Tính tương tác được ký hiệu là INTE, sau khi tiến hành khảo sát định tính biến
“Quảng cáo qua mạng xã hội Facebook có thể tuỳ chỉnh để đáp ứng nhu cầu của tôi” có đến 59.09% là không đồng ý với ý kiến này. Vì vậy biến này được loại bỏ khỏi nghiên cứu định lượng.
Bảng 3.7: Biến quan sát khả năng tương tác
Ký hiệu Các tiêu thức
INT_1 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook có thể trao đổi thông tin thường
xuyên với mọi người về sản phẩm/ dịch vụ
INT_2 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook mang lại mức độ nhận biết về
sản phẩm/ dịch vụ cao
INT_3 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook có thể nhấp vào các liên kết và
nhận thông tin sản phẩm/ dịch vụ một cách nhanh chóng.
INT_4 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook giúp mua/ tiếp cận sản phẩm/
dịch vụ dễ dàng hơn
INT_5 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook tạo cơ hội giao tiếp hai chiều
3.1.3.6. Thái độ đối với quảng cáo qua mang mạng xã hội Facebook
Thái độ đối với quảng cáo qua mạng xã hội Facebook được ký hiệu là ATTI.
Có 73% người được hỏi đồng ý với biến “Tôi thích những quảng cáo trực truyến trên mạng xã hội từ sự chia sẽ của bạn bè.” Và chỉ có 36% người đồng ý với biến “Tôi thích xem quảng cáo trên mạng xã hội”. Do đó, tác giả loại biến “Tôi thích xem quảng cáo trên mạng xã hội”.
Bảng 3.8: Biến quan sát Thái độ đối với quảng cáo qua mạng xã hội Facebook
Ký hiệu Các tiêu thức
của bạn bè