Dựa trên những hạn chế của đề tài nghiên cứu này, tác giả đưa ra hàm ý hướng nghiên cứu tiếp theo như sau:
Thứ nhất,tiến hành nghiên cứu rộng rãi hơn ở các tỉnh thành khác trên toàn
quốc.
Thứ hai,nghiên cứu lặp lại có thể chọn mẫu lớn hơn với phương pháp chọn
xác suất thì kết quả sẽ mang tính khái quát hơn
Thứ ba,mở rộng phạm vi nghiên cứu thêm các yếu tố khác có thể ảnh hưởng
đến thái độ của người tiêu dùng khi xem quảng cáo qua mạng xã hội Facebook.
Thứ tư, các đề tài tiếp theo có thể chọn một lĩnh vực hoặc một ngành để
nghiên cứu thái độ của người tiêu dùng. Chẳng hạn như thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo mỹ phẩm hay thời trang hoặc dịch vụ làm đẹp, … qua mạng xã hội
Tóm tắt Chương 5
Trong chương này, tácgiả đã thảo luận kết quả và đưa ra hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp nhằm nâng cao thái độ tích cực của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội Facebook. Những hàm ý quản trị mà tác giả đã trình bày mang tính chất tham khảo và tuỳ vào tình hình thực tại của mỗi doanh nghiệp các nhà quản trị cần linh hoạt thay đổi để phù hợp với tình hình của doanh nghiệp. Ngoài ra tác giả cũng đưa ra những hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo cho các đề tài khác trong tương lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguồn internet
Báo cáo NetCitizens Việt Nam, 2011. Tình hình sử dụng và tốc độ phát triển internet
tại Việt Nam. < 33TUhttp://www.slideshare.net/xeroxk/bo-co-netcitizens-vit-nam-tinh- hinh-s-dung-va-tc-phat-trin-internet-tai-vit-nam-32010U33T>. [Ngày truy cập: 15
tháng 4, 2015].
Phi Tuấn, 2011. Để tiếp thị hiệu quả trên mạng xã hội.
<33Thttp://www.thesaigontimes.vn/55983/De-tiep-thi-hieu-qua-tren-mang-xa- hoi.html33T>. [Ngày truy cập: 16 tháng 4, 2015]
Trần Huyên (theo Socialbro), 2015. 10 bí quyết tích hợp chiến dịch marketing với mạng xã hội. < 33Thttp://www.doanhnhansaigon.vn/marketing-pr/10-bi-quyet-tich- hop-chien-dich-marketing-voi-mang-xa-hoi/1086679/33T>. [Ngày truy cập: 16 tháng
4, 2015]
Tiếng Việt
Kotler, 1998. Marketing căn bản. Dịch từ tiếng Anh, người dịch Phan Thăng. Nhà
xuất bản thống kê, TP.HCM.
Kotler & Keller, 2013. Quản trị marketing. Dịch từ tiếng Anh, nhiều dịch giả. Nhà
xuất bản lao động – xã hội, Tp. HCM.
Nguyễn Hải Ninh, 2012. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng đối với hoạt động mobile Marketing tại khu vực nội thành Hà Nội, Luận văn Tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội.
Nguyễn Duy Thanh, Trần Đình Nghĩa, Phạm Mạnh Cường, 2013. Đề xuất mô hình chấp nhận quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội ở Việt Nam, Tạp chí phát triển KH & CN, Tập 16, Số Q3-2013.
Nguyễn Đình Thọ, 2011.Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh: Thiết kế và thực hiện. Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, Hà Nội.
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008.Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản thống kê, TP. HCM
Tiếng Anh
Boyd, D. M., & Ellison, N. B., 2008. Social network sites: Definition, history, and
scholarship, Journal of Computer Mediated Communication, 13(1), 210-230
Brackett, L. K., & Carr Jr, B. N., 2001. Cyberspace advertising vs. other media:
consumer vs. mature student attitudes. Journal of Advertising Research, 41(5),
23-32.
Chinging Wang & Ping Zang, 2002. “Understanding consumer attitude toward
advertising”, Journal of Advertising Research
Clemons, E., 2009. The complex problem of monetizing virtual electronic social
networks. Decision Support Systems, 48(1), 46-56.
Ducoffe, R.H, 1996. “Advertising Value and Advertising on the Web”, Journal of
Advertising Research (36:5), 21-35
Kaplan, A. M., & Haenlein, M., 2009. Users of the world, unite! The challenges and
opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68.
Ko, H., Cho, C. H., & Roberts, M. S., 2005. Internet uses and gratifications: a
structural equation model of interactive advertising, Journal of Advertising,
34(2), 57-70
Luo, X., 2002. Uses and gratifications theory and e-consumer behaviors: a structural
equation modeling study, Journal of Interactive Advertising, 2(2), 44-54.
Lutz, R. J. MacKenzie, S. B., & Belch, G. E., 1983. Attitude toward the ad as a
mediator of advertising effectiveness: Determinants and consequences, Advances
in consumer research, 10(1), 532-539.
MacKenzie, S. B., Lutz, R. J., & Belch, G. E., 1986. The Role of Attitude toward the Ad as a Mediator of Advertising Effectiveness: A Test of Competing
Mitchel, A. A., & Olson, J. C., 1981. Are Product Attribute Beliefs the Only Mediator
of Advertising Effects on Brand Attitude?, Journal of Marketing Research,
18(3), 318-332.
Pollay, R. W., & Mittal, B., 1993. Here’s the beef: factors, determinants, and segments
in consumer criticism of advertising, Journal of Marketing, 57(3), 99-115.
Schlosser, A. E., Shavitt, S., & Kanfer, A., 1999. Survey of Internet users' attitudes
toward Internet advertising, Journal of Interactive Marketing, 13(3), 34-54
Shavitt, S., Lowrey, P., & Haefner, J., 1998. Public attitudes toward advertising: More
favorable than you might think, Journal of advertising research, 38(4), 7-22.
Tsang, M. M., Ho, S. C., & Liang, T. P., 2004. Consumer attitudes toward mobile
advertising: an empirical study, International Journal of Electronic Commerce,
8(3), 65-78
Van de Waldt, D. L. R, Rebbello, T. M and Brown, W.J., 2009, “Attitude of Young
Consumers Toward SMS Advertising”, African Journal of Business
Management, 3(9), 444-452
Wilson et all, 2012. A Review of Facebook Research in the Social Sciences,
Perspectives on Psychological Science, 7(3) 203–220
Zia ul Haq, 2009. E-mail advertising: A study of consumer attitude toward e-mail
DANH MỤC PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ... I
Phụ lục 1a: Bảng trích lục câu hỏi khảo sát định tính ... i
Phụ lục 1b: Bảng câu hỏi khảo sát định tính ... vi
Phụ lục 1c: Bảng câu hỏi khảo sát định lượng ... xi
PHỤ LỤC 2: MÔ TẢ MẪU ... XV
Phụ lục 2a: Mô tả mẫu theo giới tính ... xv
Phụ lục 2b: Mô tả mẫu theo độ tuổi ... xv
Phụ lục 2c: Mô tả mẫu theo thu nhập ... xv
Phụ lục 2d: Mô tả mẫu theo trình độ học vấn ... xvi
Phụ lục 2e: Mô tả mẫu theo thời gian sử dụng Mạng xã hội Facebook (giờ/ ngày) .... xvi
PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA ... XVII
Phụ lục 3a: Thang đo Thông Tin (INFO) ...xvii
Phụ lục 3b: Thang đo Giải Trí (ENTE) ...xvii
Phụ lục 3c: Thang đo Sự Không Phiền Nhiễu (NIRR) ... xviii
Phụ lục 3d: Thang đo Sự Tin Cậy (CRED) ... xviii
Phụ lục 3e: Thang đo Tính Tương Tác (INTE) ... xix
PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH EFA ... XX
Phụ lục 4a: Phân tích EFA các biến độc lập lần 1 ... xx
Phụ lục 4b: Phân tích EFA các biến độc lập lần ...xxii
PHỤ LUC 5: HỒI QUY TUYẾN TÍNH ...XXIV
Phụ lục 5: Ma trận tương quan Pearson ... xxiv
PHỤ LỤC6: MÔ TẢ NHÂN TỐ VÀ BIẾN ... XXV
Phụlục 6a: Chỉ số mô tả các nhân tố ... xxv
Phụ lục 6b: Chỉ sốcác biến ... xxv
PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI
Phụ lục 1a: Bảng trích lục câu hỏi khảo sát định tính
THÀNH
PHẦN STT CÂU HỎI CÂU HỎI TRÍCH LỤC GHI CHÚ NGUỒN TRÍCH LỤC
Thông tin
1
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook cung cấp thông tin hữu ích về các thương hiệu, sản phẩm/ dịch vụ
Nguyễn Duy Thanh, Trần Đình Nghĩa, Phạm Mạnh Cường: Đề xuất mô hình chấp
nhận quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội
ở Việt Nam, Tạp chí phát triển KH & CN, tập 16, số Q3 - 2013
2
Quảng cáo trên mạng xã hội
Facebook là kênh thông tin
cập nhập kịp thời vềchất lượng sản phẩm dịch vụ
3
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook làm tăng sự hiểu biết về sản phẩm/ dịch vụ
4
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook gợi ý cho biết các thương hiệu, sản phẩm/ dịch vụ đang tìm kiếm
5
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook cung cấp những thông tin mà tôi cần
Mobile advertisements provide the information I need.
Thay đổi đối tượng nghiên cứu
Melody M. Tsang, Shu-Chun Ho, and Ting-Peng Liang. Consumer Attitudes
Empirical Study
6
Thông tin về sản phẩm/ dịch vụ được cập nhật liên tục thông qua quảng cáo qua mạng xã hội Facebook
Internet advertising are good sources of up-to-date
product/service information.
Thay đổi đối tượng
nghiên cứu Ping Zhang, Chingning Wang: An Empirical study on Consumer’s Perceived Advertising
Value and Attitude Toward Advertising,
2005. 7
Quảng cáo qua mạng xã hội
Facebook là 1 kênh thông tin
thuận tiện để tìm hiểu về sản phẩm/ dịch vụ
Internet advertising are convenient sources of
product/ services information
Thay đổi đối tượng nghiên cứu
Giải trí
8 Quảng cáo trên mạng xã hội
Facebook rất thú vị Nguyễn Duy Thanh,
Trần Đình Nghĩa, Phạm Mạnh Cường: Đề xuất mô hình chấp
nhận quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội
ở Việt Nam, Tạp chí phát triển KH & CN, tập 16, số Q3 - 2013
9
Cảm thấy hài lòng khi xem quảng cáo trên mạng xã hội
10
Cảm thấy vui thích khi xem quảng cáo trên mạng xã hội
11 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook rất bắt mắt
12 Xem quảng cáo trên mạng xã
hội Facebook là để giải trí Internet advertising are entertaining.
Ping Zhang, Chingning Wang: An Empirical study on Consumer’s Perceived Advertising
Toward Advertising, 2005. Sự không phiền nhiễu 13
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook không gây phản cảm
Quảng cáo trên mạng xã hội
Facebook gây phản cảm sang hướng tích cựcThay đổi từ ngữ
Nguyễn Duy Thanh, Trần Đình Nghĩa, Phạm Mạnh Cường: Đề xuất mô hình chấp
nhận quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội
ở Việt Nam, Tạp chí phát triển KH & CN, tập 16, số Q3 - 2013
14
Cảm thấy không bị làm phiền bới các quảng cáo trên mạng xã hội Faceboook
Cảm thấy bị làm phiền bới các quảng cáo trên mạng xã hội Faceboook
Thay đổi từ ngữ sang hướng tích cực
15
Cảm thấy không khó chịu bởi
các quảng cáo trên mạng xã hội Facebook
Cảm thấy bị khó chịu bởi các quảng cáo trên mạng xã hội
Thay đổi từ ngữ sang hướng tích cực
16 Cảm thấy các quảng cáo trên mạng xã hội là không lừa đảo
Cảm thấy các quảng cáo trên
mạng xã hội là lừa bịp. Thay đổi từ ngữ sang hướng tích cực
17
Quảng cáo qua mạng xã hội Facebook là không xúc phạm người xem
Most advertising insults my intelligence
Thay đổi từ ngữ
sang hướng tích cực Sharon Shavitt, Alaina Ann E. Schlosser,
Kanfer: Survey of internet user's attitudes
toward internet advertising 18
Quảng cáo qua mạng xã hội Facebook không làm tôi mất tập trung vào những nội dùng khác
Internet advertising don't make me lose focus on other content.
Sự tin cậy
19
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook là trung thực, một phần xuất phát từ những
người đã biết Nguyễn Duy Thanh, Trần Đình Nghĩa, Phạm Mạnh Cường: Đề xuất mô hình chấp
nhận quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội
ở Việt Nam, Tạp chí phát triển KH & CN, tập 16, số Q3 - 2013
20 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook là đáng tin cậy
21
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook là như là một tài liệu tham khảo khi mua hàng
22 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook là đúng sự thật
23
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook góp phần trong quyết định mua hàng của tôi
Internet advertising make me purchase decisions
Ann E. Schlosser, Sharon Shavitt, Alaina
Kanfer: Survey of internet user's attitudes
toward internet advertising
Tính
tương tác
24
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook có thể trao đổi thông tin thường xuyên với mọi người về sản phẩm/ dịch vụ
Nguyễn Duy Thanh, Trần Đình Nghĩa, Phạm Mạnh Cường: Đề xuất mô hình chấp
nhận quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội
ở Việt Nam, Tạp chí phát triển KH & CN, tập 16, số Q3 - 2013
25
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook giúp mua/ tiếp cận sản phẩm/ dịch vụ dễ dàng hơn
26
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook có thể nhấp vào các liên kết và nhận thông tin sản phẩm/ dịch vụ một cách nhanh
chóng.
27
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook mang lại mức độ nhận biết về sản phẩm/ dịch vụ cao
28
Quảng cáo qua mạng xã hội Facebook có thể tuỳ chỉnh để đáp ứng nhu cầu của tôi
Facebook advertising is customized to meet my own needs.
Ping Zhang, Chingning Wang: An Empirical study on Consumer’s Perceived Advertising
Value and Attitude Toward Advertising,
2005. 29
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook tạo cơ hội giao tiếp hai chiều Facebook advertising facilitates two-way communication. Thái độ đối với quảng cáo qua mạng xã hội Facebook
30 Tôi thích xem quảng cáo trên mạng xã hội
Nguyễn Duy Thanh, Trần Đình Nghĩa, Phạm Mạnh Cường: Đề xuất mô hình chấp
nhận quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội
ở Việt Nam, Tạp chí phát triển KH & CN, tập 16, số Q3 - 2013
31
Tôi thích những quảng cáo trực truyến trên mạng xã hội từ sự chia sẽ của bạn bè.
Phụ lục 1b: Bảng câu hỏi khảo sát định tính Thân gửi các anh/chị,
Tôi là Hà Thu, hiện Tôi đang thực hiện nghiên cứu khoa học về đề tài: “Thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội Facebook tại TP Hồ Chí
Minh”.
Câu trả lời của anh/chị cho các câu hỏi dưới đây rất quý giá đối với Tôi, vì nó giúp cho Tôi hoàn thành đề tài Nghiên cứu khoa học của mình. Những thông tin mà Anh/ Chị cung cấp hoàn toàn được bảo mật và chỉ phục vụ cho đề tài này. Rất mong được sự giúp đỡ của các anh/chị.
Xin chân thành cảm ơn, chúc anh/chị sức khỏe, thành công và hạnh phúc!
I. THÔNG TIN ĐÁP VIÊN
Anh chị vui lòng cho biết những thông tin cá nhân sau:
1. Họ và tên: ………
2. Địa chỉ: ………
3. Số điện thoại: ………
II. THÔNG TIN SÀNG LỌC
1. Anh/ Chị có sử dụng mạng xã hội Facebook không
Không 1 Ngưng
Có 2 Tiếp tục
2. Anh/ chị có xem quảng cáo trên mạng xã hội Facebook không?
Không 1 Ngưng
Có 2 Tiếp tục
3. Xin vui lòng cho biết Anh/ Chị thuộc nhóm tuổi nào dưới đây:
Dưới 18 tuổi 1 Ngưng Từ 18 tuổi đến dưới 40 tuổi 2 Tiếp tục Từ 40 tuổi trở lên 3 Ngưng
4. Hiện nay Anh/ Chị đang sinh sống ở đâu?
Khác 2 Ngưng
5. Anh/ Chị có làm việc trong lĩnh vực sau:
Công ty nghiên cứu thị trường 1 Ngưng Công ty quảng cáo, quan hệ công chúng 2 Ngưng Đài phát thanh, truyền hình, báo chí 3 Ngưng Không thuộc các lĩnh vực trên 4 Tiếp tục
III.NỘI DUNG KHẢO SÁT
Anh/ chị vui lòng đánh dấu X vào ô anh chị chọn:
Thành phần STT Phát biểu Ý kiến Giải thích (nếu chọn không đồng ý) Đồng ý Không đồng ý Thông tin 1
Quảng cáo trên mạng xã hội
Facebook cung cấp thông tin hữu ích về các thương hiệu, sản phẩm/ dịch vụ
2
Quảng cáo trên mạng xã hội
Facebook là kênh thông tin cập nhập kịp thời về chất lượng sản phẩm dịch vụ
3
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook làm tăng sự hiểu biết về sản phẩm/ dịch vụ
4
Quảng cáo trên mạng xã hội
Facebook gợi ý cho biết các thương hiệu, sản phẩm/ dịch vụ đang tìm kiếm
5
Quảng cáo trên mạng xã hội
Facebook cung cấp những thông tin mà tôi cần
6
Thông tin về sản phẩm/ dịch vụ được cập nhật liên tục thông qua quảng cáo qua mạng xã hội Facebook
7
Quảng cáo qua mạng xã hội
Facebook là 1 kênh thông tin thuận
tiện để tìm hiểu về sản phẩm/ dịch vụ
Giải trí
8 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook rất thú vị
9 Cảm thấy hài lòng khi xem quảng cáo trên mạng xã hội Facebook
10 Cảm thấy vui thích khi xem quảng cáo trên mạng xã hội Facebook
11
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook rất bắt mắt
12 Xem quảng cáo trên mạng xã hội Facebook là để giải trí
Ý kiến thêm:
Sự không phiền nhiễu
13 Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook không gây phản cảm
14