Được ñánh giá là Ngân hàng tốt nhất Việt Nam và Ngân hàng Thanh toán quốc tế
xuất sắc, Ngân hàng TMCP Á Châu luôn khẳng ñịnh công tác hoạch ñịnh chiến lược và xây dựng kế hoạch kinh doanh là khâu cơ bản nhất quyết ñịnh thành bại của hoạt ñộng Ngân hàng. Trái với một số các ngân hàng thương mại khác tập trung vào hoạt ñộng kinh doanh nhằm tìm kiếm lợi nhuận trước mắt, ngay từ
phải tập trung là xây dựng và hoàn thiện công tác chiến lược mà cụ thể là thành lập bộ phận chiến lược gồm các chuyên viên giàu kinh nghiệm và có trình ñộ
chuyên môn cao. Và trải qua gần 20 năm hoạt ñộng, Ngân hàng TMCP Á Châu ñã chứng minh ñược rằng việc ñầu tư cho công tác hoạch ñịnh chiến lược là sự ñầu tư hiệu quả và mang tính dài hạn. Bài học kinh nghiệm có thể rút ra ñược từ công tác xây dựng chiến lược của Ngân hàng TMCP Á Châu như sau:
Công tác chuẩn bị nhân sự cho bộ phận chiến lược của Ngân hàng TMCP Á Châu là vấn ñề tác giả quan tâm nhất. Ngay từ giữa những năm 90, Ngân hàng TMCP Á Châu ñã ñặt hàng Far East Bank (ngân hàng của Philippine) một chương trình ñào tạo trung hạn về nghiệp vụ và kỹ thuật cho nhân viên. Thông qua chương trình
ñào tạo này, những nhân viên ưu tú nhất ñược tuyển chọn bồi dưỡng thêm và
ñược phân công công tác tại bộ phận chiến lược kinh doanh. Như vậy, xét về quan
ñiểm, Ban lãnh ñạo Ngân hàng TMCP Á Châu ñánh giá rất cao vai trò của công tác chiến lược ñối với sự phát triển của Ngân hàng, xem ñây là hoạt ñộng cần sự ñầu tư nghiêm túc và lâu dài.
Công tác chiến lược không phải ñơn thuần là công tác của bộ phận chiến lược mà là công việc của toàn bộ cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP Á Châu. Thật vậy, mặc dù ñược tổ chức thành 07 khối kinh doanh riêng biệt và Ban chiến lược của Ngân hàng là một ban ñộc lập với 07 khối kinh doanh trên nhưng ngay ở mỗi khối kinh doanh ñều có những chuyên viên phụ trách công tác nghiên cứu ñịnh hướng chiến lược phát triển, nghiên cứu thị trường cho khối mình. Như vậy, chiến lược kinh doanh của Ngân hàng ñược xây dựng trên cơ sở nghiên cứu chiến lược, ñịnh hướng phát triển của các khối chức năng có tính ñến yếu tố tổng hoà mối quan hệ
giữa các khối kinh doanh. Điều này ñảm bảo rằng chiến lược kinh doanh mang tính khả thi cao do ñược các cấp lãnh ñạo, các khối kinh doanh và toàn thể nhân viên ñồng thuận, nhất trí.