Mỗi ngân hàng cĩ những điểm mạnh và điểm yếu riêng phụ thuộc vào các đặc trưng cơ bản riêng cĩ của từng mỗi ngân hàng. Quá trình nhìn nhận, phân tích các
điểm mạnh và điểm yếu giúp nhà quản trị chiến lược đánh giá chính xác chất lượng và số lượng của các nguồn nhân vật lực ngân hàng hiện đang sở hữu để cĩ kế hoạch huy động, phân phối và sử dụng hợp lý nhất các nguồn lực này cho việc thực thi các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Quản lý
Xây dựng liên quan đến các cơng tác dựđốn, thiết lập mục tiêu, đề ra các chiến lược, phát triển các chính sách và hình thành các mục đích. Nĩ là nền tảng của quá trình hình thành một chiến lược đồng thời là kim chỉ nam cho việc thực hiện và đánh giá các chiến lược. Tổ chức là việc phân phối và sử dụng các nguồn nhân
vật lực của doanh nghiệp để thực hiện các mục tiêu chiến lược đã đề ra ở bước xây dựng. Hay nĩi khác đi, tổ chức được hiểu là quá trình phân chia cơng việc thành những bộ phận hợp lý và bố trí các nguồn lực vào từng mỗi vị trí nhất định qua việc xác định mối quan hệ giữa nhiệm vụ và quyền hạn để hợp tác hiệu quả. Kiểm sốt (kiểm tra) là chức năng sau cùng của quản trị và nĩ tham gia chủ yếu vào khâu đánh giá chiến lược của tồn bộ quá trình quản trị chiến lược.
Thúc đẩy là quá trình điều hành vừa mang tính khoa học, vừa mang tính nghệ
thuật mà qua đĩ nhà quản trị tác động lên nhân viên để đạt được các mục tiêu đã
đề ra.
Marketing
Marketing được mơ tả là một quá trình xác định, dự báo, thiết lập và thỏa mãn các nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng đối với sản phẩm hay dịch vụ. Nĩi như
vậy cĩ nghĩa rằng tồn bộ cơng việc từ nghiên cứu sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, xúc tiến bán hàng (như quảng cáo, khuyến mãi, khuyến mại…), khách hàng,
đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu chính bản thân cơng ty đều cĩ liên quan đến Marketing. Hay nĩi khác đi, cơng tác Marketing nếu được tổ chức tốt sẽ đồng nghĩa với việc ngân hàng cĩ nhiều khả năng và cơ hội để thực hiện thành cơng chiến lược kinh doanh đã đề ra. Do vậy, khi đánh giá nội lực của một ngân hàng, nhà quản trị thường quan tâm đến khả năng thực hiện cơng tác Marketing và xem nĩ như là một cơ sở quan trọng để xây dựng chiến lược kinh doanh.
Tài chính
Yếu tố tài chính thể hiện qua các chỉ số tài chính được coi là phương pháp đánh giá vị thế cạnh tranh tốt nhất của một ngân hàng đồng thời là điều kiện, là cơ sở đưa đến các quyết định đầu tư của nhà đầu tư. Các chỉ số tài chính này một mặt thể hiện mức độ sẵn sàng và sức mạnh về tài chính của ngân hàng đối với các dự
án đầu tư lớn trong chiến lược kinh doanh, mặt khác là dấu hiệu làm chùn bước, làm nản lịng các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai muốn xâm nhập ngành kinh doanh.
Thơng tin đĩng vai trị cực kỳ quan trọng trong tồn bộ các khâu của quản trị
chiến lược nhưđịnh hướng thiết lập chiến lược, triển khai chiến lược và đánh giá chiến lược. Ở mỗi giai đoạn của quản trị chiến lược, nguồn thơng tin tham gia vào với tư cách là cơ sở cho các quyết định quản trị. Việc nghiên cứu thơng tin khơng chỉ cần thiết đối với các cấp quản trị chiến lược mà cịn là một phần cơng việc mang tính bắt buộc đối với tồn thể các nhân viên trong ngân hàng. Chính nội dung này đặt ra yêu cầu bức thiết về việc phải tổ chức quản lý quá trình thu thập, xử lý, phân tích và trao đổi thơng tin trong nội bộ ngân hàng sao cho thật khoa học.
Kiểm sốt nội bộ
Kiểm sốt nội bộ liên quan đến tất cả những yếu tố trong nội bộ ngân hàng để làm cơ sở cho việc xác định những điểm mạnh, điểm yếu. Để kiểm sốt nội bộ, nhà quản trị thường đưa ra những bảng câu hỏi liên quan đến các yếu tố thuộc các lĩnh vực như quản trị, cơng tác marketing, tài chính, cơng suất, lực lượng lao động…