- Thoải mỏi với những trào lưu, những sự thay đổi hay những chu kỡ nếu nú là tự nhiờn
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIấN CỨU VĂN HểA DOANH NGHIỆP THễNG QUA CÁC TIấU CHÍ
DOANH NGHIỆP THễNG QUA CÁC TIấU CHÍ 2.1. Định hướng nghiờn cứu của luận ỏn
Mục tiờu của nghiờn cứu này là xỏc định được đặc trưng về VHDN thụng qua cỏc tiờu chớ, mà cỏc tiờu chớ này sẽ hỡnh thành nờn nhúm cỏc nhõn tố làm nền tảng cho việc vận dụng chỳng đối với những người quản lý ở cấp vĩ mụ và doanh nghiệp. Tuy nhiờn, trong nghiờn cứu của cỏc tỏc giả đi trước, cỏc tiờu chớ được đưa ra chủ yếu tập trung vào việc đo lường để phõn loại VHDN hoặc nếu cú đề cập đến việc vận dụng VHDN trong quản lý thỡ lại chưa cú sự phõn loại theo từng cấp trong doanh nghiệp, do đú khi ỏp dụng vào thực tế để thực hiện cụng tỏc quản lý, tổ chức gặp nhiều khú khăn. Chẳng hạn như nghiờn cứu của Denison, cỏc tiờu chớ được đưa ra chỉ cho người lónh đạo doanh nghiệp thấy được định hướng văn húa thế nào để đạt được lợi nhuận, thị phần, doanh số bỏn hàng,… nhưng khụng chỉ ra được yếu tố hay bộ phận nào trong doanh nghiệp đó giỳp đạt được cỏc điều đú. Mặt khỏc, do bản thõn doanh nghiệp gồm nhiều bộ phận, nhiều cấp khỏc nhau nờn văn húa tuy là thống nhất trong một doanh nghiệp nhưng tại mỗi cấp lại cú sự khỏc biệt ớt nhiều bởi chớnh chức năng mà mỗi cấp đảm nhiệm. Thụng qua việc tỡm hiểu cỏc hướng tiếp cận về VHDN của những nghiờn cứu trước, nghiờn cứu sinh nhận diện VHDN được nhỡn nhận khụng chỉ dưới gúc độ là những giỏ trị, chuẩn mực,…mà người lónh đạo doanh nghiệp xõy dựng nờn và định hướng cho doanh nghiệp mỡnh mà cũn được nhỡn nhận ngay cả trong gúc độ quản lý, tổ chức doanh nghiệp. Do đú, nghiờn cứu sinh cú thể xếp những nhõn tố này thành ba nhúm: (1) nhúm nhõn tố tổ chức bao gồm cỏc hệ thống vật chất và cỏc nhõn tố về tổ chức; (2) nhúm nhõn tố về lónh đạo bao gồm cỏc nhõn tố về hệ thống giỏ trị nhận thức, hệ thống điều hành về lónh đạo; và (3) nhúm nhõn tố quản lý bao gồm cỏc hệ thống hành động, cỏc hoạt động
tỏc nghiệp chuyờn mụn về quản lý và đặc biệt là cỏc hoạt động thuộc chương trỡnh văn hoỏ cụng ty. Tuỳ thuộc vai trũ của mỡnh mà chỳng được chia thành những nhúm nhõn tố, hệ thống nhất định.
Việc phõn chia và tổng hợp cỏc tiờu chớ thành 3 nhúm yếu tố Tổ chức, Quản lý, Lónh đạo sẽ giỳp cho cỏc nhà quản lý cấp cao thấy rừ được sự biểu hiện VHDN của mỡnh thụng qua từng cấp, từ cấp cơ bản nhất là cỏc hoạt động tỏc nghiệp đến cấp cao hơn là cỏc hoạt động quản lý, điều hành doanh nghiệp. Luận ỏn sẽ dựa trờn cơ sở những tiờu chớ được đưa ra từ cỏc nghiờn cứu của Denison, Recardo và Jolly và David H Maister để tiến hành việc phõn chia những tiờu chớ này thành từng nhúm nhõn tố tương ứng với 3 cấp trong doanh nghiệp. Tuy nhiờn trong thực tế, quan niệm về tổ chức, quản lý, lónh đạo giữa cỏc nhà nghiờn cứu luụn cú sự khỏc nhau và giữa ba khỏi niệm này đụi khi khụng tỏch rời nhau một cỏch rừ ràng mà cú quan hệ lồng ghộp với nhau. Chớnh vỡ thế, khi sắp xếp một khớa cạnh văn húa đó được cỏc tỏc giả trước nghiờn cứu vào nhúm nhõn tố tổ chức, quản lý hay lónh đạo thỡ nghiờn cứu sinh đó dựa trờn việc xem xột khớa cạnh đú nổi trội hơn trong nhúm nhõn tố nào trờn quan điểm nghiờn cứu về từng nhõn tố của nghiờn cứu sinh. Cụ thể là: nhúm nhõn tố Tổ chức (tương ứng với hệ thống vật chất), nhõn tố Quản lý (hệ thống giỏ trị hành động) và nhõn tố Lónh đạo (hệ thống giỏ trị nhận thức). Nhúm nhõn tố tổ chức phản ỏnh những đặc điểm về cấu trỳc tổ chức, mụ hỡnh tổ chức, mối quan hệ trong tổ chức, mụi trường tổ chức… nhúm nhõn tố quản lý phản ỏnh những đặc điểm về phương phỏp ra quyết định, quy tắc, điều hành… Quản lý là hoạt động tất yếu nảy sinh khi cú sự hoạt động chung của con người. Nú là tỏc động cú ý thức, bằng quyền lực, theo quy trỡnh của chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý để phối hợp cỏc nguồn lực nhằm thực hiện mục tiờu của tổ chức. Nhúm nhõn tố lónh đạo
phản ỏnh đặc điểm về tầm nhỡn, sứ mệnh, phong cỏch lónh đạo, quyền lực… Lónh đạo là người tạo ra nột đặc thự của VHDN. Họ là những sỏng lập viờn – người quyết định việc hỡnh thành hệ thống giỏ trị văn húa căn bản của DN [12]. Xuất phỏt từ quan điểm nghiờn cứu của mỡnh, nghiờn cứu sinh sắp xếp cỏc khớa cạnh liờn quan đến hoạt động vận hành thường xuyờn như giao tiếp, đào tạo, mối quan hệ trong doanh nghiệp,… thuộc nhõn tố tổ chức; cỏc khớa cạnh liờn quan đến hoạt động dự bỏo, hoạch định, điều tiết cụng việc trong doanh nghiệp thuộc nhõn tố quản lý; và cỏc khớa cạnh liờn quan đến phương diện nhận thức như tầm nhỡn, sứ mệnh,… thuộc nhõn tố lónh đạo.
Qua tổng quan cỏc nghiờn cứu về mụ hỡnh nhận diện VHDN ở cỏc phương diện liờn quan đến nhiệm vụ chính của luận ỏn là đưa ra hệ thống tiờu chớ nhận diện văn húa trong cỏc doanh nghiệp, từ đú ứng dụng vào doanh nghiệp Việt Nam, cú thể thấy được mỗi tỏc giả lại đưa ra những nhúm tiờu chớ khỏc nhau trong đo lường VHDN. Trờn cơ sở cỏc nghiờn cứu trong nước và ngoài nước và quan điểm của mỡnh về ba nhúm nhõn tố Tổ chức, Quản lý, Lónh đạo, nghiờn cứu sinh đó tổng hợp lại hệ thống cỏc tiờu chớ về Văn húa doanh nghiệp và đề xuất cỏc yếu tố cấu thành đến Văn húa doanh nghiệp làm cơ sở nghiờn cứu của đề tài. Bảng thống kờ cỏc tiờu chớ của một số tỏc giả được thể hiện tại bảng 2.1:
Bảng 2.: Bảng thống kờ cỏc tiờu chớ của một số tỏc giả
Tỏc giả Tổ chức Quản lý Lónh đạo Yếu tố khỏc Denison Khả năng thớch ứng
Tớnh nhất quỏn Sự tham chiếu