Ma trận ñánh giá các yếu tố bên ngoài: ñể ñánh giá các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng ñến ngân hàng như thế nào, người ta sử dụng công cụ ma trận ñánh giá các yếu tố bên ngoài. Ma trận này ñược xây dựng qua các bước chủ yếu sau:
Ngân hàng liệt kê các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài ñóng vai trò quyết ñịnh
ñối với sự thành công của ngân hàng.
Ấn ñịnh tầm quan trọng của các yếu tố bằng cách phân loại từ 0,00 (không quan trọng) ñến 1,00 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố. Tổng số các mức phân loại
ñược ấn ñịnh cho các yếu tố này phải bằng 1,00.
Nhà quản trị ñánh giá khả năng phản ứng của ngân hàng ñối với từng mỗi yếu tố ñã liệt kê theo thang ñiểm từ 1 ñến 4, trong ñó ñiểm 4 thể hiện khả năng phản ứng của ngân hàng là rất tốt và ñiểm 1 thể hiện sự phản ứng ít, chậm chạp.
Nhân mức ñộ quan trọng của mỗi yếu tố với sốñiểm ñánh giá của nó ñể xác ñịnh sốñiểm cho ngân hàng.
Cộng tất cả các ñiểm cho mỗi yếu tố ñể xác ñịnh số ñiểm quan trọng tổng cộng của ngân hàng. Số ñỉểm quan trọng tổng cộng tối ña là 4,00 và thấp nhất là 1,00. Tổng sốñiểm trung bình là 2,50. Tổng sốñiểm quan trọng thấp hơn 2,50 cho thấy ngân hàng phản ứng kém với các thay ñổi từ môi trường bên ngoài và trái lại, số ñiểm quan trọng tổng cộng cao hơn 2,50 cho thấy ngân hàng khá nhạy bén trước môi trường kinh doanh.
Ma trận ñánh giá các yếu tố bên trong: ma trận ñược xây dựng nhằm nhận ñịnh các ñiểm mạnh, ñiểm yếu nội tại của ngân hàng. Quy trình lập ma trận gần giống như quy trình lập ma trận ñánh giá các yếu tố bên ngoài nhưng thay thế các yếu tố
cần ñánh giá bằng các ñiểm mạnh và ñiểm yếu của ngân hàng.
Ma trận hình ảnh cạnh tranh: trong tất cả các sự kiện và xu hướng môi trường có thể ảnh hưởng ñến việc hình thành chiến lược của ngân hàng thì ảnh hưởng
cạnh tranh thường ñược xem là quan trọng nhất. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
ñược dùng ñể nhận diện những ñối thủ cạnh tranh chủ yếu cùng những ưu thế và những khuyết ñiểm của họ. Ma trận hình ảnh cạnh tranh là sự mở rộng của ma trận ñánh giá các yếu tố bên ngoài trong trường hợp các mức ñộ quan trọng, phân loại và tổng sốñiểm quan trọng có cùng ý nghĩa.