• Mục tiêu chung
- Nâng cao mức ñộ trung thành của khách hàng. - Thu hút một lượng khách hàng mới.
- Doanh thu của BIDV Hậu Giang sẽ tăng 30%/ năm so với cùng kỳ năm ngoái.
Kế hoạch khuyến mãi: “Tri Ân Khách Hàng của BIDV”.
Thời gian dự kiến 6/2014 ñến 01/2015. Mở thưởng ngày 10/01/2015
Mục tiêu:
- Quảng bá thương hiệu.
- Tăng doanh thu cho ngân hàng
Khách hàng mục tiêu: Khách hàng cá nhân
Nội dung chương trình khuyến mãi ñược chia thành 3 phần:
+ Hợp tác với siêu thị ñiện máy Cần Thơ: khách hàng vay mua hàng tại siêu thịñiện máy Cần Thơ sẽñược vay với lãi suất ưu ñãi 5%/năm.
+ Khách hàng có thể dùng thẻ ñể vay tiền tiêu dùng qua thẻ. ðây là dịch vụ tiện ích giúp khách hàng thỏa sức mua sắm cho gia ñình trong dịp tết.
+ Chương trình tiết kiệm dự thưởng.
Cơ cấu giải thưởng:
−1 giải ñặc biệt: 1 xe Honda Airblade −1 giải nhất: 1 xe Honda Wave Alpha; −2 giải nhì: mỗi giải 1 tủ lạnh ;
−3 giải ba: mỗi giải một phiếu mua hàng 2 triệu ñồng tại hệ thống siêu thị Coop.mart;
−20 giải khuyến khích: mỗi giải một phiếu mua hàng 500.000 ñồng tại hệ thống siêu thị Coop.mart.
Thể lệ chương trình:
Mỗi khách hàng khi gởi tiền sẽ nhận ñược số phiếu rút thăm trúng thưởng theo số lượng tiền gởi.
Loại tiền huy ñộng: VNð, USD, và Vàng. Mức tiền gửi: từ 10.000.000 vnñ / 500 usd/1 cây vàng trở lên. Mỗi 10.000.000 vnñ/500 usd / 1 cây vàng sẽ nhận ñược một mã số dự thưởng. Khách hàng sẽ ñược tham gia quay số bằng hình thức xổ sốñiện toán.
- Số series in trên phiếu rút thăm là căn cứ xác ñịnh trúng thưởng. Phiếu tham dự rút thăm trúng thưởng hợp lệ là phiếu ñược ñiền ñầy ñủ các thông tin, có số series dự thưởng, có 1 phần ñóng dấu và 1 phần chữ ký của lãnh ñạo tại ñơn vị phân phối phiếu rút thăm, ngoài ra phiếu rút thăm phải còn nguyên hình, khuôn khổ không rách rời, không chắp vá.
- Phiếu rút thăm trúng thưởng ñoạt giải phải có số series dự thưởng, phần ñóng dấu và chữ ký trùng khớp với liên 1 do BIDV Hậu Giang lưu.
- Khách hàng muốn rút một phần hoặc toàn bộ tiền gốc và lãi trước hạn trong Sổ Tiết kiệm thì sẽ không ñược tiếp tục tham gia chương trình và phiếu rút
thăm của khách hàng ñó xem như là phiếu không hợp lệ. Khách hàng vẫn ñược hưởng lãi suất theo quy ñịnh của Ngân hàng về rút vốn trước hạn.
- Lễ rút thăm sẽñược tổ chức tại Ngân hàng ðầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Hậu Giang (ðịa chỉ: số 45, ấp Phú Lợi, xã Tân Phú Thạnh, huyện Châu Thành A, tỉnh Hậu Giang)
Bảng 4.8 Chi phí dự kiến cho giải thưởng
Khoản chi ðơn vị tính Số lượng ðơn giá (1000ñ) Thành tiền (1000ñ) Xe Honda Airblade Chiếc 1 40.000 40.000 Xe Honda Wave Alpha Chiếc 1 15.000 15.000 Tủ lạnh Cái 2 5.000 10.000 Phiếu mua hàng Phiếu 3 2.000 6.000 Phiếu mua hàng Phiếu 20 500 10.000
Tổng 81.000
Quảng cáo tuyên truyền hỗ trợ khuyến mãi
- Thư khuyến mãi sẽ ñược phát cho khách hàng tại các ñiểm giao dịch của ngân hàng. Nội dung thư phải bảo ñảm thông tin:
+ Giới thiệu chung về ngân hàng.
+ Thông ñiệp của chương trình khuyến mãi. + Thời gian khuyến mãi.
+ Nội dung khuyến mãi. + Cơ cấu giải thưởng. + ðịa chỉ.
- Treo Bandrol: Bandrol ñứng khổ 0,8x2,5m, ghi ngắn gọn về chương trình khuyến mãi, ñược treo tại các ñiểm giao dịch của BIDV, các tuyến ñường chính, nơi thu hút ñược tầm nhìn của người qua lại.
- Quảng cáo trên website:
http://www.bidv.com.vn, http://www.tuoitre.com.vn
Quảng cáo
Hình thức quảng cáo chủ yếu là quảng cáo trên website, báo và tạp chí chuyên ngành.
Mục tiêu quảng cáo:
- Thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
- Tạo sự tin tưởng và thu hút sự chú ý của khách hàng. - Giới thiệu những tiện ích và các dịch vụ của BIDV. - Quảng bá thương hiệu.
Quảng cáo trên website:
Mọi thông tin của ngân hàng ñược ñưa trên trang web: http://www.bidv.com.vn
Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ ñưa vào mục khuyến mãi với ñầy ñủ nội dung và hoạt ñộng. Khách hàng dễ dàng xem thông tin và liên hệ với ngân hàng. Sản phẩm và dịch vụ mới sẽñược ñưa vào mục sản phẩm dịch vụ.
Trách nhiệm: Bộ phận quản lý website sẽ chịu trách nhiệm về việc ñưa thông tin lên website ñúng thời hạn và nội dung thông tin.
Quảng cáo trên báo tạp chí: Mục tiêu:
- Tạo niềm tin ñối với khách hàng doanh nghiệp - Tìm kiếm sự hợp tác với các ñối tác
- Tăng cường sự nhận biết thương hiệu
Nội dung:
Quảng cáo phải ñảm bảo ñược nội dung
- BIDV Hậu Giang không ngừng sáng tạo ñể phục vụ khách hàng tốt hơn - BIDV Hậu Giang là nơi ñáng tin cậy của quý khách hàng, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi giao dịch với BIDV Hậu Giang.
- BIDV Hậu Giang là hình ảnh thân thiện với mọi người mọi nhà “bạn ñồng hành ñáng tin cậy” của mọi người.
Cách thức quảng cáo:
• ðăng quảng cáo trên tờ báo ñiện tử như Tuổi trẻ.
- Kích thước: 1/4 trang báo (ngang x cao = 12,7cm x 18,5cm ) - Hình thức: in màu
- Giá: 17.000.000ñ (gồm VAT)
• ðăng quảng cáo trên báo in Hậu Giang (3 kỳ) - Kích thước: 1/2 trang báo (26x18cm)
- Hình thức: 2 màu
- Giá: 6.000.000ñ (gồm VAT).
Bảng 4.9 Chi phí dự kiến cho khâu quảng cáo
Khoản chi ðơn vị tính Số lượng ðơn giá (1000ñ) Thành tiền (1000ñ) Bandrol Cái 100 25 2.500 Tờ rơi Tờ 1000 2 2.000 Báo ñiện tử 17.000 Quảng cáo Báo in 6.000 Tổng 30.500
Tuyên truyền, quan hệ công chúng Mục tiêu:
- Tạo mối quan hệ với cộng ñồng
- Tạo uy tín và ấn tượng tốt của khách hàng ñối với BIDV Hậu Giang.
Hình thức:
Năm 2014, BIDV Hậu Giang sẽ chú trọng hoạt ñộng quan hệ công chúng. Chương trình ñược chia làm 2 ñợt hoạt ñộng
ðợt 1: Tặng quà tết cho gia ñình có hoàn cảnh khó khăn, gia ñình chính sách tại Tp.Cần Thơ.
- Thời gian dự kiến từ ngày 5/8/1014 ñến ngày 20/10/2014 - Số gia ñình ñược viếng thăm: 100 hộ
- ðiều kiện: tất cả các gia ñình ñược nhận quà có giấy xác nhận gia ñình khó khăn hoặc bà mẹ Việt Nam anh hùng ñược ñịa phương giới thiệu.
Hình thức:
- Tặng 100 phần quà, mỗi phần quà là giỏ bánh kẹo và một sổ tiết kiệm 300 ngàn ñồng trong tài khoản.
ðợt 2: Trao học bổng cho sinh viên các Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh, trường ðại học Cần Thơ.
Thời gian dự kiến thực hiện: tháng 9/2014 – 11/2014
- Thời gian ra thông báo học bổng: 25/09/2014 – 15/11/2014 - Thời gian nhận ñơn xin học bổng: 15/10/2014 – 15/11/2014 - Thời gian phát học bổng và tổ chức hội thảo: 30/11/2014
ðịa ñiểm nhận ñơn: Văn phòng khoa của khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanh của trường ðại học Cần Thơ và phòng giao dịch BIDV chi nhánh Hậu Giang.
ðối tượng: Tất cả các sinh viên thuộc Kinh tế- Quản trị kinh doanh của các trường ðại học Cần Thơ.
ðiều kiện nhận học bổng:
- Có học lực giỏi trở lên, có hạnh kiểm xuất sắc.
- Gia ñình có hoàn cảnh khó khăn ñược ñịa phương xác nhận.
Số lượng: 20 suất, mỗi suất 2 triệu ñồng nhận theo 2 học kỳ/năm.
Bảng 4.10 Dự kiến chi phí trao học bổng cho sinh viên và tặng quà tết cho gia ñình có hoàn cảnh khó khăn, gia ñình chính sách
Khoản chi ðơn vị tính Số lượng ðơn giá (1000ñ) Thành tiền (1000ñ) Giỏ quà Phần 100 200 20.000 Sổ tiết kiệm Quyển 100 300 30.000 Học bổng Suất 20 2.000 40.000 Tổng 90.000