III. Mô hình quyết định thương hiệu của khách hàng
1. Mô tả bảng câu hỏi phỏng vấn 1 Xác định các vấn đề trọng tâm
1.1 Xác định các vấn đề trọng tâm
- Ảnh hưởng của yếu tố thương hiệu đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. - Ảnh hưởng của bao bì đóng gói đến việc nâng cao nhận thức thương hiệu. - So sánh thương hiệu nhà bán lẻ và thương hiệu nhà sản xuất ở hai khía cạnh chính: giá cả và chất lượng.
- Ảnh hưởng của hoạt động xúc tiến đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. - Ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu học đến các quyết định xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp.
1.2 Cơ sở và yêu cầu lập bảng câu hỏi
a. Cơ sở lập bảng câu hỏi
- Dựa vào yêu cầu thông tin mà khóa luận cần và các tài liệu thứ cấp thu thập được, tác giả xác định các vấn đề trọng tâm và chính yếu muốn nghiên cứu.
- Phát triển các vấn đề này thành những câu hỏi cụ thể hơn, phù hợp với không gian và thời gian nghiên cứu.
b. Các yêu cầu khi lập bảng câu hỏi
- Tác giả xác định rõ ràng các sản phẩm tiêu dùng nhanh cần khảo sát để đáp viên có cái nhìn đúng đối với đối tượng đang muốn hỏi; nhằm tránh sự nhầm lẫn hay mơ hồ đối với vấn đề đang hỏi.
- Độ dài của những câu hỏi và bảng phỏng vấn được hạn chế ở mức độ tối thiểu có thể nhằm khuyến khích đáp viên trả lời và tập trung vào vấn đề. Tác giả cố gắng sắp xếp các câu hỏi theo một trình tự logic để tạo “dòng chảy suy nghĩ” cho đáp viên.
- Các vấn đề được triển khai dưới dạng câu hỏi đóng nhằm giúp đáp viên trả lời nhanh hơn. Thang đo Likert được thiết kế để kiểm tra mức độ đồng ý hoặc không đồng ý với từng phát biểu cần nghiên cứu.