/./ Xây dựng môi trường làm việc
Để người lao động có thể làm việc hiệu quả thì môi trường làm việc đóng một vai trò rất quan trọng. M ô i trường làm việc ở đây không chỉ là về mặt vật chất m à còn cảvề t i n h thần. sở dĩ FPT nổi tiếng vặi các lập trình viên có thể làm việc m ỗ i ngày 12, 13 tiếng đồng hồ là vì họ đã tạo được môi trường làm việc thực sự hứng thú cho nhân viên. V ậ y mõi trường làm việc cần có những yếu tố gì?
Thứ nhất, đó phải là một môi trường mang tính cạnh tranh cao. C ó vậy thì mặi tạo được mục tiêu, định hưặng cho toàn thể nhân viên phấn đấu. Môi trường mang tính cạnh tranh cao cũng sẽ đảm bảo sự công bằng cho m ọ i nhân viên, từ đó có thể k h u y ế n khích sự cống hiến hết mình của họ.
Thứ hai, trong môi trường làm việc đó, nhân viên có thể thể hiện m ọ i khả nâng của mình, thể hiện cái "tôi" trong cái "chúng t a " của cả DN. N h ờ vậy m à cá nhân có t h ế phát h u y một sở trường của mình, đồng thời, vẫn thực thi những luật lệ nhát định trong công ty, để dân chủ nhưng không quá chặn, tạo nên một tổ chức D N đoàn kết và vững mạnh. N h ư đã phân tích ở trên, tại FPT bạn được k h u y ế n khích thể hiện m ọ i t i ề m năng của mình, để tạo nên sự tự tin trong công việc và cuộc sống. Nhưng cũng chính FPT nổi tiếng là một tập thể đoàn kết, cùng nhau vượt qua m ọ i khó khăn để cùng t i ế n lên và khẳng định vị t h ế như h ô m nay.
Thứ ba, cấn tạo ra một phong trào tinh thần cho nhân viên. Hiện nay, công việc thường rất căng thẳng, vì vậy nếu không có một sân chơi về mặt tinh thần cho nhân viên thì khó có thể tái táo sức lao động một các hiệu quả. Đây
cũng sẽ là một hình thức giúp các nhân viên trong cùng một công ty có cơ hội giao lưu học hỏi, giúp đỡ lẫn nhau và cùng nhau t i ế n bộ. STC là một tiêu biểu, nó không chỉ giói hạn là một phong trào quần chúng m à nó đã đi vào tâm hồn
cũng như n i ề m tự hào của m ỗ i nhân viên FPT. Tuy nhiên, k h i công ty đã lớn mạnh về mặt tờ chức thì hình thức này không còn mấy phù hợp và người ta phải nghĩ đến một văn hoa khác, như văn hoa nhóm chẳng hạn.
1.2 Nâng cao năng lực của nhà lãnh đạo
V H D N thể hiện qua quan niệm về lãi và phương pháp phát triển lãi, thể hiện qua triết lý kinh doanh của doanh nghiệp. V H D N ở trình độ cao hay thấp, mục tiêu tồn tại của doanh nghiệp là gì cơ bản là phụ thuộc vào người lãnh đạo doanh nghiệp. Trong nhân cách nhà doanh nghiệp thì các yếu tố bản lĩnh và phẩm chất đạo đức có tác động trực tiếp tới V H D N của doanh nghiệp và do đó sẽ ảnh hưởng đến nền V H D N chung. N ế u một nhà kinh doanh k é m năng lực thì sẽ khó có thể tồn tại trong cạnh tranh, sẽ không có cơ hội tạo ra được V H D N của doanh nghiệp, ngay cả k h i nhà doanh nghiệp có năng lực kinh doanh, giỏi về quản lý, song ông ta không d á m hoặc không muốn nói lên quan điểm cá nhân, chủ k i ế n về công việc kinh doanh thì cũng không thể tạo được V H D N của doanh nghiệp mình, bên cạnh đó là phẩm chất đạo đức, điều kiện để cho cái l ợ i gắn với cái đẹp, cái đúng...
Năng lực ỏ đây là năng lực chuyên môn, nàng lực quản lý - đó là điều kiện cần để hình thành V H D N . Ngày nay, trong nền k i n h tế t r i thức, khoa học kỹ thuật phát triển nhưvũ bão, để chiến thắng trong cạnh tranh thì trước hết lãnh đạo doanh nghiệp phải là người có tài năng. Tài năng trong việc nắm bắt các thành tựu khoa học và công nghệ và vận dụng sáng tạo vào quy trình sản xuất làm cho h à m lượng trí tuệ trong m ỗ i đơn vị sản phẩm ngày càng tăng lên, đồng thời sự tiêu hao năng lượng, nguyên liệu ngày càng giảm bớt. Tài năng trong việc tìm hiểu, đánh giá thực trạng thị trường, d ự báo được chiều hướng thay đời của cung-cầu, từ đó có thể đi trước, đón đầu trong việc vạch ra k ế hoạch hành động của doanh nghiệp. Tài năng trong quản lý tài chính để m ỗ i đờng vốn bỏ ra đều mang lại hiệu quả cao, không để xảy ra thất thoát, lãng phí.
Tài năng trong việc quản lý nhân lực để có thể phát huy được tính sáng tạo và tài năng của m ỗ i người ở các vị trí và định hướng cho họ phấn đấu vì l ợ i ích của cá nhân cũng như vì l ợ i ích phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Để có thể nâng cao năng lực của lãnh đạo doanh nghiệp thì chính người lãnh đạo đó phải ý thức được tầm quan trọng của điều này và tự họ phải luôn ý thức để tự học hỉi, trau d ồ i trong quá trình hoạt động sản xuất- kinh doanh, quản lý doanh nghiệp. H ọ không chỉ học về lý thuyết m à còn phải học trong thực tiễn. Vấn đề họ cần nắm bắt như những thông t i n về thị trường, tiến bộ khoa học kỹ thuật... không chỉ ở phạm v i trong nước m à còn cả ở thị trường nước ngoài. Bên cạnh việc nâng cao năng lực thì việc trau dồi phẩm chất đạo đức cũng rất có ý nghĩa. Nói đến phẩm chất đạo đức không chi là vấn đề nhân cách, uy tín của nhà kinh doanh. Nguôi ta phải hiểu rằng là người lãnh đạo thì nhân cách của họ có ảnh hường trực tiếp đến các nhân viên trong quá trình họ trực tiếp thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh, và chính thông qua việc cung cấp những hàng hoa dịch vụ họ kinh doanh sẽ tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp. Người lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận thức được rằng chính phẩm chất đạo đức trong kinh doanh là một trong những y ế u t ố quyết định sự thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp.
Để thành công trên thị trường, chỉ có tài năng thôi thì không đủ. Doanh nhân còn cần phải có thái độ tôn trọng cuộc sống, phẩm giá và quyền l ợ i chính đáng của người tiêu dùng (điều này sẽ k h i ế n cho họ quan tâm hơn đến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ), người dưới quyền và bạn hàng. Trong thời đại ngày nay, bất cứ một doanh nghiệp nào cũng chỉ có thể thành công và thành công lâu bền nếu nhà quản lý biết khơi dậy và phát huy được tinh thần trách nhiệm, ý thức tự giấc, n i ề m say m ê sáng tạo của đội n g ũ nhân viên đồng thời tôn trọng q u y ề n l ợ i khách hàng và bạn hàng. Những tố chất này, nguôi lãnh đạo doanh nghiệp phải tự nhận thức được tầm quan trọng của nó, tự biết học hỉi, rèn luyện, không ngừng phấn đấu trong toàn quá trình hoạt động kinh doanh. V à các nhà lãnh đạo FPT, đặc biệt là ông Trương Gia Bình, tổng giám đốc công ty là một tiêu biểu.
1.3 Nâng cao nhận thức và trình độ của đội ngũ nhàn viên
N h ư phần trên đã trình bày, V H D N ảnh hưởng trực tiếp tới tinh thần, thái độ làm việc của m ỗ i thành viên doanh nghiệp và lòng trung thành của họ đối với doanh nghiệp. Ngược lại, chính thái độ, tinh thần làm việc của m ỗ i nhân viên trong từng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thể hiện V H D N của doanh nghiệp. Độ i n g ũ nhân viên của doanh nghiệp có nhận thổc được tầm quan trọng của việc tạo dựng hình ảnh của công ty mình, có thực hiện tốt những mục tiêu m à công ty theo đuổi, có thực hiện hoạt động kinh doanh vì lợi ích của công ty, của người tiêu dùng thì m ớ i làm cho V H D N của doanh nghiệp có cơ hội phát triển. M ọ i nhân viên FPT đề y thổc và tự hào về văn hoa tại công ty mình và họ còn tự hào được là một thần dân của FPT.
Nhân viên m ớ i chính là người trực tiếp thực hiện hoạt động kinh doanh, là người quyết định mục tiêu, lý tưởng của lãnh đạo doanh nghiệp có thể thành hiện thực hay không. Chính vì thế, việc nâng cao trình độ chuyên m ô n cho nhân viên là tối quan trọng để đảm bảo chất lượng sản phẩm doanh nghiệp. Bên cạnh đó, phải cho họ thấy tầm quan trọng của mình trong thành công của doanh nghiệp. M u ố n nhân viên làm việc hết mình vì doanh nghiệp thì chính lãnh đạo doanh nghiệp phải quan tám đến l ợ i ích của họ, phải cho họ thấy rằng lợi ích của h ọ gắn chặt với lợi ích cùa công ty m à công ty có phát triển bền vững hay không dựa trên việc họ có quan tâm đến lợi ích bạn hàng, khách hàng và l ợ i ích toàn xã h ộ i hay không. Sự quan tâm đó thể hiện trong từng hoạt động kinh doanh, trong giao tiếp vói bạn hàng, khách hàng. N h ư vậy, lợi ích kinh t ế ảnh hưởng nhiều đến thái độ, ý thổc công việc của nhân viên, nếu công ty trả lương xổng đáng cho họ thì tự họ cũng sẽ nhận thấy mình phải tự nâng cao nhận thổc và trình độ của mình, tự họ sẽ hết lòng vì công ty. Tuy nhiên, lương không phải là y ế u tố duy nhất. N h ư từ đầu đã trình bày, l ợ i ích kinh tế không phải là tất cả những gì m à các doanh nghiệp hướng tới. N ế u h ọ chỉ biết nghĩ đến l ợ i ích của mình thì h ọ sẽ không thể tồn tại và phát triển được m à phải biết quan tâm đến l ợ i ích của khách thể hoạt động kinh doanh. Đ ó m ớ i là điều kiện đủ của V H D N . Đố i v ớ i nhân viên trong doanh nghiệp
cũng vậy, bên cạnh đời sống vật chất, họ còn đời sống tinh thần phong phú và t i ề n đôi k h i không thể sánh được. Qua những gì phán tích tại chương 2 về chiến lược quản trị nhân sự tại FPT, có thể thấy rằng sở dĩ FPT luôn thu hút được người tài là vì h ọ vừa biết trả lương thích đáng vừa tạo được đời sống tinh thần phong phú cho nhân viên cụa mình.
N h ư vậy, ta có thể thấy, đội n g ũ nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên hình ảnh cụa doanh nghiệp, họ là người trực tiếp phục vụ khách hàng, trực t i ế p tạo ra những sản phẩm theo yêu cầu khách hàng, cho nên họ sẽ quyết định hình ảnh doanh nghiệp trong con mắt cụa người tiêu dùng và toàn xã hội. Đế tạo được hình ảnh đẹp cụa doanh nghiệp thì doanh nghiệp phải có những nhân viên có trình độ cao, ý thức được vai trò cụa mình, có trách nhiệm trong công việc, nhận thức được mục tiêu phất triển ổn định cụa doanh nghiệp. Để có được những nhân viên như thế, lãnh đạo doanh nghiệp phải quan tâm đến việc nâng cao trình độ và biết cách k h u y ế n khích sự sáng tạo, biết tạo cho nhân viên mình tinh thẩn tự giác làm việc hãng say vì mục tiêu m à công ty đặt ra. Tất nhiên, đối với m ỗ i doanh nghiệp lại có những cách khác nhau để xây dựng được một đội n g ũ nhân viên tốt.
1.4 Doanh nghiệp cần chú trọng đến vấn để xây dựng chiến lược quản trị nhân sự cho doanh nghiệp trị nhân sự cho doanh nghiệp
N h ư đã trình bày trong chương 2, chiến lược quản trị nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị cũng như tạo nên văn hoa cụa công ty đó. Vì vậy m à D N nào cũng nên có cho mình một chiến lược quản trị nhàn sự đúng đắn và phù hợp.
Thứ nhất là trong cách thu hút nguồn nhân lực, D N cần đưa ra cách thức thu hút nhân lực hiệu quả, đảm bảo trang bị cho D N mình đội n g ũ nhân viên có khả năng và đáp ứng nhu cầu công việc đặt ra. Đẩ u có xuôi thì đuôi mới l ọ t " khâu đầu vào phải có chất lượng thì mới đảm bảo được các khâu sau. Sau 17 năm hoạt động và phát triển, FPT đã đúc kết r a một kinh nghiệm xương máu, đó là : con người và trọng dụng hiền tài. Chỉ k h i thu hút được những nhân viên thực sự có năng lực thì D N đó mới phát triển bền vững.
Thứ hai, D N nên có chính sách sử dụng, đãi ngộ nhân viên cho thích đáng. Nhân viên được trả lương đúng vói công sức mình bỏ ra thì họ m ớ i tiếp tục làm việc và cống h i ế n cho công ty. Ngoài ra, nhân viên cũng cần được tạo điều kiện để thoa sức sáng tạo, mang lại những y tưởng m ớ i lạ và có hiệu quả cho DN.
Thứ ba, việc phát triển nguịn nhân lực trong tương lai như t h ế nào cũng hết sức quan trọng. M u ố n phát triển bền vững, D N nên có chiến lược chuẩn bị nguịn nhân lực lâu dài, dể có thể thực hiện những chiến lược phát triển DN. Điều này đòi hỏi D N phải có tẩm nhìn cao xa, vượt ra k h ỏ i phạm vi nhỏ hẹp trong nội bộ một DN. Để có thể thành công cho chiến lược :xuất khẩu phần m ề m " trong tương lai, FPT đã chuẩn bị cho mình nguịn nhân lực đủ khả năng theo kịp và ứng biến vói thời cuộc. Đ ó là việc thành lập Trung tâm bổi dưỡng công nghệ trẻ FPT, hay Trung tâm đào tạo tin học Aptech-FPT.