Công nghệ thông tin Việt Nam ñã có sự tăng tốc rất nhanh trong những năm gần
ñây, thể hiện qua chỉ số phát triển công nghệ thông tin do Liên minh Viễn thông Thế giới (ITU) công bố vào tháng 2/1010. Theo ñó, chỉ số phát triển công nghệ
thông tin của Việt Nam trong năm 2010 tăng 7 bậc so với năm 2009, giữ vị trí thứ
công nghệ mới tất yếu sẽ làm cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời và tạo áp lực tăng chi phí ñầu tư công nghệ.
Không giống với các lĩnh vực kinh doanh khác, các giao dịch tài chính ngân hàng
ñòi hỏi tính chính xác cao, nhanh chóng, an toàn, bảo mật… Thật vậy, khách hàng ngày càng ñòi hỏi nhiều hơn, yêu cầu nhiều hơn về khả năng tích hợp các ñặc
ñiểm khác nhau vào cùng một sản phẩm dịch vụ và ñiều này chỉ có thể thực hiện
ñược với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin. Ý thức ñược vấn ñề này, không chỉ
các ngân hàng quốc doanh mà ngay cả các ngân hàng thương mại ngoài quốc doanh cũng ñã ñầu tư tài chính cho việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý dữ liệu, xử lý tựñộng các thao tác nghiệp vụ, truy xuất thông tin tức thời phục vụ công tác ñiều hành quản trị và ñặc biệt nhất là bổ sung hàng loạt các tiện ích mới cho các sản phẩm hiện có… Tuy nhiên, do tiềm lực tài chính có hạn, phần lớn các ngân hàng thương mại Việt Nam ñầu tư cho lĩnh vực công nghệ
chưa triệt ñể. Đây là ñặc ñiểm ñược xem là quan trọng nhất, có tính chất quyết
ñịnh nhất ñối với sự thành bại của một ngân hàng thương mại trong thời gian sắp tới.