Người dùng tin là đối tượng mà tất cả các thư viện hướng tới, họ vừa là đối tượng phục vụ của thư viện, họ cũng chính là người sản sinh ra những thông tin mới. Việc đào tạo người dùng tin ở các thư viện là vô cùng quan trọng, giúp họ hiểu được cơ chế tổ chức hoạt động của thư viện, đồng thời biết sử dụng tối đa nguồn thông tin hiện có.
Hiện nay, TV Tạ Quang Bửu đã có hoạt động hướng dẫn, đào tạo người dùng tin, nhưng kết quả chưa khả quan. Vì vậy cần cải thiện chất lượng phục vụ như:
- Trước khi bạn đọc nhận thẻ thư viện phải qua lớp huấn luyện, giới thiệu các phòng ban TV, sơ đồ, vốn tài liệu, nội quy của thư viện, của các phòng phục vụ, quyền và nghĩa vụ của bạn đọc sử dụng và bảo vệ vốn tài liệu. Để đảm bảo đạt yêu cầu, người dùng tin phải làm một bài kiểm tra bao gồm một số câu hỏi về sử dụng thư viện.
- Thư viện phải biên soạn các tài liệu hướng dẫn sử dụng thư viện, in tờ rơi để tuyên truyền giới thiệu về thư viện mình cho bạn đọc trong và ngoài thư viện, thu hút các thành phần bạn đọc đến thư viện. Tờ rơi phải được thiết kế với nội dung ngắn gọn, súc tích, hình thức đẹp, màu sắc sinh động.
- Trong nội quy nên ghi rõ mức phạt tiền đối với mọi trường hợp làm hư hại, lấy cắp tài liệu thư viện.
- Cần hướng dẫn chi tiết cụ thể cách thức sử dụng Kho mượn, nêu tính thiết thực khi tiếp cận kho tài liệu này.
Bên cạnh việc hướng dẫn lý thuyết, cần cho bạn đọc thực hành nhiều lần, để họ nắm bắt kỹ năng sử dụng.
Các bài giảng đào tạo người dùng tin thiết kế dưới dạng Powerpoin bằng tiếng Anh và tiếng Việt phải ngắn gọn, cô đọng, xúc tích, dễ hiểu.
Ngoài việc hướng dẫn, đào tạo trực tiếp, Thư viện lên đưa tài liệu hướng dẫn sử dụng thư viện lên website để mọi người tham khảo.
Bạn đọc sử dụng thư viện bắt buộc phải tham gia các lớp hướng dẫn, đạt tiêu chuẩn mới được kích hoạt tài khoản sử dụng.