6. Kết cấu của luận văn:
4.3.3.2. Hoạt động quảng cáo, khuyến mại:
Quảng cáo là một trong những công cụ chủ yếu mà VTVcab sử dụng để hƣớng thông tin thuyết phục vào ngƣời mua và công chúng mục tiêu. Quảng cáo để có thể làm tăng mức độ nhận thức của khách hàng với dịch vụ truyền hình trả tiền, củng cố hình ảnh và thƣơng hiệu làm tăng lƣợng khách hàng, tăng doanh thu bán hàng và tăng lợi nhuận. Khi thực hiện các giải pháp về quảng cáo, Truyền hình trả tiền của VTVcab cần chú ý đến các yếu tố sau:
106
+ Phƣơng tiện quảng cáo: Truyền hình và báo chí là hai phƣơng tiện quảng cáo cổ điển nhƣng mang lại hiệu quả cao nhất và là thế mạnh của VTVcab.
+ Nội dung quảng cáo (thông điệp quảng cáo): Rõ ràng quảng cáo ấn tƣợng hơn, đi vào lòng ngƣời hơn thì sẽ đƣợc ngƣời tiêu dùng chú ý hơn, Nội dung quảng cáo chịu sự ảnh hƣởng rất lớn từ công tác lựa chọn nhà tƣ vấn chiến lƣợc quảng cáo, chính vì vậy, VTVcab cần phải có chiến lƣợc lựa chọn các nhà tƣ vấn và thực hiện quảng cáo chất lƣợng cao, chuyên nghiệp và am hiểu thị trƣờng, am hiểu khách hàng. Tránh tình trạng với các quảng cáo nội dung khó hiểu, dài dòng không có trọng tâm.
+ Tần suất quảng cáo: Tuy VTVcab có thể mạnh là sở hữu các kênh truyền hình uy tín toàn quốc, việc sử dụng sóng quảng cáo tuy không mất nhiều chi phí nhƣng ảnh hƣởng đến nguồn thu từ kinh doanh quảng cáo, vì vậy, lựa chọn thời điểm, tần suất quảng cáo hợp lý với chi phí tiết kiệm là việc VTVcab phải tính toán kỹ khi thực hiện các giải pháp quảng cáo dƣới đây:
+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch quảng cáo, xây dựng và phát triển thƣơng hiệu một cách đồng bộ, nhất quán với thông điệp và mục tiêu phát triển Pay TV.
+ Xây dựng chiến lƣợc quảng bá thƣơng hiệu một cách bài bản và chuyên nghiệp. Thƣờng xuyên tổ chức thực hiện các hoạt động, sự kiện nhằm giới thiệu về dịch vụ truyền hình trả tiền trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng, đặc biệt là truyền hình. Thông qua việc tham gia các tổ chức phi lợi nhuận và các tổ chức chính trị xã hội để đảm bảo duy trì uy tín của doanh nghiệp.
+ Hoàn thiện các quy định về quảng cáo khuyến mại trong đó phải tính toán và vận dụng linh hoạt hệ thống chính sách, các văn bản luật liên quan (Luật thƣơng mại, Luật cạnh tranh…) nhằm tạo khả năng triển khai các chƣơng trình quảng cáo khuyến mại của doanh nghiệp một cách nhanh chóng, hiệu quả và đúng luật.
+ Xây dựng kế hoạch khuyến mại thống nhất trên phạm vi toàn quốc, tránh chồng chéo giữa các chƣơng trình khuyến mại, giữa các dịch vụ.
+ Cân bằng tỷ lệ khuyến mại cho thuê bao đang sử dụng và thuê bao mới, tránh tình trạng khuyến mại ồ ạt cho thuê bao mới mà quên thuê bao đang sử dụng
107
dịch vụ truyền hình trả tiền. Đối với thuê bao đang sử dụng dịch vụ, cần khuyến mại theo từng phân khúc khách hàng và loại hình thuê bao để tối ƣu hoá các lợi ích từ chƣơng trình khuyến mại đem lại.
+ Hoàn thiện bộ máy tiếp thị của truyền hình trả tiền của VTVcab theo hƣớng chuyên môn hoá. Phân cấp hoạt động tiếp thị theo hai cấp: Cấp cao nhất là cấp ở Văn phòng công ty, chịu trách nhiệm về Xây dựng kế hoạch, chiến lƣợc tiếp thị, phát triển dịch vụ, mở rộng thị trƣờng và chính sách cạnh tranh; Cấp vùng (cấp Trung tâm) thực hiện và quản lý việc thực hiện các hoạt động tiếp thị trong vùng bao gồm các lĩnh vực nghiên cứu thị trƣờng, chăm sóc khách hàng và quảng cáo khuyến mại, phụ trách chăm sóc khách hàng lớn, các chƣơng trình tiếp thị trực tiếp đến khách hàng.
+ Tăng tỷ trọng chi phí cho quảng cáo phục vụ trực tiếp hoạt động kinh doanh. Tăng mức đầu tƣ cho quảng cáo các dịch vụ có cạnh tranh lành mạnh.
+ Có kế hoạch phân bổ đầu tƣ quảng cáo hợp lý và tập trung hơn vào các kênh quảng cáo trực tuyến nhằm hƣớng đến đối tƣợng khách hàng từ 15-30+tuổi