TT Đối tượng giao tiếp Nội dung 1 Cơ quan chủ quản LMHTX VN Gắn mọi hoạt động với cơ quan chủ quản. Được lãnh đạo ngành kịp thời động viên và cũng tạo mọi điều kiện cho Nhà trường như: tăng cường đầu tư CSVC, đầu tư kinh phí hỗ trợ cho việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, giảng viên đi học nâng cao trình độ...góp phần đưa sự nghiệp của Trường ngày càng phát triển để trường sớm hoàn thành đề án trở thành Học viện vào năm 2020 chuyên khối kinh tế hợp tác và có uy tín trong lĩnh vự kinh tế - kỹ thuật tốt cảở trong và ngoài nước.
2 Các cơ quan chức năng tại địa phương
Như: Kho bạc Long biên, bảo hiểm Gia lâm, ngân hàng Vietinbank, Y tế …trong việc thanh toán các khoản thu chi theo yêu cầu của Trường đều được giải quyết kịp thời, tích cực mang lại hiệu quả thiết thực cho cán bộ giảng viên HSSV trong toàn trường. Hay tổng kho quân đội Z176, các DN Everon, cơ sở sản xuất công nông nghiệp ở các xã Minh khai, Bình lương, Kiêu kỵ....Nhà trường đã tạo dựng được sự hiểu biết ngày càng sâu sắc, trên cơ sởđó tạo điều kiện giúp đỡ lẫn nhau trong các hoạt động, điều này được thể hiện ở chỗ cán bộ giảng viên, HSSV của trường có điều kiện giao lưu văn hóa văn nghệ, thực tập,đi làm thêm được thuận lợi...
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 66 3 Các nhà tuyển dụng, nhà cung cấp
Gắn lý thuyết đi đôi với thực hành. Trường cũng đang chủ động phối hợp nhằm tạo điều kiện cho cán bộ giảng viên, HSSV tham quan, thực tập với các hoạt động sản xuất và đời sống xã hội, tăng cường hơn nữa công tác giáo dục phẩm chất kỹ năng thực tế. Mục này phòng công tác HSSV phối hợp với các phòng khoa khác thực hiện.
4 Người học
Trường quán triệt tư tưởng thân thiện, phối hợp nhịp nhàng quá trình từ giảng dạy, học tập với sinh hoạt của HSSV để hiểu, giúp các em hòa nhập với môi trường sống và học tập tốt. Chú trọng giải quyết các chính sách, chế độ của nhà nước, triển khai thực hiện nội quy, quy chế của nhà trường…Mối quan hệ này, các bộ phận trong nhà trường phải coi người học là nhân tố quan trọng từđó tạo ra cách ứng xử văn minh trong môi trường sư phạm 5 Các cơ sở liên kết đào tạo Nhà trường sẽ có những chính sách kích thích, động viên cần thiết để giữ vững quan hệ chẳng hạn như đối với các tổ chức liên kết đào tạo còn ngại ngùng khó khăn về kinh tế. Trường cũng hỗ trợ kinh phí để cùng nhau trang bị thêm thiết bị công cụ dạy học, tăng cường cán bộ giảng viên... do đó chính sách đào tạo hai bên tới đây đều phải đi đến thống nhất hoàn thành tốt công tác đào tạo cho các khoá học đảm bảo đúng kế hoạch, đúng tiến độ và chất lượng. 6 Các tổ chức đào tạo nước ngoài
Được sự hỗ trợ từ LMHTXVN, mối quan hệ hợp tác đào tạo với các HTX Philippin, Malaysia, Trung quốc, Đài loan, Hàn quốc ( nhưĐại học Bách khoa Hàn quốc, Đại học Back Suk Hàn quốc, Tập đoàn điện tử Sam sung Hàn quốc... ) đang được đẩy mạnh để trao đổi học tập kinh nghiệm trong công tác GD&ĐT, xây dựng các dự án, chiến lược nhằm huy động nguồn hỗ trợ góp phần củng cố xây dựng CSVC, trang thiết bị, cũng nhưđào tạo các lớp kỹ năng mềm khác. Thời gian qua Trường đã tổ chức được cho các bộ phận chuyên ngành, chuyên trách, cá nhân của Trường đi trao đổi thực tếở một số nước.như với HTX Malaysia, tổ chức KOICA Hàn quốc, Đài loan …
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 67 7 Hoạt động quảng cáo, tuyên truyền
Trường đang tiến hành đồng thời nhằm tạo lên sự chú ý về hình ảnh thương hiệu nhà trường, về dịch vụđào tạo được phát ra trên các phương tiện thông tin đại chúng cũng đã mang lại hiệu quả thiết thực thể hiện ở chỗ hình ảnh và thương hiệu của nhà trường ngày càng đi vào tâm trí xã hội. HSSV của Trường trước đây chủ yếu giới hạn khu vực phía Bắc và Trung thì nay từ trong miền nam trung bộ, Tây nguyên bán kính hàng nghìn cây số cũng đã về nhập học. Tuy vậy cũng vẫn còn một vài hạn chế nhận thức, tư tưởng chưa nhất quán, không đúng về hình ảnh nhà trường của một số cán bộ giảng viên đã làm ảnh hưởng ít nhiều đến thương hiệu, đến quá trình tổ chức đào tạo của nhà trường( buộc người học phải làm theo mọi điều kiện của nhà trường một cách máy móc), mặt khác cũng phần nào do kinh phí dành cho hoạt động xúc tiến quảng cáo của Trường còn ít nên kết quả tuyển sinh đến nay còn hạn chế.
Sản phẩm đào tạo là vô hình nên việc xúc tiến quảng cáo đào tạo được thực hiện cũng phải phù hợp với đặc điểm đó. Tuỳ thuộc vào điều kiện ở từng nơi, nhà trường có thể lựa chọn các phương tiện truyền tin khác nhau. Hiện nay Trường đang thực hiện thông tin chiêu sinh bằng cả áp phích, tờ rơi ở nơi công cộng và công văn gửi đến các cơ quan đơn vị, các trường phổ thông không chỉở miền bắc, miền trung và cả nam là nguồn tuyển sinh đầy tiềm năng của trường, đồng thời tăng cường tìm kiếm các trung tâm, các đối tác đào tạo liên kết tại địa phương để thông báo những thông tin của mình.
Tuyển sinh đào tạo cũng mang tính chất theo mùa, theo đợt, vì thế quảng cáo thời điểm nào, ởđâu sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả rất nhiều. Những năm gần đây việc tuyển sinh đầu vào của Trường đã đang gặp nhiều khó khăn thì việc lên kế hoạch tuyển sinh cho năm học mới của Trường được đặt lên hàng đầu. Hiện nay Trường chọn thời điểm HS phổ thông kết thúc học kỳ 1 lớp 12 làm chiến dịch tuyển sinh đi lần 1, lần 2 là vào tháng 3 để tháng 4 các em có sự lựa chọn các trường, ngành học, và lần 3 là lúc HS phổ thông chuẩn bị thi tốt nghiệp.Vì nếu quảng cáo quá sớm hay quá muộn đều đưa đến hiệu quả không cao...
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 68
4.1.5. Yếu tố nhân sự
4.1.5.1 Chính sách tuyển dụng và phát triển đào tạo cán bộ giảng viên
Trình độ, chất lượng, lòng yêu nghề và phẩm chất của đội ngũ cán bộ giảng viên là nhân tố quyết định đến sự thành công trong đào tạo của Trường. Vì vậy nhà trường đặc biệt quan tâm đến khâu tuyển dụng. Việc tuyển dụng luôn được nhà trường thực hiện đúng quy trình như: Thành lập Hội đồng tuyển dụng, nghiên cứu kỹ các loại văn bản có liên quan của nhà nước về công tác tuyển dụng (Căn cứ vào tình hình thực tế của Trường, vào Luật số 58/2010/QH1, Nghị định số116/2003/NĐ-CP các quyết định số 2414/QĐ-BGD&ĐT, QĐ số 37- ĐKTKTTW và các văn bản hướng dẫn khác có liên quan), qua đó xác định rõ tiêu chuẩn tuyển chọn chung và tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện cụ thể công việc. Giảng viên phải tốt nghiệp đại học đúng chuyên ngành hệ chính quy, có khả năng giảng dạy, giảng thử trước hội đồng tuyển dụng về môn học chuyên ngành đã học để đánh giá kiến thức cũng như năng lực phương pháp sư phạm, đồng thời có bài thi chính trị am hiểu kiến thức giáo dục, kiến thức thực tiễn, cũng như trình độ ngoại ngữ, tin học....Đối với cán bộ. Trường tuyển theo quy định của Bộ nội vụ Hội đồng nhà trường xét hồ sơ, gặp mặt bằng một buổi phỏng vấn hiểu biết về ngành. Nếu đạt các chỉ tiêu xét tuyển sẽ được nhà trường tiếp nhận, và sau 2 năm công tác nhà trường khuyến khích cho cán bộ giảng viên đi học cao học, nghiên cứu sinh để nâng cao trình độ chuyên môn. Như vậy quá trình tuyển dụng nhà trường chỉ tuyển ứng viên có bằng tốt nghiệp đại học khá, giỏi, người đã có kinh nghiệm, ưu tiên người có trình độ thạc sĩ chính vì vậy chất lượng tuyển dụng nhân sựđảm bảo tốt.
-Hoạt động hỗ trợ đào tạo và phát triển đội ngũ cán bộ giảng viên.
Trong quá trình học tập Nhà trường hỗ trợ chi phí học tập cho mỗi thành viên đi học thạc sĩ, tiến sĩ là 2000.000đồng/năm, riêng đối với đào tạo tiến sĩ được hỗ trợ thêm 10.000.000 đồng sau khi bảo vệ thành công luận án. Còn các lớp bồi dưỡng ngắn hạn do nhà trường cử đi được hỗ trợ 100% kinh phí học tập (học phí và học liệu) trong suốt thời gian học tập, các khoản tiền lương, thưởng
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 69 hàng tháng, các phúc lợi khác được hưởng như giảng viên đang công tác và được khen cộng điểm thưởng nếu học tập xuất sắc gây tiếng vang cho Nhà trường theo quy định tại Quy chế xếp loại lao động. Tuy nhiên sau khi hoàn thành khoá học phải tiếp tục công tác cống hiến cho trường. Nếu chuyển công tác khỏi trường trong vòng 5 năm thì phải bồi thường 5 lần kinh phí đào tạo cho trường (ngoại trừ cán bộ, giảng viên chuyển công tác lên Bộ chủ quản, Bộ GD&ĐT). Nếu người học không hoàn thành chương trình (không tốt nghiệp) phải trả lại toàn bộ số kinh phí mà nhà trường đã hỗ trợ.
Hệ thống cán bộ quản lý đào tạo cũng là một bộ phận không kém phần quan trọng, Trường tạo mọi điều kiện để họ yên tâm công tác và học tập nâng cao trình độ chuyên môn và năng lực quản lý. Cán bộ trong Trường phải đáp ứng các tiêu chuẩn chung như: Tiến tới có trình độ đại học trở lên, Trưởng bộ phận phải là thạc sỹ, có khả năng làm công tác quản lý đào tạo chuyên môn chuyên nghiệp cao, nắm vững phương pháp tổ chức hành chính. Vì vậy, hàng năm Hội đồng tuyển dụng cũng như phòng tổ chức hành chính đã làm tốt việc quy hoạch đội ngũ cán bộ, quy trình tuyển và tổ chức các hoạt động thi đua giáo viên dạy giỏi các cấp, lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua...phát huy được tính tích cực trong cán bộ giảng viên. Điều này tránh được các tiêu cực trong tuyển dụng cũng như những tư tưởng cục bộ khác.
Với những chính sách khuyến khích như vậy nên đã tạo thành phong trào thi đua học tập trong toàn trường. Ngoài ra, nhà trường còn cử một số giảng viên đi khảo sát học tập nghiên cứu thực tế ở nước ngoài .Đến nay mặt bằng trình độ cán bộ giảng viên của Trường được nâng lên rõ rệt.
Tuy vậy, vẫn còn một số cán bộ quản lý tư duy đổi mới chưa cao, ý thức trách nhiệm còn kém, chưa đáp ứng được yêu cầu, chưa được đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ quản lý trường học.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 70
Bảng 4.10 Số lượng, trình độđội ngũ cán bộ, giảng viên của trường đến cuối năm 2014 STT Phòng, khoa, trung tâm Số
lượng Trình độ Tiến sỹ Thạc sỹ Cử nhân Khác 1 Ban giám hiệu 4 4 2 Phòng TC – HC 6 1 5 3 Phòng Tài chính – KT 5 1 4 4 Phòng Quản trị 5 1 3 1 5 Phòng Khảo thí & KĐCL 7 1 3 2 1 6 Phòng KHCN&HTQT 2 1 1 7 Phòng Đào tạo 6 1 5 8 Phòng Công tác HS-SV 7 2 3 2 9 Phòng Bảo vệ & QLKTX 4 3 1 10 Cơ sở 2 Yên Hòa 3 2 1
11 Ban tuyển sinh 4 4
12 Khoa Tài chính- Ngân hàng 10 4 6
13 Khoa Quản trị KD 9 4 5
14 Khoa Cơ bản 18 1 8 9
15 Khoa Kế toán – KT 17 1 12 4
16 Khoa Công nghệ TT 8 3 5
17 Khoa Kinh tế & PTHTX 9 5 4
18 Khoa Cơđiện- CNM 10 3 7
19 Khoa Lý luậnCT&HCNN 9 5 4
20 Trung tâm Ngoại ngữ -TH 7 6 1
21 Trung tâm Thông tin - TV 7 5 2
22 Trung tâm Phát triển NNL 1 1
23 Trung tâm Hỗ trợ PT 1 1
TỔNG 159 3 66 83 7
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 71
4.1.5.2 Hoạt động đối với học sinh sinh viên
Căn cứ vào các quy chế 42, QC 60, QC 27, hay QC cho HSSV ngoại trú. Nhà trường đã giao nhiệm vụ cụ thể về quy chế làm việc và mối quan hệ công tác giữa các đơn vị trong trường thật hiệu quả. Các hoạt động lao động và học tập của HSSV là phòng công tác HSSV chuyên trách đảm nhận, phối hợp với điểm các học phần của HSSV ở phòng đào tạo để làm căn cứ xét điểm rèn luyện, xét học bổng. Làm tốt công tác thanh tra nề nếp kỷ cương trong giảng dạy, học tập của giáo viên và HSSV trong các giờ học là phòng khảo thí và kiểm định chất lượng. Tăng cường nhiều hơn vai trò và trách nhiệm quản lý của các khoa, trung tâm, bộ môn. Đưa phần mềm ESS- Mark quản lý điểm, quản lý công tác HSSV ...vào sử dụng đạt kết quả tốt. thành lập đội thanh niên tình nguyện, và các đoàn thể khác để hàng ngày, hàng tháng kết hợp với các phòng ban đưa nề nếp kỷ cương của HSSV vào đúng quy chế hoạt động.
Nhà trường thường xuyên quan tâm ban hành các quy định cụ thể về quản lý đào tạo, quản lý HSSV, hoat động văn thể mỹ, kiểm soát đến việc ăn, ở sinh hoạt của HSSV ký túc, cũng như kết hợp chăm lo cả đến bộ phận các em ngoại trú quanh trường. Duy trì đều đặn chếđộ gặp mặt của Ban giám hiệu, các phòng khoa chức năng với ban cán sự lớp BCH chi đoàn, ... theo tháng, quý, năm hay các cuộc đối thoại bất thường, lấy phiếu đánh giá của HSSV đối với giảng viên giảng dạy khi hết môn, sau mỗi năm học, khoá học trước khi ra trường. Đây là hoạt động thiết thực, lấy ý kiến đóng góp của các em làm cơ sở cho cách nhìn nhận đánh giá của nhà trường về công tác giảng dạy của giáo viên, giảng viên, về cơ sở vật chất, về công tác quản lý đào tạo HSSV...Từđó làm một trong những cơ sở rút kinh nghiệm cho các khoá học tiếp sau.
Đồng thời sau mỗi kỳ học HSSV có thành tích được Nhà trường kịp thời động viên khen thưởng, được tạo điệu kiện sinh hoạt lành mạnh có ích cho chuyên môn nghiệp vụ. Nhà trường cũng gửi thông báo kết quả rèn luyện của HSSV về lớp, giáo viên chủ nhiệm, về gia đình các em để phụ huynh an tâm hơn khi có con đang học tập và sinh hoạt tại trường, từ đó tìm giải pháp cùng gia đình giúp đỡ giáo dưỡng HSSV học tập, rèn luyện tốt, nhất là các thành phần cá biệt, nhà trường đã
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 72 nhận được nhiều khen ngợi và động viên từ phía gia đình các em, Đây cũng chính là tâm huyết của nhà trường giành cho HSSV của mình có được kết quả học rập và rèn luyện toàn diện.
4.1.6. Các yếu tốảnh hưởng đến marketing đào tạo
4.1.6.1. Các yếu tố bên trong
Mục tiêu, chiến lược phát triển trong đào tạo
- Mục tiêu chung: Tổ chức đào tạo cần phải đạt kiến thức và sự hiểu biết, kỹ năng, tư duy, kỹ năng thực hành, kỹ năng thích nghi về thái độ và vị trí làm việc sâu, có khả năng tiếp tục học tập nâng cao trình độ sau tốt nghiệp.
Mục tiêu lâu dài: Chất lượng kiến thức, chuyên môn, kĩ năng và phẩm chất đạo đức của học viên khi tốt nghiệp từng bước tiếp cận trình độ quốc tế.
Mục tiêu trước mắt: Đào tạo SV có trình độ cao đẳng đảm bảo chất lượng kiến thức, chuyên môn, kĩ năng thực hành cơ bản... và phẩm chất đạo đức của học viên khi tốt nghiệp tiếp cận trình độ quốc gia, đáp ứng được nhu cầu của các nhà