So với các phương tiện truyền thông truyền thống, các quảng cáo trực tuyến có thể cung cấp tính tương tác cao hơn. Ngoài ra các quảng cáo trực tuyến có thể được tuỳ chỉnh dễ dàng để đápứng nhu cầu của người tiêu dùng. Số lượng người thích, ghét và trung lập với quảng cáo internet là như nhau (Schlosser Et Al, 1999). Còn Korgaonkar and Wolin (2002) kết luận rằng người sử dụng web có nhận thức tích cực về quảng cáo trên internet. Tuy nhiên, một nghiên cứu khác cho thấy rằng vẫn có thái độ tiêu cực đối với quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là liên quan đến chất lượng quảng cáo (Steyn,
Ewing, van Heerden, Pitt, & Windisch, 2011, tr.133). Hơn nữa, có 9 nghiên cứu khác
cho thấy rằng người tiêu dùng tìm thấy quảng cáo trực tuyến gây phiền nhiễu và do đó từ bỏ các trang web hoàn toàn (Gao, Koufaris, & Ducoffe, 2004, tr.1).
Theo báo cáo của Nielsen (2012) thì trên thị trường thế giới có 33% người dùng mạng xã hội rất ghét quảng cáo qua mạng xã hội, và 26% rất thích. Bên cạnh đó những quảng cáo đúng ngữ cảnh hoặc được gửi (post)/ thích (like) bởi người quen thì dễ dàng
share (chia sẻ cho bạn bè), hoặc mua hàng. Đặc biệt người Châu Á nhìn chung có
khuynh hướng thoải mái với quảng cáo hơn (41% thích, 26% chia sẻ và 31% mua) Cũng theo báo cáo này, 65% người tiêu dùng tìm hiểu về thương hiệu/ sản phẩm/ dịch vụ qua mạng xã hội, 53% người dùng có thói quen khen ngợi, giới thiệu thương hiệu, 50% phàn nàn về sản phẩm/ dịch vụ/ thương hiệu qua mạng xã hội. Hơn nữa, quyết định và hành vi của 70% người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội bị ảnh hưởng từ kinh nghiệm của bạn bè, người quen. Theo một cuộc khảo sát khác tiến hành bởi CNBC, 57% người dùng cho biết họ không bao giờ click vào các quảng cáo hiển thị, và 26% nói rằng họ hiếm khi nhấp chuột vào quảng cáo.
Tại Việt Nam, theo báo cáo của Netcitizens (2011): đối với một số ít người dùng internet thì quảng cáo trực tuyến gây khó chịu, nhưng một số người lại thấy khá vui,
44% người thích thú với quảng cáo và 56% không để ý hoặc phớt lờ thậm chí bực tức. Với hơn 1 tỷ người sử dụng Facebook thì Facebook đã trở thành một trong những công cụ lớn nhất cho các thương hiệu để kết nối với lượng fan (người hâm mộ) đông đảo của mình, tuy nhiên trong một cuộc khảo sát của Greenlight cho thấy 44% người sử dụng Facebook "không bao giờ", hoặc sẽ không bao giờ nhấp chuột vào quảng cáo hoặc sponsored post. Đây là con số khá thất vọng cho các công ty đã đầu tư một lượng lớn tiền quảng cáo trên Facebook.
Nghiên cứu của Greenlight có tiêu đề "2011-2012 Search & Social Survey," khi tiến hành khảo sát 500 người ở tất cả các nhóm tuổi, nghề nghiệp, bao gồm cả sinh viên, luật sư, kế toán, nhân viên y tế để tìm hiểu về hành vi sử dụng Facebook của họ và thái độ đối với quảng cáo trên Facebook.Có 44% nói rằng họ sẽ không bao giờ click vào các quảng cáo của Facebook, 3% nói rằng họ "thường xuyên" nhấp chuột vào quảng cáo và 10% thừa nhận họ rất thích quảng cáo.