2.1.1.1 Khái niệm
Phƣơng pháp điều tra bằng bảng hỏi là một phƣơng pháp đƣợc thực hiện cùng một lúc với nhiều ngƣời theo một bảng hỏi in sẵn. Ngƣời đƣợc hỏi trả lời ý kiến của mình bằng cách đánh dấu vào các ô tƣơng ứng theo một quy ƣớc nào đó.
2.1.1.2 Căn cứ chọn mẫu khảo sát
Tác giả chọn 150 mẫu khảo sát (Phụ lục 02)
Căn cứ để tác giả chọn mẫu khảo sát dựa vào những tiêu chí sau : (1) Có phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm trong công việc
(2) Có tham gia vào các chƣơng trình huấn luyện cho công tác đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp
2.1.1.3 Tiến hành phát phiếu điều tra, khảo sát
Số lƣợng phiếu điều tra phát ra : 150 phiếu Số lƣợng phiếu thu về : 138 phiếu
Thời gian phát phiếu : 10/05/2014 – 15/05/2014
Thời gian thu thập và xử lý dữ liệu : 15/05/2014 – 20/05/2014
Thời gian xử lý, tổng hợp các dữ liệu để đƣa vào báo cáo: 20/05/2014 - cuối tháng 12/2014.
Số phiếu hợp lệ: 130
Số phiếu không hợp lệ: 8 (Do thiếu thông tin, ngƣời hỏi không trả lời đầy đủ) Bằng phƣơng pháp này tác giả đã thu thập đƣợc những thông tin liên quan đến mức độ hài lòng cũng nhƣ những ý kiến đóng góp của CBCNV về công tác đào tạo nhân lực tại VPBank.
2.1.2.Phương pháp phỏng vấn
Phƣơng pháp phỏng vấn là phƣơng pháp thu thập thông tin dựa trên cơ sở quá trình giao tiếp bằng lời nói có tính đến mục đích đặt ra.
Mẫu nghiên cứu : chủ yếu tập trung vào nhóm nhân viên, ngoài ra là ý kiến của một số lãnh đạo về công tác QTNL hiện nay ở VPBank
Thu thập và tập hợp: Để thu thập thông tin phục vụ cho đề tài của mình tác giả đã tiến hành phỏng vấn thƣờng và phỏng vấn sâu với 10 ngƣời đại diện cho các phòng ban khác nhau