Trong ựiều kiện nền kinh tế thị trường cạnh tranh như hiện nay, nếu các doanh nghiệp muốn tồn tại thì phải làm cho khách hàng mua phẩm của mình. Do vậy các doanh nghiệp muốn cung ứng sản phẩm của mình ựến tay khách hàng nhiều nhất, rộng nhất vì mục ựắch lợi nhuận. để làm ựược ựiều này thì khách hàng phải biết ựến các sản phẩm và lợi ắch khi sử dụng chúng là như thế nào. đó là nhiệm vụ mà Ngân hàng phải ựảm trách, BIDV thực hiện xúc tiến thương mại trong quá trình cung ứng dịch vụ thông qua một số hoạt ựộng như:
- Quảng cáo qua truyền hình, báo chắ, internet, tờ rơi.
- Khuyến mãi bằng lãi suất, vật phẩm thông qua các chương trình tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm thẻ cào.
- Thăm hỏi khách hàng, thường xuyên chăm sóc khách hàng truyền thống, tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
BIDV chi nhánh Hậu Giang thu hút khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ bằng nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau như tiết kiệm lộc xuân mai mắn, tặng thẻ cào và quay số trúng thưởng, tiết kiệm ựắc lộc, tiết kiệm trả lãi. Tắch cực trong công tác marketing, chăm sóc, nhắn tin chúc mừng khách hàng trong các dịp lễ, tết, sinh nhậtẦ, thực hiện phục vụ gửi tiền tại chỗ theo yêu cầu của khách hàng, tổ chức các buổi hội nghị khách hàng, các buổi giao lưu ựể tăng cường mối quan hệ thân thiết giữa khách hàng và ngân hàng.
Vào dịp cuối năm 2013, Ngân hàng BIDV chi nhánh Hậu Giang tổ chức chương trình Ộ May Mắn Trọn Niềm VuiỢ và Ộ Lộc Xuân Mai MắnỢ. Những chương trình này áp dụng không chỉ ựối với khách hàng lớn mà còn ựối với khách hàng phổ thông ựã gửi tiết kiệm tại ngân hàng, những chương trình này không chỉ tạo niềm vui cho khách hàng mà còn giúp kết nối ngân hàng với
khách hàng, tạo ựược niềm tin cho khách hàng. Chương trình Lộc Xuân Mai Mắn:
Ớ Dành cho khách hàng lớn:
Bảng 4.4 Cơ cấu giải thưởng cho chương trình Lộc Xuân Mai Mắn đơn vị: 1000ự
Giải thưởng Số lượng đơn giá Thành tiền Thẻ cào mai mắn 9 5.000 45.000 Giải Thịnh Vượng 2 38.000 76.000 Giải An Khang 4 2.000 8.000 Giải Phúc Lộc 6 1.000 6.000 Tổng 133.000 Ớ Dành cho khách hàng phổ thông đơn vị : 1000ự Giải thưởng Số lượng đơn giá Thành tiền Bốc thăm tại thời ựiểm gửi 11 200 2.200 Giải Hạnh Phúc 2 14.000 28.000 Bốc thăm cuối chương trình Giải Bình Yên 8 500 4.000 Tổng cộng 34.200