Để thực hiện được những giải pháp nêu trên, về phía các cơ sở giáo dục bậc THPT hay gọi tắt là các trường THPT, nhóm đề xuất một số kiến nghị về điều kiện tài chính và con người của nhà trường. Cụ thể là:
- Thay đổi tư duy giáo dục, xác định rõ mục tiêu, yêu cầu đào tạo, chức năng của nhà trường, từ đó đề ra cách thức thay đổi phương pháp dạy và học, thay đổi nội dung, phương pháp tổ chức quản lý giáo dục.
- Giảm bớt thời gian nghe giảng lý thuyết trên lớp, tăng cường giờ học sử dụng công cụ tương tác, giờ thực hành, làm thí nghiệm, quan sát thực tế; hạn chế tối đa việc học thêm ngoài giờ gây lãng phí thời gian và tiền bạc; tuy nhiên vẫn phải đảm bảo nội dung và kiến thức cơ bản của từng môn học.
- Công tác tuyển chọn, xét duyệt giáo viên cần được các trường THPT chú trọng đầu tư kĩ lưỡng, khách quan, tránh tiêu cực; kết hợp đào tạo đội ngũ giáo viên năng động, sáng tạo, tư duy cởi mở, biết áp dụng các phương pháp, hình thức giảng dạy mới, tạo cảm hứng cho học sinh, không chỉ giỏi chuyên môn mà còn giỏi phương pháp sư phạm; giảm bớt thành phần suy nghĩ bảo thủ, không chịu đổi mới
- Cải thiện điều kiện sống của các cán bộ giáo viên bằng cách tăng lương, tăng tiền thưởng, tăng các khoản khen thưởng khác. Mỗi năm, nhà trường có thể tổ chức những kỳ nghỉ hè như một hình thức khen thưởng và tạo động lực cho cán bộ công nhân viên trong trường làm việc tốt hơn.
việc giáo dục từ xa để đáp ứng nhu cầu học tập của học sinh bậc THPT trên địa bàn Hà Nội.
- Hướng dẫn học sinh rèn luyện trí nhớ, tự học, tự tư duy, tự suy nghĩ, tự khám phá và sáng tạo cái mới, phương pháp tìm và chọn lọc tài liệu tham khảo hiệu quả từ các nguồn thông tin đa dạng, dựa trên thông tin thu thập được để phân tích; khuyến khích học sinh tham gia tích cực các cuộc thi hùng biện, nghiên cứu, ứng dụng khoa học - kĩ thuật vào đời sống,…
- Tôn trọng, tạo điều kiện cho học sinh phát triển cá tính, sự sáng tạo của mỗi cá nhân trong môi trường học tập đa dạng, không gò bó, giúp đỡ các em trong quá trình lựa chọn phương hướng nghề nghiệp, việc làm của bản thân; phát hiện và tạo điều kiện cho học sinh có khả năng thiên bẩm, nuôi dưỡng tài năng của các em để tránh chảy máu chất xám.
- Kết hợp tốt cả 3 môi trường gia đình - nhà trường - xã hội trong việc giáo dục học sinh, cần có những hình thức giáo dục phù hợp để nâng cao thái độ, ý thức của học sinh không chỉ trong môi trường sư phạm mà còn ở ngoài cộng đồng, nhưng phải dưới hình thức khuyên răn, chỉ bảo nhẹ nhàng, từ từ chứ không nên mang tính chất ép buộc, dễ hình thành tính cách chống đối, tiêu cực từ phía học sinh; phát huy vai trò của Đoàn Thanh niên, Hội sinh viên trong việc thu hút học sinh vào các hoạt động lành mạnh, bổ ích và phù hợp để vừa học tập tốt, vừa rèn luyện tốt.
- Xây dựng hệ thống khen thưởng hợp lý đối với học sinh có điều kiện, hoàn cảnh gia đình khó khăn nhưng vẫn có thành tích học tập tốt, học sinh đạt thành tích cao trong học tập và hoạt động ngoại khóa
- Phát triển các hoạt động ngoài giờ có tính giáo dục cao, khuyến khích học sinh tham gia để xây dựng nền tảng kĩ năng, kiến thức xã hội cần thiết, rèn luyện sức khỏe, phát huy ưu điểm, hạn chế nhược điểm của bản thân.
- Tăng cường ngân sách đầu tư cho các hoạt động học tập, giảng dạy và hỗ trợ giảng dạy, các trang thiết bị, công cụ giáo vụ trực quan; phát triển các phòng thí nghiệm, thư viện, tin học, giáo dục thể chất, sân chơi; sữa chữa, nâng cấp và thay thế các vật dụng hỏng hóc. Nếu ngân sách của nhà trường không đủ, có thể xin ngân sách từ các cơ quan có thẩm quyền, tăng cường đầu tư cho các hoạt động liên quan đến học tập và giảng dạy.
Sau quá trình nghiên cứu, nhóm nghiên cứu đã tìm ra được mô hình gồm 8 nhân tố chính có thể giải thích được 80% sự hài lòng của học sinh đối với chương trình THPT chất lượng cao ở Hà Nội, đó là: giáo viên, nội dung chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy, học sinh, cơ sở vật chất, học phí và các chi phí khác, học liệu, các hoạt động bổ trợ. Trong đó, mức độ ảnh hưởng của nhân tố “Hoạt động bổ trợ” lên sự hài lòng của học sinh đối với chương trình THPT chất lượng cao là cao nhất. Mức độ ảnh hưởng của nhân tố “Nội dung chương trình đào tạo” lên sự hài lòng của học sinh đối với chương trình THPT chất lượng cao mạnh thứ hai. Đứng thứ 3 là mức độ ảnh hưởng của nhân tố “Phương pháp giảng dạy” lên sự hài lòng của học sinh đối với chương trình THPT chất lượng cao. Đứng thứ 4, 5 và 6 lần lượt là các nhân tố “Đội ngũ giáo viên”, “Cơ sở vật chất”, và “Học sinh”.
Bên cạnh đó, sau khi tổng hợp các kết quả từ phiếu khảo sát dành cho học sinh và phụ huynh, nhóm nghiên cứu cũng nhận thấy sự hài lòng đối với chương trình THPT chất lượng cao là còn chưa cao, khoảng cách giữa điểm mong đợi và thực tế nhìn chung ở mức trung bình. Theo cảm nhận từ phía học sinh và phụ huynh học sinh thì chất lượng của chương trình THPT chất lượng cao tại Hà Nội đang ở mức tương đối, vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề bất cập không chỉ ở bậc THPT nói riêng mà còn ở các cấp giáo dục phổ thông. Trong đó, đội ngũ giáo viên cần được nâng cao trình độ chuyên môn và sư phạm, nhất là trong bối cảnh giáo dục thực hiện việc đổi mới căn bản và toàn diện. Nội dung chương trình đào tạo còn nặng nề, nhiều khi xa rời thực tế, không mang tính thực tiễn dẫn tới việc gây áp lực nặng nề, mệt mỏi cho học sinh. Việc mở rộng thực hiện các chương trình đào tạo này còn đang ở thời kì ban đầu, chủ yếu là các nhà trường tự tìm hiểu và thực hiện nên còn chưa bài bản, chưa có tính đồng bộ, nhất quán giữa các trường. Bên cạnh đó, thái độ, ý thức học sinh cần được nâng cao. Tài liệu học tập được sử dụng cho mô hình chương trình chất lượng cao vẫn giống như các chương trình học của các trường THPT khác không áp dụng mô hình trên, chỉ tăng cường mở rộng kiến thức và rèn luyện kĩ năng. Về phía cơ sở vật chất, nhà trường cần phát huy tối đa việc đem các công trình cơ sở vật chất vòa sử dụng, tránh lãng phí. Từ đó, nhóm nghiên cứu đã đưa ra các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của học sinh và phụ huynh học sinh
các cơ sở giáo dục. Trong đó, để nâng cao sự hài lòng của học sinh đối với chương trình THPT chất lượng cao ở Hà Nội cần sự cố gắng nỗ lực cũng như sự phối hợp chặt chẽ của tất cả các cấp, ban, ngành, của các trường THPT, của học sinh và đội ngũ giáo viên đang học tập, làm việc tại Hà Nội bởi đây là vấn đề chung của toàn xã hội không phải là trách nhiệm của cá nhân nào. Chính sự kết hợp chặt chẽ và hiệu quả của những bên liên quan như đã nêu trên sẽ góp phần cải thiện và nâng cao sự hài lòng đối với chương trình THPT chất lượng cao ở Hà Nội, không chỉ ở học sinh mà còn từ phía phụ huynh học sinh và đội ngũ giáo viên trực tiếp tham gia giảng dạy của chương trình.
Tài liệu tiếng Việt
- Đề tài nghiên cứu, luận văn thạc sỹ
1. Trần Xuân Kiên, Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, trường đại học Thái Nguyên.
2. Nguyễn Mai Phương, Sự hài lòng của sinh viên chính quy về chất lượng dịch vụ giáo dục của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân, Đại học Kinh
tế Quốc dân.
- Bài báo trên Internet
1. Khánh An, Trường công lập chất lượng cao sẽ đáp ứng nhu cầu giáo
dục hiện đại?
Download tại địa chỉ: http://petrotimes.vn/news/vn/xa-hoi/truong-cong- lap-chat-luong-cao-se-dap-ung-nhu-cau-giao-duc-hien-dai.html
2. Hồng Hạnh, Hà Nội xây dựng mô hình trường chất lượng cao: Đích đến
là sự bứt phá toàn diện về chất lượng.
Download tại địa chỉ: http://hanoimoi.com.vn/Tin-tuc/Giao- duc/610407/ha-noi-xay-dung-mo-hinh-truong-chat-luong-cao-dich-den- la-su-but-pha-toan-dien-ve-chat-luong
3. Nguyễn Mỹ, Đề án 35 trường chất lượng cao ở Hà Nội.
Download tại địa chỉ: http://giaoducthoidai.vn/tieu-diem/de-an-35- truong-chat-luong-cao-o-ha-noi-hoc-phi-ta-chat-luong-tay-5666-u.html 4. Giáo sư Hoàng Tụy, Chấn hung, cải cách, hiện đại hóa giáo dục.
Download tại địa chỉ: http://vietbao.vn/Giao-duc/Kien-nghi-ve-chan- hung-giao-duc-cua-GS-Hoang-Tuy/20344262/202/
5. Quy hoạch chung Thủ đô đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2050.
Download tại địa chỉ: http://hanoi.org.vn/planning/archives/36
Download tại địa chỉ: http://www.gso.gov.vn/tdtcskt.aspx? tabid=664&ItemID=13577
2. Tổng cục thống kê (12/2008), Cơ cấu dân số theo nhóm tuổi, giới tính
và tỷ số giới tính (Nam/100 nữ), 2010, gopfp.gov.vn.
Download tại địa chỉ:
http://www.gopfp.gov.vn/so-lieu vào ngày 15/01/2012
3. Tổng cục Thống kê (2/2011), Dự báo dân số Việt Nam giai đoạn 2009-
2049.
Download tại địa chỉ: http://www.gso.gov.vn/default.aspx? tabid=596&ItemID=11015
4. Tổng cục thống kê (6/2010), Tổng điều tra dân số và nhà ở Việt Nam
năm 2009: Các kết quả chủ yếu.
Download tại địa chỉ: http://www.gso.gov.vn/default.aspx? tabid=596&idmid=&ItemID=9810
Tài liệu tiếng nước ngoài
- Đề tài nghiên cứu, luận văn thạc sỹ
1. Nguyen Thuy Linh, Student satisfaction for undergraduate program at
Business Administration faculty of Hung Vuong University.
- Bài báo trên Internet
1. Customer satisfaction definition
Download tại địa chỉ:
http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_satisfaction
- Báo cáo
1. Kucukosmanoglu, Ahmet Nuri; Sensoy Ertan (2010). "Customer Satisfaction: A Central Phenomenon in Marketing".
Download tại địa chỉ:
http://www.academia.edu/1977823/CUSTOMER_SATISFACTION _A_CENTRAL_PHENOMENON_IN_MARKETING
PL1. Kiểm định nhân tố “Đội ngũ giáo viên” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .905 6 Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance ifItem Deleted Total CorrelationCorrected Item- Cronbach's Alphaif Item Deleted thuctrangGV1 16.28 19.510 .705 .894 thuctrangGV2 16.36 18.394 .697 .894 thuctrangGV3 16.79 16.779 .759 .886 thuctrangGV4 16.18 18.087 .755 .886 thuctrangGV5 16.47 16.977 .770 .883 thuctrangGV6 16.51 17.542 .768 .883
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .910 6 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted thuctrangCTDT1 14.15 21.920 .749 .894 thuctrangCTDT2 14.03 22.370 .679 .904 thuctrangCTDT3 14.13 20.742 .772 .891 thuctrangCTDT4 14.27 20.700 .733 .897 thuctrangCTDT5 14.36 20.377 .803 .886 thuctrangCTDT6 14.30 21.404 .768 .891
PL3. Kiểm định nhân tố “Phương pháp giảng dạy”
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .879 4 Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance ifItem Deleted Total CorrelationCorrected Item- Cronbach's Alphaif Item Deleted thuctrangPPGD1 9.60 6.935 .775 .832 thuctrangPPGD2 9.67 6.448 .778 .830 thuctrangPPGD3 9.37 6.960 .771 .834 thuctrangPPGD4 9.40 7.274 .641 .883
Cronbach's
Alpha N of Items .790 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance ifItem Deleted Total CorrelationCorrected Item- Cronbach's Alphaif Item Deleted thuctrangHS1 9.67 6.383 .587 .744 thuctrangHS2 9.83 6.447 .630 .725 thuctrangHS3 9.89 6.213 .606 .734 thuctrangHS4 10.21 5.924 .581 .750
PL5. Kiểm định nhân tố “Cơ sở vật chất”
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .937 5 Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance ifItem Deleted Total CorrelationCorrected Item- Cronbach's Alphaif Item Deleted thuctrangCSVC1 15.72 14.090 .844 .920 thuctrangCSVC2 15.41 14.389 .849 .920 thuctrangCSVC3 15.42 14.632 .823 .924 thuctrangCSVC4 15.60 14.048 .841 .921 thuctrangCSVC5 15.78 14.062 .805 .928
Cronbach's
Alpha N of Items .849 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance ifItem Deleted Total CorrelationCorrected Item- Cronbach's Alphaif Item Deleted thuctrangHP1 10.62 7.817 .710 .798 thuctrangHP2 10.62 7.672 .746 .782 thuctrangHP3 10.87 8.419 .627 .833 thuctrangHP4 10.60 8.661 .672 .815
PL7. Kiểm định nhân tố “Học liệu”
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .779 2 Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance ifItem Deleted Total CorrelationCorrected Item- Cronbach's Alphaif Item Deleted thuctrangHL1 2.94 1.505 .645 .637 thuctrangHL2 3.32 1.106 .645 .637
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .935 3 Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance ifItem Deleted Total CorrelationCorrected Item- Cronbach's Alphaif Item Deleted thuctrangHDBT1 6.24 4.523 .886 .890 thuctrangHDBT2 6.34 4.370 .886 .890 thuctrangHDBT3 6.19 4.624 .827 .936
PL9. Kiểm định nhân tố “Thỏa mãn chung”
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .882 2 Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance ifItem Deleted Total CorrelationCorrected Item- Cronbach's Alphaif Item Deleted danhgiachungsuhailong1 3.57 1.022 .789 .389 danhgiachungsuhailong2 3.24 .942 .789 .517
PL10. Các yếu tố phản ánh năng lực “Đội ngũ giáo viên”
thuctrangGV1 Giáo viên có kiến thức chuyên môn vững vàng. thuctrangGV2 Giáo viên theo dõi sát tình hình học tập.
thuctrangGV3 Giáo viên quan tâm đến đặc điểm, cá tính từng học sinh. thuctrangGV4 Giáo viên chuẩn bị giáo án, bài giảng tốt.
PL11. Các yếu tố phản ánh “Nội dung chương trinh đào tạo”
thuctrangCTDT 1
Chương trình đào tạo được thiết kế hiện đại, phù hợp với xu hướng quốc tế.
thuctrangCTDT
2 Các môn học bắt buộc đem lại nền tảng kiến thức vững chắc. thuctrangCTDT
3 Các môn học bổ trợ hợp lí, thú vị. thuctrangCTDT
4 Tỉ lệ môn học bằng tiếng anh phù hợp. thuctrangCTDT
5 Chương trình phát triển tố chất tư duy sáng tạo của học sinh. thuctrangCTDT
6 Chương trình phát triển khả năng tự học của học sinh.
PL12. Các yếu tố phản ánh “Phương pháp giảng dạy”
thuctrangPPGD1 Phương pháp giảng dạy chủ động, tác động đa chiều.
thuctrangPPGD2 Phương pháp giảng dạy giúp cho học sinh có tính tự giác cao. thuctrangPPGD3 Phương pháp truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu.
thuctrangPPGD4 Học sinh được khuyến khích đóng góp xây dựng bài.
PL13. Các yếu tố phản ánh chất lượng “Học sinh”
thuctrangHS1 Chất lượng học sinh đầu vào đạt tiêu chuẩn chương trình. thuctrangHS2 Các yêu cầu, tiêu chí đối với học sinh cao.
thuctrangHS3 Ý thức học sinh chuẩn mực, lễ độ trong trường học. thuctrangHS4 Học sinh được định hướng mục tiêu rõ ràng.
PL14. Các yếu tố phản ánh “Cơ sở vật chất”
thuctrangCSVC4 Hệ thống quạt điện đầy đủ. thuctrangCSVC5 Trang thiết bị học tập đầy đủ.
PL15. Các yếu tố phản ánh “Học phí và các chi phí khác”
thuctrangHP1 Học phí hàng tháng phù hợp. thuctrangHP2 Cách thu học phí hợp lí.
thuctrangHP3 Học bổng, phần thưởng cho học sinh có kết quả học tập xuất sắc. thuctrangHP4 Hỗ trợ học phí cho học sinh nghèo, con thương binh liệt sỹ, dân tộc..
PL16. Các yếu tố phản ánh “Học liệu”
thuctrangHL1 Tài liệu, tư liệu bằng âm thanh, hình ảnh, công cụ phục vụ học tập được cung cấp, sử dụng đầy đủ.
thuctrangHL2 Thư viện có nhiều sách để học tập, nghiên cứu.
PL17. Các yếu tố phản ánh “Hoạt động bổ trợ”
thuctrangHDBT1 Các hoạt động giúp học sinh nâng cao tư duy, nhận thức.
thuctrangHDBT2 Phát triển kỹ năng tự phát triển, tự học, tự nghiên cứu, suy nghĩ sáng tạo. thuctrangHDBT3 Phát triển kỹ năng làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, xử lý thông
tin.
PL18. Các yếu tố phản ánh “Thỏa mãn chung”
danhgiachungsuhailong 1
Bạn thấy rằng chương trình đào tạo mình đang học có chất lượng tốt và hiệu quả.
danhgiachungsuhailong
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .920 Bartlett's Test of
Sphericity
Approx. Chi-Square 3.722E3
df 561
Sig. .000