Nội dung kế hoạch Marketing theo Philip Kotler có 8 phần, bao gồm: −Tóm lược: trình bày tóm tắt nội dung kế hoạch ñể ban lãnh ñạo nắm bắt nhanh.
−Hiện tình Marketing: trình bày những số liệu cơ bản có liên quan về thị trường, sản phẩm, cạnh tranh.
−Phân tích cơ hội và vấn ñề: xác ñịnh những cơ hội/mối ñe dọa chủ yếu, những ñiểm mạnh/yếu, môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và những vấn ñề ñang ñặt ra cho sản phẩm. Xác ñịnh nhiệm vụ kinh doanh tổng quát Xác ñịnh mục tiêu kinh doanh Phác thảo hồ sơ kinh doanh Hoạch ñịnh/Kế hoạch Marketing
− Mục tiêu: xác ñịnh chỉ tiêu mà kế hoạch muốn ñạt ñược về khối lượng tiêu thụ, thị phần và lợi nhuận.
− Chiến lược Marketing: trình bày phương thức, cách giải quyết chính về chiến lược Marketing sẽ ñược sử dụng ñể ñạt ñược những mục tiêu của kế hoạch: thị trường mục tiêu; ñịnh vị sản phẩm và chủng loại sản phẩm; chính sách giá; mạng lưới phân phối; lực lượng bán hàng; dịch vụ bán hàng; quảng cáo và biện pháp kích thích tiêu thụ; chiến lược nghiên cứu phát triển và nghiên cứu Marketing.
− Marketing tổng quát sẽ sử dụng ñểñạt ñược những mục tiêu của kế hoạch. − Chương trình hành ñộng: trả lời các câu hỏi: Phải làm gì? Ai sẽ làm? Bao giờ làm? Chi phí hết bao nhiêu?.
− Dự kiến lời/lỗ (ngân sách dành cho kế hoạch): dự báo kết quả tài chính trông ñợi ở kế hoạch ñó.
− Kiểm tra: nêu rõ cách thức theo dõi, giám sát việc thực hiện kế hoạch này như thế nào?.
2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu