Yếu tố thông tin là lượng thông tin mà người tiêu dùng nhận được từ quảng cáo. Một trong những mục tiêu của quảng cáo là thông báo cho khách hàng về sản phẩm mới hoặc đặc tính mới của sản phẩm hiện hữu hoặc sự thay đổi về giá sản phẩm (Kotler & Keller, 2006). Người tiêu dùng chấp nhận mẫu quảng cáo khi thông tin sản phẩm đúng với nhu cầu và mong muốn của họ. Vì vậy, việc mua hàng sẽ được thực hiện với một sự thỏa mãn rất cao (Fen-Hiu Lin, Yu-Fan Hung, 2009). Theo Ducoffe
(1996) thì yếu tố thông tin là yếu tố quan trọng đối với quảng cáo trên internet, khách Thông tin
(Informativeness) H1+
Giải trí
(Entertaiment)
H2+
Sự không phiềnnhiễu
(Non-irriatating) H3+
Sự tin cậy
(Credibility) H4+
Tính tương tác
(Interactivity) H5+
Giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, thời gian sử dụng MXH
Thái độ của người tiêu dùng đối với quảng
cáo qua MXH Facebook
hàng tiềm năng thường đòi hỏi các thông tin bổ sung cho sản phẩm mà họ có nhu cầu. Thông tin quảng cáo có ảnh hưởng đến thái độ đối với quảng cáo trực tuyến
(Schlosser et al, 1999). Kết quả nghiên cứu của NetCitizens (2011) thì người dùng
internet Việt Nam cho rằng internet là nguồn quan trọng cung cấp tin tức với tỷ lệ là 93% người đồng ý, 73% đồng ý là nơi để tìm hiểu những nhãn hiệu và xu hướng mới. Theo Tsang và cộng sự (2004) thì giá trị thông tin có sự tác động đến thái độ của khách hàng đối với quảng cáo trực tuyến và ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ. Vì vậy giả thuyết cho yếu tố thông tin đối với quảng cáo qua mạng xã hội Facebook như sau:
Giả thuyết H1: Thông tin quảng cáo có tác động cùng chiều đến thái độ đối với
quảng cáo qua mạng xã hội Facebook.