã tạo động lực làm việc cho những cá nhân thực sự có năng lực giỏi, những người tích cực làm việc. Nhìn vào đó cấp trên cũng biết khả năng cũng như tiềm năng của nhân viên. Điều này tạo cho người lao động cảm giác công việc của mình đã được tổ chức ghi nhận.Về cơ bản, thưởng tại Ga thực hiện tương đối tốt song số lần khen thưởng trong năm và các hình thức thưởng khác chưa nhiều, khoảng cách giữa các lần thưởng lại xa. Quy định về tiền thưởng không căn cứ rõ ràng và công thức tính thưởng định kỳ chưa gắn với hệ số hoàn thành công việc của mỗi người, chỉ dựa trên tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Ga để đưa ra mức thưởng cuối năm, nên còn mang tính bình quân cao. Nguyên nhân một phần là do Ga hiện nay đang đầu tư lớn cho tài sản vật chất, thị trường ngày càng có nhiều đối thủ tham gia trong khi nguồn lực tài chính có hạn…
Các chế độ về phúc lợi cho người lao động, mà đặc biệt là chế độ bảo hiểm xã hội rất cụ thể, và tuân thủ đúng quy định của luật bảo hiểm. Ga lập quỹ phúc lợi để thăm hỏi nhân viên khi ốm đau, thai sản, ma chay, hiếu hỉ… Ngoài ra, theo thông lệ, vào những dịp lễ tết như Tết Nguyên Đán, 8/3, 30/4, 2/9,… tất cả CNCNV của Ga đều được hưởng những phần quà bằng tiền hoặc hiện vật nhằm động viên tinh thần của anh chị em CBCNV trong ga. Hơn nữa, các hoạt động tham quan nghỉ mát được tổ chức định kỳ hàng năm không chỉ tạo điều kiện chỉ người lao động có thời gian và không gian để thư giãn mà còn tạo cơ hội giao lưu, gắn bó giữa các thành viên trong tổ chức, điều này khiến cho người lao động cảm thấy thoải mái hơn khi làm việc.
Công tác trả phụ cấp cho người lao động của Ga khá hoàn thiện, công tác trả phụ cấp được phân đều cho các loại phụ cấp khác nhau, đảm bảo tất cả các nhân viên đều được hưởng phụ cấp theo quy định của Ga. Điều này khiến các nhân viên có cảm giác được quan tâm, có tác dụng rất lớn trong việc tạo động lực lao động.
Tuy nhiên, nếu người làm công tác này không quản lý một cách công bằng sẽ dẫn tới hiện tượng nhân viên cạnh tranh nhau, gây mâu thuẫn lao động. Mặt khác, phụ cấp được chia ra làm nhiều loại rườm rà có thể dẫn đến tình trạng nhân viên không trung thực trong việc kê khai các khoản phụ cấp.
2.4.4.2.2 Công tác đãi ngộ tinh thần a) Ưu điểm
Vị trí địa lý thuận lợi, cơ sở vật chất khang trang, đội ngũ lao động có trình độ cao là những yếu tố xây dựng nên bản sắc văn hóa trong ga. Cách ứng xử và các mối quan hệ là khá gần gũi, sự trao đổi thông tin được diễn ra linh hoạt tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm hiểu, trau dồi và nâng cao mối quan hệ thân mật trong ga nhất là mối quan hệ ở các phòng ban, bộ phận và mối quan hệ giữa các phòng ban. Yêu cầu mặc đồng phục trong giờ làm việc của ga tạo được một phong cách mang tính rất riêng biệt và cũng có phần tạo sự gần gũi, không gây sự phân biệt giữa lãnh đạo và nhân viên. Nội quy cấm hút thuốc là và giữ gìn vệ sinh chung trong ga đã phát huy tác dụng khi môi trường trong ga không có khói thuốc và không có rác thải bị vứt bừa bãi.
Giờ giấc làm việc được yêu cầu tuân thủ chặt chẽ nhưng vẫn tạo sự linh hoạt cho nhân viên qua việc cho phép nhân viên có được thực hiênj công việc riêng trong ngày lao động. Việc thực hiện bữa ăn trưa tại ga vừa đảm bảo cho nhân viên cảm thấy được quan tâm lại vừa đảm bảo sức khỏe nghỉ ngơi trong thời gian nghỉ trưa cho mọi người.
Công tác chăm sóc sức khỏe cho nhân viên được áp dụng thường xuyên và có hiệu quả. Chế độ nghỉ phép được Ga vận hành khá linh hoạt với việc ưu tiên cho nhân viên được nghỉ phép vào những lúc có nhu cầu cá nhân cần giải quyết dài ngày hoặc chia nhỏ thời gian nghỉ phép trong một năm tạo sự thoải mái cho nhân viên.
Ga đã chú trọng đến việc xây dựng và triển khai các chính sách đãi ngộ tinh thần. Việc xây dựng chính sách được giao trực tiếp cho phòng tổ chức lao động và phòng kế hoạch có chức năng tham mưu hỗ trợ. Các chính sách được triển khai nhận được sự ủng hộ rộng rãi của nhân viên.
Ban giám đốc ga đã ban hành văn bản về những quy định thủ tục áp dụng các chính sách đãi ngộ nên mọi người đều thông suốt và có ý thức chấp hành.
b) Nhược điểm
Nhà quản trị còn ít có sự quan tâm đến việc hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên và trở thành người dẫn dắt họ một cách toàn diện. Riêng đối với hoạt động tại các trạm vận tải thì sự quan tâm trực tiếp của lãnh đạo ga còn ở mức thấp, việc quan tâm đến đời sống mà nhất là đời sống tinh thần của nhân viên được giao cho nhà quản trị trực tiếp tiến hành chứ nhà quản trị cấp cao hơn rất ít khi chú trọng.
Việc xây dựng và tổ chức thực hiện công tác đãi ngộ trong ga còn chưa được bóc tách thành một tác nghiệp trong quản trị nhân lực mà gộp trong nhiệm vụ chuyên môn cho phòng tổ chức lao động nên chưa thể hiện được sự quan tâm của ban giám đốc Ga. Trong ga vẫn còn có hiện tượng chưa bằng lòng với lãnh đạo, xuất hiện những sự bàn tán sau lưng gây mất đoàn kết nội bộ.
Tóm lại, công tác đãi ngộ tinh thần được thực hiện ở Ga Hà Nội trong thời gian qua đã đạt được những thành tựu đáng kể đặc biệt có ý nghĩa với một doanh nghiệp Nhà nước, qua đó phản ánh hướng đi đúng của Ga. Song bên cạnh đó vẫn còn nhiều tồn tại cần khắc phục để hoàn thiện hơn.